Nunca vuelvas a decir ‘no tengo elección’

March
11, 2021

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Hace ocho años, cuando acepté la responsabilidad de lanzar una nueva empresa en nombre de BMW Group en los Estados Unidos (USA) estaba emocionada y entusiasmada. Dos semanas después estaba frustrada, deprimida y confundida. No lo sabía en ese momento, pero estaba experimentando estos sentimientos directamente como resultado de una elección que estaba tomando una y otra vez.

La cuestión es que estaba 100% segura de que no tenía elección sobre cómo iban las cosas. Mi situación estaba fuera de mi control, estaba preparada para fallar y sin timón. Nada podría haber estado más lejos de la verdad, sin embargo, tenía confianza y firmeza en mi opinión. NO tenía otra opción, iba a fallar.

Cuando BMW se acercó a mí originalmente con la idea de iniciar una consultoría especializada en capacitación, coaching y servicios de recursos humanos, pensé que sería un desafío, pero relativamente simple, ya que había estado nadando en estos océanos durante toda mi carrera. Estos temas son mi mermelada; entonces, ¿qué tan difícil podría ser esto? (Entré emocionada y entusiasta). Rápidamente me di cuenta de mi ingenuidad y total estupidez; así que elegí hundirme en mi «ruido». (Ingrese a la frustración, la depresión y la confusión).

El «ruido» o crítico interno o como quieras llamarlo, es esa vocecita en tu cabeza que te mantiene pequeño. Te dice que eres demasiado estúpido, mayor, insalubre, inexperto o demasiado poco para llenar tu espacio en blanco y hacer lo que estás tratando de crear o lograr. Es ruidoso, imponente y con demasiada frecuencia nos apoyamos en el ruido y lo creemos. Luego, en última instancia, renunciamos, nos vamos o nos retiramos.

^{Imagen: Cecilie_Arcurs | Getty Images}

El poder de elección

Lo interesante es que el ruido está ahí para mantenerte a salvo. Verás, si escuchas el ruido, no lo intentas. El ruido te dice que no tienes opciones, así que, ¿para qué molestarse? Si no lo intentas, no fallarás. ¿Y quién quiere sentir el dolor del fracaso, verdad? Es un buen sistema de seguridad cuando lo piensas.

Introduce la idea del poder de elección. Hace ocho años, cuando estaba agitada, asustada y sin experiencia, no creía que tuviera opciones. Me incliné hacia el ruido y decidí que, de hecho, era demasiado estúpida y estaba mal preparada para comenzar una empresa desde cero; así que tomé una decisión. Decidí «no intentarlo» y poner toda mi energía en culpar a los demás de por qué nuestro nuevo negocio nunca funcionaría. «No lo entiendes, mi jefe no me dio herramientas, Estados Unidos ya tiene sus propios proveedores preferidos, nadie quiere lo que tenemos para vender, somos un pez demasiado pequeño en un estanque enorme, etc.» Nadé en el juego de la culpa hasta que mis dedos se aflojaron. Entonces no lo sabía, pero hice mi primera elección. ¿La elección? Ser víctima de la situación.

Como no sabía qué hacer, en lugar de intentar cualquier cosa, esparcí la culpa. Este es un estado de víctima clásico, y ser una víctima es verdaderamente un estado mental. Es una opción, una de las cinco opciones que siempre tendremos… 

• Aceptarlo
• Cambiarlo
• Ver desde otra perspectiva
• Dejarlo
• Seguir siendo una víctima del suceso. 

La simplicidad de las cinco opciones; es decir, la conciencia de aplastar nuestros dolorosos obstáculos me abrumaba cuando me enteré de ellos. En realidad, me enfureció, ya que no podía creer la simplicidad y que no la aprendí antes. Pero la verdad es que la mayoría de nosotros no somos conscientes de que tenemos opciones cuando estamos «bloqueados» porque nos centramos en la consecuencia, no en la elección. Y es el deseo o el miedo a las consecuencias lo que impulsa tu elección.

No lo supe hasta meses después, pero durante esos primeros meses de lanzamiento de la empresa BMW rpc (The Retail Performance Company), revisé cada elección con total inconsciencia.

Sigue siendo una víctima

Cuando vivía en el juego de la culpa e inventaba excusas de por qué nuestra empresa no tenía posibilidades de sobrevivir, seguí siendo una víctima de mi situación. Para ser claros, esta fue una elección, y esta elección es agotadora. Pasé muchas horas reuniéndome con clientes potenciales defendiendo la falta de éxito de la empresa, sin ni siquiera darme una oportunidad.

