La venta en tiempos de coronavirus, es una aventura totalmente asumible y transitable, el primer reto es y será estar dispuesto a probarla, y ya después te encargarás de dominarla y mejorarla.
No BS Guide to Direct Response Social Media Marketing
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La contingencia sanitaria que vivimos ha generado muchos cambios en nuestra “normalidad laboral”. De una u otra forma todos estamos transformando la forma en que administramos nuestro tiempo y acomodamos nuestras agendas. Con esto quiero no insinuar que no estés trabajando, simplemente es increíble sentir como rinde el día ahora que no tenemos que trasladarnos a nuestra siguiente cita.
Analizando las actividades y comportamiento de mi equipo de ventas en las últimas tres semanas he notado que un gran número de ellos no han logrado encontrar una ruta clara de cómo continuar con sus actividades “cotidianas”, pero sobre todo no han encontrado una fórmula para capitalizar este tiempo extra y poder prepararse para el futuro cercano post Covid-19.
Si tú eres comisionista, profesionista independiente o dueño de tu propio negocio, o dicho de otra forma, dependes de la ventas como fuente directa de tu ingreso, estos consejos te serán de gran utilidad para prepararte de la mejor manera para regresar con todo cuanto la contingencia termine:
1. Mejora y actualiza tus perfiles en redes sociales
Ya no hay pretextos, SI hay tiempo para mejorar tus perfiles sociales. Actualiza tu información, crea tu nueva minibio, usa las fotos correctas en función de tu actividad y la red social (te recomiendo el servicio de Photofeeler donde gratis puedes someter a votación de los usuario alternativas ideales para tu foto de perfil). Usa los encabezados o portada para comunicar algo de ti y de cómo concibes tu negocio o actividad.
2. Revisa, actualiza y administra tu base de datos
Imagen: Kaleidico vía Unsplash
Uno de los principales activos de un vendedor es su cartera de clientes y prospectos, ¿No te ha pasado que por falta de seguimiento dejaste de contactar a alguien? Pues ahora es el momento de identificarlo y retomar el contacto. Sin embargo, solo hacer esto no es suficiente. Te recomiendo ampliamente que aproveches este ejercicio para pulir tu base de datos, si eres menos tecnológico probablemente Excel sea más que suficiente, sin embargo, estos tiempos “Extras” en tu agenda, pueden ser la oportunidad perfecto para trascender a un CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Manager).
Hay servicios caros y baratos, de membresía o de un solo pago. Te recomiendo visitar esta liga que da los ratings de los mejores servicios CRM en 2020.
3. Usa la tecnología
Parece una afirmación un tanto obvia, pero creo importante abordarla: hay un sin fin de servicios en línea que ni te imaginabas que existen, desde integrar tu calendario para que tus clientes agenden una cita contigo con Calendy, pasando por la creación de campañas por correo electrónico (por lo que es importante tener bien actualizada tu base de datos) con Mail Chimp o para crear encuestas para entender mejor a tus clientes y sus necesidades con Survey Monkey. Todas ellas con versiones de prueba (porque no es ningún comercial), pero mi punto es que la tecnología esta aquí, a tu disposición y debes usarla con creatividad y a tu favor para ser más efectivo
4. Invierte en ti, invierte en aprender
Imagen: Austin Distel vía Unsplash
Nunca antes había visto tantos recursos GRATIS para desarrollarte profesionalmente. Estoy seguro de que cualquiera que sea la industria en la que te desempeñes, hay un sin fin de alternativas a tu disposición para aprovechar el tiempo y crecer profesionalmente. Webinars, capacitación en línea, videos en YouTube, etc. No hay mejor momento que HOY para leer el manual de usuario, los contratos de venta, condiciones generales o guías de uso del producto que vendes.
5. Piérdele el miedo a la cámara
Imagen: Gianandrea Villa vía Unsplash
Imposible de creer que un vendedor sea tímido ¿cierto? Finalmente, un vendedor ya “dominó” su pánico escénico en citas presenciales. Pero ¿y en citas virtuales? Enfrenta tu pánico escénico tomando cursos en línea para que cuando llegue el momento de hacer una videoconferencia con el cliente estés perfectamente listo. Busca una herramienta con la que te sientas cómodo y practícala (no es lo mismo compartir pantalla en Zoom que en Google Meet por ejemplo). Graba tus sesiones para que te “critiques” y encuentres muletillas o tics. Escribe guiones y graba videos para luego verlos. Pero sobre todo piérdele el miedo. La tendencia será mejorar tiempos con videoconferencias (con y sin contingencia)
La venta en tiempos de coronavirus, es una aventura totalmente asumible y transitable, el primer reto es y será estar dispuesto a probarla, y ya después te encargarás de dominarla y mejorarla.
Todo es cuestión de actitud. Ayúdale a otro colega comisionista a levantar el ánimo compartiéndole estos consejos y ayúdame a mí con tus comentarios y reflexiones sobre estas simples acciones para no dormirte y capitalizar la cuarentena en favor de tu negocio.