Redacción
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El mundo cambia día a día y el de los negocios también. Ponte a pensar lo siguiente: hace algunos años si necesitabas un producto o servicio, forzosamente tenías que ir a una tienda física para conseguirlo. Hoy en día, desde tu celular puedes comprar todo lo que te imagines, ya sea la despensa de la semana, celulares, autos y hasta servicios de informática que brindan ciudadanos de otros países como India. Todo por medio de internet.
Lo mejor del comercio electrónico es que casi siempre el precio de los productos es el mismo e inclusive más económico que el en una tienda física. Por esta razón todas las empresas que quieran sobrevivir al futuro tendrán que estar en la web, desde las que tienen un colaborador hasta las que son transnacionales.
Muchos expertos piensan que los negocios que no hagan hoy esta transformación digital estarán condenados a sufrir el mismo destino que Blockbuster o Kodak, marcas que murieron por no innovar sus estrategias. Por esta razón, te doy una guía completa para entrar en este maravilloso mundo que podrá incrementar tus ventas en tan solo unos meses.
¿Qué es ecommerce o comercio electrónico?
El comercio electrónico en México tuvo un crecimiento de compradores del 500% en las últimas semanas / Imagen: Roberto Cortese vía Unsplash
El ecommerce es vender productos y/o servicios por medio de internet. Así de sencillo. Este modelo te permite incluso vender sin siquiera tener una tienda física.
Lo podemos observar gracias a la “nueva normalidad”, – que es como se le está llamando a la nueva forma de vivir después del coronavirus-, es que el comercio electrónico está teniendo tanto impacto que tan solo en México hubo un crecimiento de compradores del 500% en las últimas semanas.
Con esto en mente la pregunta es, ¿cómo puedo comenzar a vender?
Existen varias formas de vender tus productos por internet. Por ejemplo, puedes abrir tu propia tienda en línea o hacer uso de los pure players también conocidos como marketplace que existen, pero cualquiera de las dos opciones que escojas debes fortalecerlas con el uso de redes sociales.
Tienda online Vs marketplaces
Una tienda online es una página de internet que te pertenece y puedes darle imagen a tu gusto, desde cambiar los colores, imágenes, videos, agregar productos, formas de pago, logística, promociones, en fin, todo lo que te imagines.
Para hacer tu tienda online puedes programarla desde cero o crearla con ayuda de un proveedor que se dedique especialmente a la creación de tiendas online sin necesidad de tener conocimientos de programación.
Existen muchos proveedores de este tipo:
Si buscas crear una buena página en línea de manera gratuita te recomendamos ODOO que te permite hacer tu tienda online y hacer uso de otras aplicaciones para impulsar la misma. Dependiendo como vayas creciendo puedes ir agregando aplicaciones a la misma las cuales ya tendrían un costo. Otra opción es Wix que es más sencilla y fácil de utilizar.
Si tienes posibilidad de invertir, podrías comenzar viendo Shopify que te permite desarrollar tu tienda en línea pagando una renta mensual. Uno de los pros de Shopify es que acepta todos los métodos de pago que tus clientes necesiten, además en estos tiempos está ofreciendo tres meses de prueba totalmente gratis para que desarrolles tu página web. Puedes aprovecharlos y explorar todos sus beneficios y en dado caso que no te convenza puedes cancelarlo sin costo alguno.
Por otro lado, también tenemos los maketplaces que son proveedores que se podría decir te rentan una parte de su página web. Es como si fueras al mercado y rentaras un local para vender tus productos y servicios. Los marketplaces son una gran herramienta que puedes utilizar para iniciar tu ecommerce ya que son lugares conocidos, con marcas ya consolidadas en el mundo y que son la segunda página donde los clientes entran para buscar un producto (la primera es Google).
Estas páginas pueden ser una excelente opción si vas iniciando en este mundo. No obstante, también debes saber que algunos marketplaces te cobran comisiones o rentas mensuales por usar su plataforma.
Estos son los dos más fuertes hasta el momento en Latinoamérica.
MERCADO LIBRE
Es una empresa fundada en 1999 en Argentina por Marcos Galperín. Esta plataforma hoy en día tiene más de 44 millones de compradores, más de 6,000 búsquedas por segundo y 12 compras por segundo. Con esto quiero decir que es una gran herramienta para comenzar a lanzar tus productos en línea y hacer crecer tu empresa más rápido.
