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Nueva llamada a la acción

Nueva política de WhatsApp sobre privacidad: Así te afectará


9 de febrero
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Por Juan Merodio

El día 8 de febrero entra en vigor la nueva política de WhatsApp. Probablemente ya hayas visto este mensaje al entrar en tu aplicación. ¿Lo has aceptado? Y más importante que eso, ¿la has leído?

Normalmente, ocurre que cuando una aplicación nos pide aceptar su política de privacidad, no leemos sus términos y condiciones. Simplemente, hacemos clic en el botón que dice aceptar y entramos a disfrutar de sus funcionalidades.

Sin embargo, deberíamos saber cuáles son los datos que van a recopilar sobre nosotros y qué uso le van a dar para, así, ser conscientes de lo que estamos aceptando.

Así que vamos a ver en este post en qué consiste la nueva política de privacidad de WhatsApp, qué incluye y cómo te va a afectar.

Nueva política Whatsapp: ¿En qué consiste?

Como ya es sabido por todos, WhatsApp pertenece al conglomerado de empresas de Facebook, Instagram y Messenger.

Este dato que, a priori, puede resultar irrelevante para el tema que nos ocupa, no lo es tanto si pensamos que los datos que va a recopilar, como nuestras listas de difusión de WhatsApp, pueden ser usados por la app.

Según la empresa, el objetivo con el que esta herramienta ha actualizado su política, es para ofrecer una mejor experiencia de usuario, así como personalizar su entorno o cualquiera de los aspectos en los que puedes formarte para estar al día realizando un buen Máster en Marketing Digital.

Esto puede ser una realidad, pero lo que también es cierto es que a las empresas que creamos campañas publicitarias en Facebook y en Instagram nos va a servir para segmentar mejor la audiencia a la que queremos impactar con nuestros anuncios.

Veamos cuáles son los datos a los que WhatsApp va a tener acceso y va a poder compartir con las otras aplicaciones de su familia.

Datos de contacto

Si aceptas la política de WhatsApp, estarás permitiendo que esta app acceda a tu teléfono y recopile tu número y dirección de email.

Piensa que para darte de alta, y acceder al servicio, es fundamental dar al menos tu número de teléfono. A partir de ahora, este dato pasa a ser propiedad de la plataforma y podrá usarlo para el objetivo marcado y según marque los términos y condiciones.

Foto e información del perfil

Todos los detalles que incluyas en tu perfil, podrán ser almacenados y tratados por la empresa. Ahí se incluye tu foto, nombre de usuario, estado… y cualquier otra información que hagas pública.

Saber esto puede servir para tener especial cuidado con aquellas fotos que se comparten. Sobre todo en aquellos casos donde aparecen menores.

Interacción con otros usuarios o empresas

Esto no significa que WhatsApp vaya a almacenar los mensajes que envías, aunque en cierto modo todos pasan por la empresa.

Según la nueva política de privacidad, los mensajes solo serán almacenados en los servidores de la aplicación hasta que se entregan a su destinatario. Y por un plazo máximo de 30 días.

En el caso de los archivos multimedia son almacenados de forma temporal para garantizar su entrega y reenvío.

Información sobre el dispositivo

Al instalar o usar los servicios de la aplicación, esta está autorizada para recopilar información relacionada con el dispositivo desde el que la estamos usando. Esto incluye:

  • Modelo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Nivel de carga de la batería
  • Potencia de la señal
  • Versión de la app
  • Navegador
  • Red móvil
  • Idioma
  • Zona horaria…

Por tanto, WhatsApp puede meterse en tu dispositivo y averiguarlo todo sobre él, y ya hay aplicaciones que acceden a este tipo de información.

Un ejemplo podría ser Uber que utiliza los datos sobre el nivel de batería para subir o bajar sus tarifas. De ese modo, si tu nivel de batería es alto y pides un Uber, te cobrará menos que si tienes un nivel bajo. Todo por la urgencia con que necesitas el servicio.

Ubicación del dispositivo

Otro de los términos y condiciones que recoge la nueva política de WhatsApp, es la recopilación y uso de datos sobre la ubicación precisa del dispositivo donde está instalada.

Esta se puede recoger cuando se usan opciones relacionadas con la ubicación, se comparte con otros usuarios o simplemente revisas la que otros usuarios te enviaron.

Desde los ajustes de tu dispositivo puedes limitar que este dato esté visible. Sin embargo, WhatsApp puede averiguarlo por otros medios como la dirección IP o el código de área de tu número de teléfono móvil.

Estado de la conexión

Al igual que ocurre con otros datos del dispositivo, WhatsApp también va a recopilar la dirección IP desde la que te conectas. Como hemos visto antes es un modo de descubrir tu ubicación sin compartirla expresamente.

Otros datos sobre conexión que esta puede recoger, son el operador de telefonía móvil que usa el dispositivo o el proveedor de servicios de Internet.

Información financiera

En aquellos países donde están habilitados los pagos por WhatsApp, la aplicación también tendrá acceso a las transacciones e información financiera del usuario. Esta información hace referencia a todos los datos que se usan para realizar un pago o completar una transacción. Por ejemplo, métodos de pago, importe a pagar, detalles de envío, números de tarjetas…

Si es tu caso, y en tu país existe esta opción, revisa los términos y condiciones de la nueva política de privacidad de WhatsApp y descubre cómo te va a afectar en los pagos que realices.

Lo cierto es que la noticia sobre la nueva política de WhatsApp ha generado bastante debate y ha despertado sentimientos encontrados:

  • Por un lado, hay quienes dicen que se darán de baja por no estar de acuerdo con esta actualización. Y están empezando a utilizar otras aplicaciones de mensajería como Telegram.Sin embargo, esto tiene un problema. Y es la masa crítica de usuarios activos. Es muy complicado que todos los millones de usuarios que tienen WhatsApp migren hacia nuevas plataformas. Con lo que estas personas se encuentran con que la mayoría de sus contactos no están en ellas.
  • Por otro lado, como decíamos al inicio, para las empresas que hacemos uso del servicio de publicidad de Facebook e Instagram esta actualización es una buena noticia. Gracias a ella, podremos tener más datos de nuestros posibles clientes para segmentar mejor y optimizar nuestras campañas de publicidad. Con lo cual podremos obtener mejores resultados con la misma inversión.

Dicho todo esto… ¿vas a aceptar la nueva política de WhatsApp? Sea como sea, aquí tienes resumida la información sobre los datos que utilizará.

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