SINGAPUR: Se ordenó a Singapore Airlines (SIA) pagar a una pareja en India más de 3.500 dólares singapurenses después de que sus asientos no se reclinaran electrónicamente durante su viaje de India a Australia el año pasado.
La Comisión de Reparación de Disputas del Consumidor del Distrito de Hyderabad falló a favor de Ravi Gupta y su esposa Anjali Gupta, informaron medios de comunicación de la India el jueves (25 de abril).
Según un informe del Deccan Chronicle, la pareja había viajado de Hyderabad a Australia vía Singapur el 23 de mayo de 2023.
Durante el vuelo se quejaron de que sus asientos de clase business, que debían reclinarse electrónicamente, no funcionaban correctamente.
India Today informó que la pareja se vio «obligada a permanecer despierta durante todo el viaje», después de desembolsar 66.750 rupias (1.090 dólares singapurenses) por cada billete.
Singapore Airlines había ofrecido inicialmente 10.000 millas KrisFlyer por persona, pero los denunciantes rechazaron la oferta.
Gupta, director general de policía de Telangana, supuestamente afirmó que fueron tratados como «pasajeros de clase económica», excepto por el espacio adicional para las piernas, informó el Deccan Chronicle.
La comisión dictaminó que SIA debería reembolsar 48.750 rupias a cada denunciante, junto con un interés del 12 por ciento.
Además, se ordenó a la aerolínea pagar una indemnización de 100.000 rupias por «agonía mental y sufrimiento físico», así como 10.000 rupias por los costes de la denuncia, informaron los medios de comunicación.
En total, se ordenó a la aerolínea pagar 219.200 rupias, lo que equivale a unos 3.580 dólares de Singapur.
La CNA se ha puesto en contacto con SIA para obtener más información.