Redacción
“Esperamos que esto genere empleo para alrededor de 10,000 indios más. Nuestro paquete de apoyo al crecimiento de 100 millones de rupias permitirá a los empresarios de Mi tienda presentarse y asumir el negocio. El paquete de soporte se implementará en los próximos años ”, dijo Muralikrishnan B, director de operaciones de Mi India a indianexpress.com durante una llamada.
Mientras que Mi Studios y Mi Homes se enfocan en las ciudades y metros urbanos, Mi Stores son tiendas mucho más pequeñas pero exclusivas que albergan productos solo de la compañía. Las Mi Stores suelen tener un tamaño de alrededor de 200-250 pies cuadrados y son tiendas completamente propiedad de franquicias y operadas por franquicias.
Xiaomi, que una vez comenzó como una marca solo en línea en India, ha logrado hacerse un espacio en el negocio minorista fuera de línea y, a pesar de la pandemia de COVID-19, la compañía está dispuesta a duplicar sus esfuerzos en este sector. Actualmente, el sector offline y online tiene una contribución del 50-50 a sus ventas totales. También afirma tener una mayor presencia en el espacio minorista fuera de línea en comparación con marcas como Bata y Samsung.
“Sí, 2020 nos arrojó curvas a todos y tuvimos que adaptarnos. También nos dimos cuenta de que el capital de trabajo de muchos de nuestros socios se estaba convirtiendo en un problema. Así que trabajamos con socios externos y organizamos los préstamos de capital de trabajo para ellos, para que puedan mantener su flujo de efectivo y la rotación de capital de trabajo en marcha ”, explicó.
Otra iniciativa que la marca lanzó como resultado de COVID-19 fue Mi Commerce, que fue diseñada para ayudar a estos propietarios de Mi Store dado que muchos clientes no entraban a las tiendas, a pesar de la demanda reprimida de teléfonos.
“Mi Commerce es una solución omnicanal de online a offline. Puede ir a local.mi.com, lo conectará con la tienda Xiaomi más cercana, según su ubicación GPS, y le permitirá navegar por los productos y hacer pedidos, se entregará a domicilio. La tienda está llegando a tu puerta ”, dijo el director de operaciones de Xiaomi.
La compañía también lanzó Mi Store sobre ruedas, que esencialmente estaba empaquetando una Mi Store dentro de una camioneta, que luego iría de pueblo en pueblo, de pueblo en pueblo. También planea llevar esta tienda sobre ruedas a otras partes del país.
Xiaomi planea usar su paquete de soporte en varios aspectos, desde ayudar con el diseño de la tienda y la experiencia de venta minorista hasta sesiones de capacitación fuera de línea para el propietario y el personal de Mi Store.
“¿Cuál es la experiencia minorista adecuada para ofrecer dentro de Mi Store? Qué tipo de señalización atraerá más a los clientes. Tenemos un conocimiento profundo sobre estas cosas. Habrá sesiones de capacitación fuera de línea para el propietario de Mi Store, especialmente en el momento del lanzamiento y cuando se lanzan nuevos productos y se requiere capacitación de actualización ”, explicó y agregó que todo esto requiere una inversión significativa por parte de la compañía.
También ayudará a los propietarios de Mi Store con sistemas de gestión de inventario y planes para construir un terminal de punto de venta basado en Android para que los propietarios no necesiten una computadora portátil para la facturación. La marca también planea enfocarse en el marketing y el crecimiento de estas tiendas para hacer crecer estos negocios.
La compañía también abrirá una Mi Retail Academy para capacitar a emprendedores de diferentes antecedentes en ventas y capacitación de productos, gestión de clientes, marketing, diseño en la tienda, etc.
Cuando se le preguntó si había un apetito por las tiendas minoristas, dado que COVID había reducido la visita de los clientes, el director de operaciones de Xiaomi dijo que confiaba en el interés y señaló que Mi Commerce había llegado como una solución innovadora, que dio a muchos propietarios un medio para los clientes del servicio mucho más allá de su área de influencia.
“Una Mi Store es una experiencia muy inmersiva y no se trata solo de teléfonos. Una buena parte del negocio proviene de otras categorías y esa es una gran ventaja que Mi Stores tiene sobre cualquier otra tienda de teléfonos ”, explicó Murali y agregó que también se están fabricando otras categorías como Mi TV, audífonos, parlantes Bluetooth, Mi Notebooks y laptops. disponible en estas Mi Stores para garantizar que las ventas no se limiten solo a los teléfonos.
