Redacción
El gigante de pagos en línea Stripe está despidiendo aproximadamente al 14% de su personal, CEO Patrick Collison escribió en un memorando al personal Jueves.
En el memorando, Collison dijo que los recortes eran necesarios en medio de la creciente inflación, los temores de una recesión inminente, tasas de interés más altas, crisis energéticas, presupuestos de inversión más ajustados y financiación inicial más escasa. En conjunto, estos factores señalan «que 2022 representa el comienzo de un clima económico diferente», dijo.
Collison reconoció que el liderazgo de la compañía cometió «dos errores muy importantes» al calcular mal cuánto crecería la economía de Internet en 2022 y 2023, y cuándo aumentaron los costos operativos demasiado rápido.
Las empresas de tecnología han estado anunciando despidos y congelaciones de contratación mientras se mueven para reducir costos en medio de un empeoramiento de las perspectivas económicas. Amazonaspadre de Google Alfabeto y dueño de facebook Meta todos han tomado medidas para controlar los gastos. Empresas que incluyen netflix, Spotify, base de monedas y Shopify han anunciado despidos.
Stripe, con sede en San Francisco, se convirtió el año pasado en la startup estadounidense más valiosa, con una valoración de 95.000 millones de dólares, aunque, según se informa, redujo su valoración interna en julio a 74.000 millones de dólares en medio de la incertidumbre económica y una caída tecnológica prolongada, según El periodico de Wall Street. Procesa miles de millones de dólares en transacciones cada año de empresas como Amazon, Salesforce y Google, y compite con BloquearPagos cuadrados de ‘s y Paypal.
Stripe dijo que su plantilla se reducirá a unos 7.000 empleados, lo que significa que los despidos afectarán a unas 1.100 personas. Un portavoz de Stripe no estuvo disponible de inmediato para proporcionar la cantidad exacta de empleados afectados.
Los recortes afectarán a muchas de las divisiones de Stripe, aunque la mayoría ocurrirá en el reclutamiento, ya que la compañía planea contratar a menos personas el próximo año, dijo Collison en el memorando.
Además de despedir personal, Stripe tiene la intención de controlar los costos en toda la empresa, dijo Collison.
Hoy temprano, el CEO de Stripe, Patrick Collison, envió la siguiente nota a los empleados de Stripe.
Hola amigos —
Hoy anunciamos el cambio más difícil que hemos tenido que hacer en Stripe hasta la fecha. Estamos reduciendo el tamaño de nuestro equipo en alrededor de un 14 % y despidiéndonos de muchos Stripes talentosos en el proceso. Si se encuentra entre los afectados, recibirá un correo electrónico de notificación dentro de los próximos 15 minutos. Para aquellos de ustedes que se van: lamentamos mucho dar este paso y John y yo somos completamente responsables de las decisiones que condujeron a este.
Estableceremos más detalles más adelante en este correo electrónico. Pero primero, queremos compartir un contexto más amplio.
El mundo alrededor de nosotros
Al comienzo de la pandemia en 2020, el mundo giró de la noche a la mañana hacia el comercio electrónico. Fuimos testigos de tasas de crecimiento significativamente más altas en el transcurso de 2020 y 2021 en comparación con lo que habíamos visto anteriormente. Como organización, hicimos la transición a un nuevo modo operativo y, desde entonces, tanto nuestros ingresos como el volumen de pagos han crecido más de 3 veces.
El mundo ahora está cambiando de nuevo. Nos enfrentamos a una inflación obstinada, shocks energéticos, tasas de interés más altas, presupuestos de inversión reducidos y financiación inicial más escasa. (Las ganancias de las empresas tecnológicas de la semana pasada brindaron muchos ejemplos de circunstancias cambiantes). El martes, un exsecretario del Tesoro dijo que Estados Unidos enfrenta «un conjunto de desafíos macroeconómicos tan complejos como en cualquier otro momento en 75 años», y muchas partes de los países desarrollados mundo parecen encaminarse a la recesión. Creemos que 2022 representa el comienzo de un clima económico diferente.