^{Imagen: Depositohotos.com}

Estaba configurando el mundo para que cuando la empresa fracasara, no me culpara y no me considerara un fracaso. Piensa de verdad en eso; la cantidad de energía gastada fue inconmensurable. Si bien no me arrepiento de este momento de mi vida, he considerado lo que podría haber pasado si hubiera puesto energía en intentar algo / algo para hacer avanzar el negocio durante esas semanas, en lugar de colocar energía en pensar en todas las formas en que podría hacerlo fallar y, posteriormente, poner obstáculos. Es el mismo pensamiento que tengo cuando voy a la oficina de correos y me pregunto qué tan diferente sería la vida de la empleada detrás del mostrador si sonriera y optara por ayudarme, en lugar de poner los ojos en blanco porque llené el documento equivocado para renovar el pasaporte de mi hija. Debe estar agotada culpando y señalando todas las deficiencias de su cliente. Imagínate si ella pusiera su energía en una nueva elección.

Curiosamente, el estado víctima puede servirte; pero solo si tienes la conciencia de que estás en él. Por ejemplo, cuando está comenzando una nueva rutina de ejercicios que implica usar la nueva caminadora en tu sótano, pero ni siquiera te has puesto una zapatilla y te dices a ti mismo que estás demasiado cansado u ocupado, estás en un estado de víctima; el juego de la culpa.

Sin embargo, si tomas la decisión consciente de sentarte en el sofá una noche y comer bombones y decir en voz alta: «voy a disfrutar muchísimo de estos bombones esta noche y hacer ejercicio mañana», con verdadera intención, entonces haz ejercicio al día siguiente, se trata de estar consciente de nuestro estado de víctima, que en realidad nos está sirviendo porque lo estamos disfrutando. La clave es la conciencia, la atención plena y la tolerancia. Hay una diferencia.

Dejarlo 

Esta es una elección poderosa y si decide hacerlo, ten en cuenta las consecuencias. Con demasiada frecuencia, las personas toman la decisión de dejar una situación cuando en realidad están huyendo. Hubo un momento hace ocho años en el que decidí que sí, simplemente me iré. Gran elección; de hecho, estaba eufórica cuando pensé en la consecuencia: nadie me juzgará porque ya había sentado todas las bases para ser la víctima y culpar a todos los demás por el fracaso de una empresa (una compañía que ni siquiera era una LLC (sociedad de responsabilidad limitada) todavía). Llegué tan lejos como para decirle a mi jefe en Munich que creía que era mejor para la compañía dejar lo más pronto posible el juego. En su sabiduría, rechazó mi rechazo. Me dijo: “No. Buen intento. Que tengas un buen fin de semana y todo irá bien el lunes». Literalmente me quitó mi «elección», lo que me hizo tener que buscar una nueva opción.

No lo vi venir. Ocho años después, le agradezco todos los días por ser un líder inteligente. Reconoció que estaba escuchando mi «ruido» y huyendo; Comportamiento típico de lucha, huida o congelación. Si lo hubiera dejado, sé que lo habría lamentado y, aunque la elección hubiera sido al menos tomar una acción, siempre me hubiera arrepentido de la consecuencia.

Aceptarlo

Todos hemos respondido, «seguro, estoy bien…» cuando nos preguntan sobre una situación, decimos que hemos terminado, pero en realidad, todavía estamos pensando en ella o incluso cavilando sobre ella. La aceptación es cuando realmente has encontrado el perdón o no tienes emociones hacia una situación o las acciones de una persona. Cuando mi jefe tomó esa decisión por mi, casi de inmediato me encontré en modo de aceptación. «Bueno, no puedo irme, así que tengo que tener éxito». (En mi memoria dije esto en voz alta; no estoy segura de que sea del todo exacta).

Ver desde otra perspectiva

^{Imagen: Anika Huizinga vía Unsplash}

Cuando alguien se te atraviesa en el tráfico, ¿tu respuesta típica es una maldición, un gesto lindo y pasar aproximadamente tres minutos después de la experiencia sintiéndote caliente, sudoroso y frustrado? Si es así, eres del 99% que reacciona de esta manera, es normal. La pregunta es, ¿cómo te está funcionando? En el fondo, sabemos que la persona que se atravesó no lo hizo intencionalmente; principalmente porque no tienen ni idea de quién eres. No fue personal, simplemente sucedió. Sin embargo, caemos en el juego de la culpa (modo de víctima) debido a los profundos sentimientos en torno a la situación.

