Andrew y Alice Gore descubrieron que estaban en el vuelo equivocado al aterrizar. Crédito: Alice Burnette/fb
Andrew Gore y su esposa Victoria se sorprendieron de camino a unas vacaciones familiares en España para celebrar el 47 cumpleaños de Andrew.
La pareja, de Mountain Ash, Rhondda Cynon Taf, terminó a millas de distancia de su destino previsto después de ser colocada por error en el vuelo equivocado.
Un viaje en familia a la Costa Brava
Su viaje a la soleada Costa Brava se vio interrumpido cuando abordaron un vuelo de Ryanair en el aeropuerto de Bristol creyendo que volaban a Barcelona. Sin embargo, al aterrizar descubrieron que estaban en Kaunas, Lituania, una ciudad de Europa del Este.
El error se debió a una falta de comunicación durante el proceso de embarque. Andrew y Victoria, que dependen de asistencia especial debido a la amputación de Andrew y al autismo de Victoria, fueron conducidos al avión equivocado. A pesar de los controles realizados por el personal de tierra y la tripulación de cabina, el error pasó desapercibido hasta que el avión aterrizó.
«Nos dijeron que definitivamente estaban en el vuelo y nos dijeron ‘simplemente relájate’, así que dormimos porque nos habíamos levantado temprano», dijo Gore, «Cuando me desperté, no parecía España». ventana, encendí mi teléfono y decía ‘Bienvenido a Lituania’.»
La pareja describió la experiencia como una pesadilla. Si bien Ryanair finalmente les cambió la reserva a Barcelona, esto implicó pasar la noche en Riga, Letonia y una espera de dos días para recibir su equipaje.
“Fue surrealista y una experiencia que no quiero volver a tener nunca más. Nuestra familia estaba muy preocupada y estábamos exhaustos cuando finalmente llegamos”. dijo el señor Gore.
Se han iniciado investigaciones sobre el incidente.
Tanto Ryanair como el aeropuerto de Bristol han iniciado investigaciones sobre el incidente. Ryanair culpa al proveedor de asistencia especial del aeropuerto de Bristol por el error de embarque, mientras que el aeropuerto de Bristol destaca que todos los pasajeros revisan sus documentos antes de embarcar. Aseguraron que se están implementando medidas correctivas para evitar sucesos similares.
Los Gores finalmente llegaron a su destino en la Costa Brava, pero la terrible experiencia sirve como advertencia para los viajeros que dependen de asistencia especial. Subraya la importancia de que el personal de la aerolínea verifique dos veces la información de embarque y proporcione una comunicación clara durante el proceso de embarque.