Nuestro negocio está fundamentalmente bien posicionado para capear circunstancias adversas. Brindamos una base importante a nuestros clientes y Stripe no es un servicio discrecional que los clientes desactiven si el presupuesto es reducido. Sin embargo, necesitamos hacer coincidir el ritmo de nuestras inversiones con las realidades que nos rodean. Hacer lo correcto por nuestros usuarios y nuestros accionistas (incluido usted) significa aceptar la realidad tal como es.
Hoy, eso significa construir de manera diferente para tiempos difíciles. Siempre nos hemos enorgullecido de ser una empresa eficiente en términos de capital y creemos que es importante preservar este atributo. Para adaptarnos adecuadamente al mundo al que nos dirigimos, necesitamos reducir nuestros costos.
Cómo manejamos las salidas
Alrededor del 14% de las personas en Stripe dejarán la empresa. Nosotros, los fundadores, tomamos esta decisión. Contratamos en exceso para el mundo en el que estamos (más sobre eso a continuación), y nos duele no poder brindar la experiencia que esperábamos que los afectados tuvieran en Stripe.
No hay una buena manera de hacer un despido, pero haremos todo lo posible para tratar a todos los que se vayan con el mayor respeto posible y haremos todo lo posible para ayudar. Algunos de los detalles principales incluyen:
- La indemnización por despido. Pagaremos 14 semanas de indemnización por despido para todos los empleados que se van, y más para aquellos con una permanencia más larga. Es decir, los que salen serán pagados hasta por lo menos el 21 de febrero de 2023.
- Prima. Pagaremos nuestro bono anual de 2022 para todos los empleados que se van, independientemente de su fecha de salida. (Se prorrateará para las personas contratadas en 2022).
- toma de fuerza. Pagaremos por todo el tiempo de PTO no utilizado (incluso en las regiones donde no se requiere legalmente).
- Cuidado de la salud. Pagaremos el equivalente en efectivo de 6 meses de primas de atención médica existentes o continuación de atención médica.
- Adquisición de RSU. Aceleraremos a todos los que ya hayan alcanzado su límite de adjudicación de un año a la fecha de adjudicación de febrero de 2023 (o más, según la fecha de salida). Para aquellos que no han alcanzado sus precipicios de adquisición de derechos, renunciaremos al precipicio.
- Apoyo profesional. Cubriremos el apoyo profesional y haremos todo lo posible para conectar a los empleados que se van con otras empresas. También estamos creando un nuevo nivel de descuentos extra grandes de Stripe para cualquier persona que decida comenzar un nuevo negocio ahora o en el futuro.
- Apoyo a la inmigración. Sabemos que esta situación es particularmente difícil si eres titular de una visa. Contamos con un amplio apoyo dedicado para aquellos de ustedes aquí con visas (recibirá un correo electrónico para programar una consulta dentro de unas pocas horas), y estaremos apoyando las transiciones a visas de no empleo siempre que podamos.
Lo que es más importante, si bien definitivamente esta no es la separación que hubiéramos querido o imaginado cuando tomábamos decisiones de contratación, queremos que todos los que se vayan sepan que nos preocupamos por ustedes como antiguos colegas y apreciamos todo lo que han hecho por Stripe. En nuestra mente, usted es un alumno valorado. (En servicio de eso, estamos creando direcciones de correo electrónico alumni.stripe.com para todos los que se van, y vamos a implementar esto para todos los ex empleados en los próximos meses).
Vamos a establecer una conversación 1-1 en vivo entre cada empleado que se va y un gerente de Stripe en el transcurso del día siguiente. Si está en un grupo afectado, busque una invitación de calendario.
