La transformación digital es un proceso constante que se ha apropiado de todos los sectores de la economía para ofrecer cada vez más alternativas y soluciones que faciliten procesos dentro de la compañía y a su vez a los clientes. En el caso de la industria del turismo, las plataformas digitales han incursionado en priorizar la inversión en optimización de sus interfaces para así facilitar la búsqueda de hoteles, tiquetes o paquetes turísticos.
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En razón a esto, Despegar, ha optado por lanzar el Pasaporte Despegar en Colombia, con el cual mediante puntos acumulables, los compradores podrán acceder a tarifas especiales y canjear puntos a la hora de adquirir un producto turístico en medio del contexto de reactivación del sector a causa de los efectos de la pandemia.
Para Inés Hochstadter, country manager de Despegar Colombia, Perú y Ecuador, la compañía actualmente le apuesta a la innovación, por eso de la mano del pasaporte, también lanzaron el servicio de Rentas Temporales, la vertical de negocios que nace en respuesta los nuevos hábitos de viaje como el Anywhere Office.
“Actualmente nuestra oferta llega a casi 420.000 propiedades en todo el mundo, de las cuales 68.000 se encuentran en Latinoamérica, número que casi se triplicó en lo que va de 2022 y que se proyecta acelerar todavía más en los próximos meses con la expansión de Stays.net a toda la región”, dijo.
Con el fin de dar respuesta a esa constante oferta en crecimiento, Despegar planea para 2023 consolidar el Pasaporte Despegar en Colombia, para que cada vez más viajeros puedan sumar puntos y hacer realidad su viaje soñado.
“Este programa ya está presente desde 2019 en Brasil, 2020 en Argentina, 2021 en México y desde hace pocos meses en Ecuador, y actualmente, cuenta con más de 9 millones de viajeros registrados en el programa. Más del 50% de las compras hechas en Despegar son realizadas por los millones de miembros de pasaporte”, dijo.
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A nivel general, en Despegar, durante el segundo trimestre de 2022 superó el billón de dólares en reservas brutas, lo representa un aumento interanual del 129%, niveles similares a los de pre-pandemia.
“Este es el tercer trimestre consecutivo positivo, lo que demuestra una mayor demanda de viajes en toda la región”, reconoció.
Inés Hochstadter, country manager de Despegar Colombia, Perú y Ecuador.
Según la country manager en el país, la empresa ya se encuentra en niveles superiores a pre-pandemia, esto a raíz que en lo corrido del año, las búsquedas han aumentado 47% frente a 2019.
“En lo referente a destinos, Neiva, Pasto, Cúcuta y Pereira ya superan en más de 100% las cifras de 2019. Los destinos de playa y descanso, como Cartagena, San Andrés y Santa Marta tampoco se han quedado atrás y ya crecen por encima del 30% versus 2019. A nivel internacional, Punta Cana se ha convertido en uno de los más buscados por los colombianos, creciendo más de 200 %”, manifestó la ejecutiva.
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En cuanto a destinos, los más buscados por los colombianos para pasar esta temporada destacan aquellos lugares con playa y sol son protagonistas. Para los viajes nacionales, lidera Cartagena, seguido de Santa Marta y San Andrés y en destinos internacionales, las búsquedas encabezan Punta Cana, Nueva York y Madrid.
“A nivel general, la demanda de servicios turísticos continúa creciendo. Durante el segundo trimestre del año nuestras transacciones presentaron un incremento de 65% interanual, alcanzando el 90% del volumen del mismo periodo de 2019”, concluyó Hochstadter.
Según múltiples estudios, la compañía estima que el mercado online de Vacation Rentals experimente un crecimiento del 40 % entre 2019 y 2024, alcanzando un 17% en alojamientos.
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PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista Portafolio