El gigante de café Starbucks estaría pensando abandonar la red social por una serie de comentarios de odio que se han generado en su contra.
La compañía ha recibido una serie de comentarios de odio en su contra en las publicaciones que ha hecho en la red social Facebook, por lo que estaría evaluando dejar a un lado la plataforma.
Empleados de Facebook escribieron que Starbucks podría dejar la red social, la cual tiene más de 36 millones de seguidores, ya que, la empresa está “frustrada” por la cantidad de comentarios negativos que recibe todos los días por sus publicaciones.
“Starbucks está en el proceso de evaluar su presencia orgánica en FB, y si deberían continuar teniendo presencia en la plataforma”, escribió un empleado de Facebook a sus colegas la semana pasada, según BuzzFeed.
“Cada vez que publican orgánicamente sobre problemas sociales o su misión y valores (por ejemplo, BLM, LGBTQ, sostenibilidad / cambio climático, etc) se sienten abrumados por comentarios negativos / insensibles relacionados con el discurso de odio en sus publicaciones”, añadió.
El empleado agregó que Starbucks ha tenido problemas para moderar las respuestas de odio a sus publicaciones y no puede desactivar los comentarios en su página, según detalla un reporte hecho por BuzzFeed.
Citando un memo interno de Facebook, Starbucks cuestionó los algoritmos de la red social y cómo moderan o amplifican los comentarios en las publicaciones.
Si Starbucks retira su cuenta oficial de Facebook, estaría entre las empresas más grandes de todo el mundo que hayan abandonado la red social.
Hasta el momento, se desconoce qué tan serio puede ser la decisión de Starbucks de retirar su cuenta de la red social Facebook, y si esto influiría también en Instagram, propiedad de Facebook.
Un portavoz de Starbucks dijo para BuzzFeed que la compañía está en contra de cualquier discurso de odio, pero no confirmó si la empresa está pensando en cerrar de manera definitiva su cuenta en Facebook.
“Si bien se han implementado algunos cambios, creemos que se puede hacer más para crear comunidades en línea acogedoras e inclusivas”, dijo el portavoz a BuzzFeed sobre Facebook.
“Trabajamos en colaboración con todas las empresas con las que hacemos negocios para garantizar que cualquier publicidad realizada en nuestro nombre esté alineada con los estándares de nuestra marca”.
Por su parte, un portavoz de Facebook añadió que el artículo publicado por BuzzFeed demuestra cómo Starbucks está trabajando con sus socios para mantener el odio fuera de sus páginas.
“No queremos odio en nuestra plataforma y tampoco nuestros socios. Hemos invertido en tecnologías para acabar con el discurso de odio y detectamos de forma proactiva el 97 por ciento de lo que eliminamos. También ofrecemos herramientas para limitar la aparición de este contenido en las páginas de los socios, incluidas formas para que las marcas controlen a quienes pueden comentar sus publicaciones”, agregó el portavoz.
También puedes leer: Denuncian a McDonald’s de New Jersey por vender comida con heces