Descubre y evalúa todos los elementos que deberías reforzar para asegurar la continuidad del negocio durante el periodo de contingencia sanitaria del COVID-19 y otros rebrotes futuros.
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La pandemia de COVID-19 tiene efectos no sólo sobre la salud, sino también en la productividad de los negocios, dados los efectos sobre el personal, la reducción de las fuentes de trabajo, y la disminución en la capacidad de las empresas para cumplir con sus obligaciones.
Además, a diferencia de una crisis tradicional como puede ser un terremoto, una pandemia tiene una duración indefinida y, por lo tanto, hay mayor incertidumbre sobre el alcance y costos que pueda tener, de manera tal que el desafío de las empresas es el de asegurar cumplir eficientemente con sus objetivos, sin importar qué tan adverso sea el escenario.
Contesta las siguientes preguntas para determinar el riesgo potencial en el que podría estar el negocio y saber cómo prepararlo para la próxima crisis larga que podamos enfrentar:
Dirección
- ¿Cuentas con un plan de preparación pre-pandémica?
- ¿Han efectuado pruebas que permitan el mejoramiento y constaten el funcionamiento del plan de preparación sanitaria?
- ¿Han definido un equipo de administración de crisis?
- ¿Asignaron roles y responsabilidades ante la crisis?
- ¿Definieron quién tomará las decisiones durante la crisis?
Producción
- ¿Definieron procedimientos especiales para viajes considerando el impacto de posibles cuarentenas y cierre de fronteras?
- ¿Identificaron las funciones críticas del negocio para que éste siga operando durante la crisis especificando a aquellas que deberán realizarse presencialmente?
- ¿Determinaron la cantidad mínima de trabajadores que deberán ser asignados a las funciones críticas para la continuidad de la operación del negocio?
- ¿Determinaron los procedimientos de trabajo a distancia para asegurar la continuidad de otros procesos no críticos?
- ¿Están definidos los criterios de medición de la productividad mediante trabajo a distancia?
- ¿Poseen un plan de sucesión de funciones del personal y proceso de trabajo compartido?
- ¿Los empleados tienen la capacitación necesaria para poder trabajar de manera remota?
- ¿Cuenta con presupuesto para la ejecución de los planes pre-pandémicos y pandémicos?
- ¿Ha desarrollado un modelo de planeación financiera (modelos de inversión, modelos financieros y presupuestos) para enfrentar este tipo de contingencias?
Tecnología
- ¿Los trabajadores poseen computadoras y las herramientas necesarias para el trabajo a distancia (como teléfono, internet y software)?
- ¿La empresa posee las herramientas necesarias para el trabajo remoto (software y servidores)?
- ¿La red de la empresa tiene la capacidad, ancho de banda y seguridad suficiente para soportar el teletrabajo?
- ¿Tienen un proceso de soporte tecnológico para facilitar el teletrabajo durante la crisis?
Trabajadores
- ¿Han educado y capacitado al personal sobre el manejo de estas situaciones?
- ¿Han informado con anticipación a la gente sabe cuál es su rol y lo que tiene que hacer cada uno?
- ¿Cuentan con procesos para comunicar las decisiones tomadas durante la crisis?
- ¿Posee un plan para tratar a los trabajadores enfermos y mantener sanos a los demás?
- ¿Cuentan con políticas y procedimientos para tratamiento de personal en caso de ausentismo por temor a contagio?
- ¿Han revisado los contratos de planes de salud y red de proveedores para asegurar cobertura y provisión del servicio, como vacunación y acceso a instalaciones médicas?
- ¿Han previsto este tipo de contingencias en los contratos o acuerdos laborales con los empleados?