Ahora, imaginemos que alguien se nos atraviesa en la vía y esta vez después de que tu presión arterial disminuya por el susto, considera lo siguiente: tal vez esa persona llegará tarde a una entrevista de trabajo y ha estado sin trabajo durante 10 meses. O, ¿qué pasa si la persona es un futuro padre y acaba de enterarse de que su esposa está de parto? El punto es, ¿y si hay otra perspectiva a considerar? Tener en cuenta una nueva perspectiva cambia las reglas del juego a una nueva acción positiva e incluso a nuevas opciones.

Si nos detenemos y consideramos la perspectiva de otra persona mientras nos comunicamos, podemos evitar conflictos o incluso llegar a la aceptación o el cambio de una manera más saludable.

Cuando mi jefe eliminó mi opción de dejarlo, sí, acepté la situación con inmediatez. Luego, cambié mi perspectiva y comencé a ver la oportunidad que se avecinaba. Ese día, me comuniqué con un ex colega que era director financiero, y en una semana había asegurado a mis socios contables y al banco. Si bien los pasos eran pequeños, el cambio en mi elección permitió un nuevo sentimiento de optimismo que provocó una nueva acción positiva.

Ese es el proceso mágico que debemos poseer cuando buscamos despegarnos: los pensamientos resultan en sentimientos, los cuales resultan en acciones.

¿Alguna vez le has pedido educadamente a tu hijo adolescente que se levante de la cama gritando: «¡Levántate de la cama!» Esta táctica rara vez funciona, ¿verdad? Al señalar con el dedo a alguien y decirle que haga algo, te estás concentrando en la acción. Cuando conseguimos que una persona tenga un nuevo pensamiento sobre algo, tendrá la sensación de querer hacerlo y actuar por su cuenta. Con el adolescente, en lugar de ordenar una acción, en cambio, si compartimos un nuevo pensamiento en forma de una pregunta como, «¿No te escuché decir que hay una nueva chica en la escuela?», el adolescente considerará, pensará de manera diferente, se sentirá fuerte y actuará con prontitud, no porque se lo dijeras, sino porque le diste algo nuevo en lo que pensar. Esta es la salsa secreta.

Y el verdadero secreto es que podemos hacer esto por nosotros mismos. Cuando sentimos que estamos atascados, o que algo nos está sucediendo o en una situación sin otra opción, podemos detenernos y cambiar nuestra propia perspectiva, es decir, tener un nuevo pensamiento a nuestro alrededor. Si bien no es fácil, puedo decir con confianza que esto es un cambio de juego y es el comienzo para mejorar la situación.

Cambiarlo

A menudo, esta elección se siente más difícil debido a las consecuencias. Hacer cambios requiere esfuerzo y, a veces, coraje. Cuando dirigí un equipo de gestión del desempeño de recursos humanos hace muchos años, tuve el desafío de conseguir empleados que estaban atascados y que se esforzaran por cambiarlo, pero a veces las consecuencias eran aterradoras para ellos. Por lo general, la consecuencia era sobresalir, fallar o equivocarse. Verdaderamente, sin embargo, la misma podría fácilmente ser el éxito o la validación positiva. El miedo del empleado a era mayor que su deseo.

Para mí, el deseo de triunfar se volvió más grande que el miedo a sentirme avergonzada o perder dinero o cometer un error. Entonces, tomé riesgos, probé nuevos productos y cuando no funcionaron, cambié mi perspectiva y volví a intentarlo. Nota: esta «historia de éxito» no sucedió de la noche a la mañana. El proceso de entrar y salir del modo de víctima, cambiar, aceptar, cambiar, etc., sucedió repetidamente durante años hasta que pude ser realmente dueña de mi estado y rara vez soy víctima de una situación. La buena noticias es que con la práctica, el proceso de pensamientos, sentimientos, y acción se convirtió en un hábito, la mejor lección de liderazgo jamás aprendida o practicada.

Hace ocho años, mi obstáculo se basó en los sentimientos de estar fuera de control y el miedo al fracaso. Cuando llegues al tuyo, y en algún momento, en tu viaje empresarial o de vida, lo harás, es posible que te escuches a ti mismo diciendo: «no lo entiendes, no puedo hacerlo porque… llena tu espacio en blanco». Si escuchas esa frase, has tomado una decisión y lo más probable es que estés en un estado de víctima. Reconócelo, acéptalo, cambia tu perspectiva y luego ocúpate de cambiarlo.

No puedes desconocer nada de lo que acabas de aprender. Yo tampoco. Ahora que tengo este poder, el poder de elegir, no tengo excusas. Cada vez que me encuentro con un obstáculo o me siento atascado, tengo que tomar una decisión; aceptar, dejar, cambiar, etc. Sin embargo, a veces, todavía elijo víctima, y ​​cuando lo hago, disfruto muchísimo de mis bombones y luego miro hacia afuera, el cambio se acerca.