- Puedes iniciar tu cuenta como persona física o moral y cambiar posteriormente a cualquiera de las dos figuras jurídicas.
- Para publicar productos necesitas lo básico que es título de tu producto como “Carrito de carreras de juguete”, imágenes de tu producto, características, precio, entre otros aspectos. Solo debes recopilar información de tu producto y mostrarla a tus clientes.
- Esta plataforma no cobra una renta mensual, pero si te requiere comisiones que van desde el 8% al 20 por ciento. Estas pueden variar si publicas tu producto con facilidades para tu cliente como son meses sin intereses, envío gratis, diferentes formas de pago, protección a sus compras y devoluciones.
- Tienen una modalidad que se llama FULL en la cual puedes tener tus productos en sus centros de distribución para poder brindar una mejor experiencia de compra a tus clientes. Parte de los beneficios para ti es que generas mayor confianza a tus clientes, tus productos son empacados y enviados por Mercado Libre de manera gratuita y rápida, y recibes apoyo por parte de Mercado Libre con los productos que tengas en sus instalaciones. El único gasto que cubrirías sería el envío de tu producto a sus instalaciones.
- Si también deseas tener tu propia tienda en línea, puedes hacerla pagando una renta mensual de $200 y comisiones por cada venta que realices.
AMAZON
Actualmente tiene más de 300 millones de clientes en más de 180 países / Imagen: Christian Wiediger vía Unsplash
Esta empresa fue fundada en 1995 por Jeff Bezos en Seattle, Washington. Actualmente tiene más de 300 millones de clientes en más de 180 países. Puede que Amazon solicite más requisitos que Mercado Libre, pero ofrece una gran oportunidad para potencializar tu negocio dado que tiene gran reconocimiento mundial y muy buenas estrategias de posicionamiento.
Los puntos más importantes de Amazon a resaltar son los siguientes:
- Para abrir tu cuenta te pedirán documentos legales en dado caso que vayas a inscribir tu tienda como una persona moral. Algunos de esos documentos son acta constitutiva, RFC (Registro Federal de Contribuyente), constantica de situación fiscal, etc.
- Para publicar productos tienes que agregar todas las especificaciones igual que en Mercado Libre como el título, imágenes y características.
- Esta plataforma te cobra una renta mensual de $600 y además comisiones que van de un 8% hasta 20% de la venta dependiendo si lo publicas con facilidades para tu cliente como meses sin intereses, envío gratis, diferentes formas de pago, protección a sus compras y devoluciones
- Tiene una modalidad que se llama FBA (Fulfillment by Amazon, que en español significa Logística de Amazon) con la cual puedes tener tus productos en sus centros de distribución para poder brindar una mejor experiencia de compra a tus clientes. Algunos de los beneficios para ti son que generas mayor confianza a tus clientes, tus productos son empacados y enviados con todo y la sonrisa característica de Amazon de manera gratuita y rápida, y el apoyo con todos los productos que tengas en sus instalaciones. El único gasto que cubrirías sería el envío de tu producto a sus instalaciones.
- Existe Amazon Prime y es un gran beneficio para ti como vendedor ya que los compradores pagan una membresía anual que les permite tener grandes beneficios como envío gratis, Amazon Prime Video, promociones, entre otros, que le brindan una mejor experiencia de compra.
- Como parte de su estrategia, creó Amazon Handmade que está enfocado en todo aquel vendedor que realiza sus productos 100% a mano (como productos artesanales) y de esta forma ser más incluyentes con todos los emprendedores.
3 puntos para puedes comenzar a diseñar tu estrategia
Antes de entrar al mundo del ecommerce, recomiendo tres puntos esenciales:
- Comienza a vender ocupando los marketplaces para generar ciertos ingresos para reinvertirlos en tu estrategia de comercio electrónico.
- Mientras estás vendiendo en un marketplace comienza a crear tu propia página web para que puedas vender tus productos sin tener un intermediario y tus ganancias sean mayores.
- Usa de campañas de marketing por medio de redes sociales, Google Ads y otros servicios de marketing para dar a conocer tu empresa, productos y/o tu marca.
Sin duda este paso va a ser uno de los más divertidos para tu empresa y créeme que traerá grandes beneficios para la misma. Llegó el momento ideal para que tu empresa o marca personal esté en internet y sea impulsada 500 por ciento.
