Se observan multitudes acumulándose en el aeropuerto de Suvarnabhumi mientras una interrupción de TI global causada por una interrupción de Microsoft y un problema de TI de Crowdstrike se combinan para afectar a los usuarios el 19 de julio de 2024 en Bangkok, Tailandia.
Mailee Osten-tan | Noticias de Getty Images | Getty Images
Varias aerolíneas suspendieron vuelos el viernes, mientras que otras advirtieron sobre demoras y falta de disponibilidad de servicios debido a que el impacto de una interrupción de TI sin precedentes se sintió a nivel mundial.
El viernes por la mañana, el gigante de la ciberseguridad CrowdStrike sufrió una importante interrupción relacionada con una actualización tecnológica. Organizaciones como Microsoft tuvieron que luchar para restaurar las aplicaciones y los servicios que utilizaban una gran cantidad de empresas.
Los monitores de actualización de vuelos y facturación de aeropuertos de todo el mundo mostraban la llamada «pantalla azul de la muerte», que indicaba un error del sistema de Microsoft. El Aeropuerto Internacional de Belfast estaba utilizando una pizarra para que el personal escribiera manualmente las actualizaciones de los vuelos, según informó Stephen Murphy de Sky News. reportado.
«Parece que por primera vez nos enfrentamos a un verdadero apagón global… La interrupción no solo afectó a los usuarios individuales, sino especialmente a grandes instituciones como bancos (incluidos los bancos centrales), bolsas de valores, aeropuertos, paralizando las operaciones durante la temporada alta de vacaciones y causando caos en muchos otros sectores», dijo Grzegorz Drozdz, analista de mercado de Conotoxia, en comentarios enviados por correo electrónico.
Una interrupción global del sistema informático afectará a los aeropuertos de todo el mundo el 19 de julio de 2024.
Kevin Breuninger | CNBC
Las aerolíneas de Europa, América y Asia emitieron actualizaciones que describen el alcance sospechoso del impacto en sus horarios de vuelos y servicios más amplios.
En Estados Unidos, la Administración Federal de Aviación dijo el viernes temprano que varias aerolíneas habían solicitado asistencia con paradas en tierra para sus flotas hasta que se resolvieran los problemas.
dijo que a las 5 am ET había podido «restablecer de manera segura nuestra operación».
Poco antes de las 8 am ET, Delta Dijo que había reanudado algunas salidas de vuelos pero esperaba «retrasos y cancelaciones adicionales» el viernes.
También dijo que estaba reanudando algunos vuelos, pero esperaba que «las interrupciones en los horarios continuaran durante todo el viernes». Tanto Delta como United emitieron exenciones para permitir que los clientes cambien sus planes de viaje.
Los viajeros esperan en los mostradores de facturación del aeropuerto de Berlín durante una interrupción de TI que ha interrumpido los servicios de las aerolíneas aquí y en todo el mundo el 19 de julio de 2024 en Schoenefeld, Alemania.
Sean Gallup | Noticias de Getty Images | Getty Images
En Europa, la aerolínea holandesa KLM dicho El viernes por la mañana se vio obligada a suspender «la mayoría» de sus operaciones debido a la interrupción del servicio, que según dijo había hecho «imposible gestionar vuelos». A mediodía, dijo que «actualmente es posible un tráfico aéreo limitado» y aconsejó a los pasajeros que consultaran el estado de su vuelo en línea y que no acudieran al aeropuerto «si su vuelo no sale o sufre un retraso grave».
Su aerolínea asociada, Air France, dijo a las 12:48 pm hora del Reino Unido (5:46 am ET) que sus operaciones «siguen siendo casi normales», con solo ciertos vuelos a Ámsterdam y Berlín afectados, pero que no podía descartar más interrupciones.
Los vuelos operados por la alemana Lufthansa sufrieron interrupciones mínimas desde y hacia Berlín, dijo un portavoz. Sin embargo, la aerolínea alemana de bajo costo Eurowings, parte del mismo grupo, dijo en una actualización a primera hora de la tarde que cancelaba todos los vuelos nacionales, así como aquellos desde y hacia el Reino Unido que debían salir antes de las 3 p.m.
El proveedor suizo de servicios de navegación aérea Skyguide dijo que había reducido la capacidad del tráfico de tránsito suizo en un 30% como medida de precaución después de verse afectado por la interrupción.
Día de mayor actividad de vuelos en el Reino Unido
Las aerolíneas británicas British Airways y Virgin Atlantic dijeron que se esperaban algunas interrupciones en los vuelos el viernes.
Según la firma de análisis de aviación Cirium, el viernes 19 de julio será el día con más vuelos del año, con el mayor número de salidas diarias programadas (3.214) desde octubre de 2019.
A las 11:45 am en Londres, 1.396 vuelos habían sido cancelados a nivel mundial, una cifra que probablemente cambiará durante el día, dijo Cirium.
Los aeropuertos londinenses de Gatwick y Heathrow indicaron que estaban utilizando sistemas de respaldo para continuar con sus operaciones, pero que se esperaban demoras. Gatwick indicó que los problemas se extendían a «los sistemas de facturación de algunas aerolíneas, el equipaje y la seguridad, incluidas las puertas de embarque electrónicas».
El Aeropuerto Internacional Taoyuan de Taiwán y el Aeropuerto Changi de Singapur indicaron que los sistemas de facturación automática no estaban funcionando y que los procesos de facturación se estaban gestionando manualmente. Singapore Airlines indicó que sus vuelos estaban operando actualmente según lo programado.
Cathay Pacific dijo que las instalaciones de facturación de autoservicio en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong se habían reanudado luego de una interrupción técnica.
«El reconocimiento facial en las instalaciones de facturación de equipaje del Aeropuerto Internacional de Hong Kong sigue sin estar disponible. Si viaja con equipaje facturado, calcule un tiempo adicional para la verificación de documentos», indicó la aerolínea.
— Leslie Josephs y Carlo Angerer Contribuyó con informes.