Para aquellos que no se vean afectados, habrá algunos baches en los próximos días a medida que naveguemos por muchos cambios a la vez. Le pedimos que nos ayude a hacer lo correcto por los usuarios de Stripe y los Stripes que se van.
Nuestro mensaje a otros empleadores es que hay muchos colegas realmente fantásticos que se van y que pueden y harán grandes cosas en otros lugares. Las personas con talento acuden a Stripe porque les atraen los problemas de infraestructura física y los desafíos complejos. El día de hoy no cambia eso, y serían incorporaciones fantásticas en casi cualquier otra empresa.
Avanzando
Al hacer estos cambios, es razonable preguntarse si el liderazgo de Stripe cometió algunos errores de juicio. Iríamos más lejos que eso. Desde nuestro punto de vista, cometimos dos errores muy importantes y queremos resaltarlos aquí porque son importantes:
- Éramos demasiado optimistas sobre el crecimiento a corto plazo de la economía de Internet en 2022 y 2023 y subestimamos tanto la probabilidad como el impacto de una desaceleración más amplia.
- Crecimos los costos operativos demasiado rápido. Impulsados por el éxito que estamos viendo en algunas de nuestras nuevas áreas de productos, permitimos que los costos de coordinación crecieran y que se filtraran las ineficiencias operativas.
Vamos a corregir estos errores. Por lo tanto, además de los cambios en el número de empleados descritos anteriormente (que nos devolverán a nuestro número de empleados de febrero de casi 7000 personas), estamos controlando firmemente todas las demás fuentes de costos. El mundo es difícil de predecir en este momento, pero esperamos que estos cambios nos preparen para una sólida generación de flujo de efectivo en los próximos trimestres.
No estamos aplicando estos cambios de personal de manera uniforme en toda la organización. Por ejemplo, nuestra organización de Reclutamiento se verá afectada de manera desproporcionada ya que contrataremos a menos personas el próximo año. Si desea ver cómo se ve afectada su organización, Inicio se actualizará a las 7 a. m. (hora del Pacífico).
Pronto describiremos lo que esto significa para la estrategia de nuestra empresa. Nada en él va a cambiar radicalmente, pero vamos a hacer algunas ediciones importantes que tengan sentido para el mundo al que nos dirigimos, y reforzaremos sustancialmente nuestra priorización. Espere escuchar más sobre esto durante la próxima semana.
Si bien los cambios actuales son dolorosos, nos sentimos muy bien con las perspectivas de negocios innovadores y con la posición de Stripe en la economía de Internet. Los datos que vemos son consistentes con esta imagen alentadora: firmamos un notable 75 % más de nuevos clientes en el tercer trimestre de 2022 que en el tercer trimestre de 2021, nuestras tasas de ganancias competitivas están mejorando aún más, nuestras tasas de crecimiento siguen siendo muy sólidas y el martes establecimos un nuevo registro del volumen total de transacciones diarias procesadas. Nuestros usuarios más pequeños (muchos de los cuales son simplemente «grandes clientes que aún no son grandes») están, en conjunto, creciendo extremadamente rápido, lo que demuestra que muchas curvas en S de tecnología permanecen en las primeras entradas y que nuestros clientes siguen siendo impresionantemente resistentes en el frente a los desafíos globales más amplios.
Las personas se unen a Stripe porque quieren hacer crecer la economía de Internet e impulsar el espíritu empresarial en todo el mundo. Los tiempos de estrés económico hacen que sea aún más importante que encontremos formas innovadoras de ayudar a nuestros usuarios a crecer y adaptar sus negocios. Hoy es un día triste para todos, ya que nos despedimos de varios colegas talentosos. Pero estamos listos para un gran esfuerzo por delante, y estamos poniendo a Stripe en el camino correcto para enfrentarlo.
Durante el resto de esta semana, nos centraremos en ayudar a las personas que se van de Stripe. La próxima semana reiniciaremos, recalibraremos y seguiremos adelante.
patricio y juan
