Tal y como se venía advirtiendo desde hace varias semanas, las plataformas del Servicio Nacional de Aprendizaje estarían presentando fallas en su servicio, según denuncian los sindicatos de la entidad, como resultado de las complicaciones en el contrato que tenía la entidad con Telefónica para la prestación de servicios de conectividad.
Por medio de un comunicado, el Sindicato de Empleados Públicos del Sena (Sindesena), manifestó que hasta el pasado 27 de octubre, Telefónica prestó servicios TIC, en cumplimiento de la urgencia manifiesta que se declaró al no lograr que en abril se prorrogara el contrato, como lo denunció la Procuraduría.
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“Además de suspender el servicio de internet, desde las 00 horas del día 28 de octubre, en las horas de la mañana, el dominio Sena.Edu.Co dejó de funcionar y con ello, todos los aplicativos de la entidad”, empezaron contando.
Estos trabajadores agregaron que al consultar por lo sucedido, las directivas y responsables les informaron que pese a que el pago por este dominio lo hizo Telefónica y después de eso se debía trasladar al Sena, dicho trámite no se cumplió, razón por la cual ahora hay intermitencia en el acceso a su página web, entre otras fallas.
“Aunque se identifica una falta de previsión por parte de la Oficina de Sistemas del Sena para exigir la transferencia de la propiedad de este dominio, es claro también que Telefónica está apostando al fracaso del nuevo modelo de servicios TIC, porque dejará de percibir los más de $1.000 millones diarios que estaba erogando la Institución”, denunciaron en el pronunciamiento.
Denuncia Sindicato Sena – Apagón Digital.
Cortesía – A.P.I.
Desde el Sindesena agregaron que buscando establecer la realidad de la situación, pudieron constatar que la Oficina de Sistemas sólo dispone de alrededor de 100 switches (equipos de interconexión para el suministro del Internet) en todo el país, cuando el inventario de necesidades es del orden de 5.000; con lo que desde ya se advierte que no podrán cumplir con la demanda de los servicios.
“Estos equipos no estaban contemplados en el servicio del nuevo proveedor de internet -Internexa- pero tardíamente el Sena definió que lo hiciera y apenas se está iniciando la compra que estaría disponible a finales del mes de diciembre, según la información recopilada, y por ello sólo se podrá proveer un servicio muy limitado de conectividad en las sedes durante en los próximos dos meses, que no alcanzaría el 20% de lo requerido”, informaron al respecto.
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Como una de las primeras afectaciones que se prevén por esta contingencia, el Sindicato contó que, por ejemplo, desde la Dirección de Formación Profesional advierten que no se tendrá conectividad para la ejecución de la Formación Profesional en las dos primeras semanas del mes de noviembre.
“Con las limitadas posibilidades de equipos activos para brindar una conectividad adecuada al interior del Sena, se nos ha informado que se priorizará la disponibilidad de los aplicativos de Onbase, Kactus, las inscripciones de aspirantes a la oferta educativa para el primer trimestre del año 2025 y algunos servicios de soporte desde la Oficina de Sistemas”, agregaron en la denuncia.
Denuncia Sindicato Sena – Apagón Digital.
Cortesía – A.P.I.
Por último manifestaron que tras exigir que se reconociera la magnitud de las dificultades que se enfrentan en los procesos administrativos y de la ejecución de la Formación Profesional por la falta de conectividad y disponibilidad de aplicativos, “sólo en las horas de la noche del lunes 28 de octubre se definió la posibilidad de expedir una comunicación autorizando el trabajo en casa para las áreas administrativas, sin afectar la atención al público”.
Sindesena cerró recordando que esta emergencia se había anunciado con suficiente antelación, y criticaron que pese a estos avisos, no se tomaron las medidas oportunas para la compra de los activos necesarios para garantizar la conectividad, adicionalmente a la crisis en el suministro de computadores que ya se ha explicado y se publicará información adicional en un próximo boletín.
