Pese a que la pandemia frenó el desarrollo normal de un equipo como Atlético Nacional, desde el interior del club buscan alternativas para aumentar sus unidades de negocio. Una de ellas ha sido la consolidación de su Tienda Verde virtual. Otro adelanto que tuvieron los verdolagas, fueron las opciones que les plantearon a los abonados para definir el saldo pendiente, siendo el único equipo del país que tomó esta determinación.
En rueda de prensa virtual con los medios de comunicación, el gerente de mercadeo Ricardo Zapata se refirió a este proceso con los abonados. “Este es un análisis que se hizo con mucho rigor y mucho detalle, inspirado en la cercanía de la institución con su hinchada. Es un momento difícil para todos, esta situación nos ha limitado la capacidad de ingresos y el valor que hemos promovido es el de solidarizarnos entre todos. Desde esa reflexión, identificamos que nuestros abonados tenían que recibir alternativas y cada una de las que presentamos, esperamos que se pueda ajustar para que el abonado decida. Es un esfuerzo importante desde el punto de vista financiero, los recursos por la venta de abonos fueron en diciembre del año pasado y enero de este año, que ya fueron cubiertos en los gastos normales de la institución. Con esto buscamos afianzar ese vínculo con los hinchas que nos acompañan en el Atanasio”.
Además, “hemos considerado alternativas digitales, pero sentíamos que la incertidumbre de la situación dilataba una respuesta a los abonados. Es gratificante compartir estas alternativas al abonado, hay muchos que se nos han manifestado que quieren donar el saldo de su abono, lo cual estamos muy agradecidos. Pero también hay otros abonados que viven situaciones apremiantes y disfrutar de estos recursos son importantes, bien sea para un futuro en sus abonos, para disfrutarlo en nuestras tiendas, con una nota crédito de 12 meses o la devolución del dinero, previo proceso de validación que permita al hincha que pueda disponer de esos recursos”.
Sobre la respuesta de los aficionados, Zapata precisó que “desde que les informamos a los abonados, recibimos una respuesta masiva. En su mayoría, hemos visto la solidaridad con el equipo, un gran porcentaje ha decidido en guardar ese saldo a un próximo abono, demostrando esa pasión por acompañarnos en el Atanasio. es incierto cuándo nos podamos volver a encontrar, pero estos hinchas demuestran su paciencia. Otros abonados han tomado la decisión de disfrutar su saldo en nuestras tiendas y un número importante de hinchas han renunciado a su saldo. También hay otros hinchas que decidieron que les devuelvan el dinero”.
En cuanto a la Tienda Verde virtual, Ricardo explicó que “la Tienda Verde virtual era un proyecto que comenzamos desde el año pasado, en febrero está al aire y hemos visto una gran aceptación. Las cifras son interesantes y nos pone a pensar en ampliar el alcance de este negocio, para llegarle a los hinchas en el exterior. Nuestra Tienda Verde del estadio es la que más vende, pero la virtual se ha venido acercando de manera considerable. Contentos con ese resultado, producto de una buena estrategia digital”.
Otro aspecto relevante en Nacional a lo largo de esta pandemia fue el acompañamiento a los venteros del estadio, adultos mayores y personal de salud. “En este momento, conformamos un equipo de trabajo enfocado en el trabajo de solidaridad, primero ayudando a los venteros del estadio, recaudando recursos para apoyar a esas personas. Seguimos con la ruta para transportar al personal de salud de algunos hospitales del Valle de Aburrá, tenemos un solo bus para esta actividad, debido a la disponibilidad en cuanto a un eventual reinicio de actividades deportivas. A
los abonados adultos mayores, hemos realizado seguimiento y con tan solo una llamada, les ha alegrado la vida y dándole un respiro en este momento tan complicado”, sustentó.
Finalmente, el directivo verde espera con optimismo que el equipo genere recursos para mantenerse y seguir creciendo. No solo en Colombia, sino a nivel mundial. “Este es un buen momento para crear cosas, miramos el horizonte con optimismo. Estamos mirando nuevos productos y servicios, cuya velocidad puede ser distinta por este momento que estamos viviendo. Estamos en un proceso de crecimiento y creemos que conseguiremos nuevas fuentes de ingreso para cuando todo esto pase. Lo digital ha tomado una gran importancia, queremos lograr proyectos importantes que vean la luz próximamente, enfocados en el sentido de pertenencia con la institución”.
Juan Camilo Álvarez Serrano
Corresponsal FUTBOLRED
Medellín
En twitter: @juanchoserran