Millones de clientes de Medibank ahora pueden acceder a sus cuentas una vez más después de que la aseguradora de salud cerrara sus sistemas en línea a raíz de un gran ataque cibernético.
Medibank cerró sus sistemas de TI, tiendas minoristas y centros de atención al cliente el viernes por la noche como parte de la «Operación Salvaguardia».
El sábado, la mayor aseguradora de salud de Australia anunció que la actualización del sistema en línea se completó con éxito antes de lo previsto a las 6:15 a. m.
El plan inicial era probar todas las plataformas orientadas al cliente con expertos en seguridad de TI de Microsoft hasta el domingo a más tardar.
Pero la compañía anunció el sábado que todos los sistemas están operativos con protecciones de seguridad mejoradas.
Los clientes ahora pueden acceder a los sistemas de Medibank como de costumbre, incluido el sitio web y las aplicaciones, y una vez más pueden usar HICAPS al hacer reclamos.
Sin embargo, las tiendas minoristas y los centros de llamadas permanecerán cerrados hasta el 12 de diciembre, cuando se espera que vuelvan a abrir al público.
La revisión de seguridad se produce después de que los piratas informáticos rusos violaran la base de datos de clientes de Medibank en octubre y obtuvieran la información personal y los registros de salud de casi 10 millones de clientes actuales y anteriores.
Los ciberdelincuentes publicaron los datos confidenciales en línea después de que Medibank se negara a pagar un rescate de 15 millones de dólares.
Los piratas informáticos publicaron información de los clientes sobre el aborto, el abuso de drogas y alcohol y los trastornos de salud mental en la web oscura.
En un comunicado el sábado, Medibank explicó que el mantenimiento realizado fue para fortalecer aún más sus sistemas y mejorar las protecciones de seguridad.
“Si bien no se ha detectado más actividad sospechosa dentro de nuestros sistemas desde el 12 de octubre de 2022, el trabajo de mantenimiento realizado durante la noche es parte de la Operación Salvaguarda, que incluye medidas para fortalecer aún más la seguridad”, se lee en el comunicado.
“Esto incluye la reciente incorporación de la autenticación de dos factores en nuestros centros de contacto para aumentar el nivel de seguridad de nuestros clientes cuando solicitan asistencia.
“Desde el ciberdelito, hemos reforzado el monitoreo existente, agregado más capacidad de detección y análisis forense en todo el sistema y la red de Medibank y hemos ampliado el soporte analítico a través de terceros especialistas”.