Taylor Swift se presenta en el escenario durante el Z100 Jingle Ball 2019 de iHeartRadio presentado por Capital One el 13 de diciembre de 2019 en la ciudad de Nueva York.
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Taylor Swift respondió a sus fans el viernes después Ticketmaster dijo que la venta de boletos para el público general de la gira «Eras» de la superestrella se cancelaría porque no había suficientes boletos para satisfacer la gran demanda.
«Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso», escribió Swift en un mensaje publicado en Instagram. Ella no mencionó a Live Nation o Ticketmaster en su declaración.
«No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían. Es realmente sorprendente que 2.4 millones de personas hayan obtenido boletos, pero realmente me molesta». que muchos de ellos sienten que pasaron por varios ataques de osos para conseguirlos», escribió.
Por separado, The New York Times reportado el viernes que el Departamento de Justicia abrió una investigación antimonopolio sobre las prácticas de la empresa matriz Live Nation. La investigación es anterior a la venta de boletos de Swift esta semana, según el informe. El Departamento de Justicia se negó a comentar.
Live Nation, Ticketmaster y el mayor accionista de la compañía, Liberty Media, tampoco comentaron de inmediato sobre la declaración del viernes de Swift o el informe del Times sobre una investigación del Departamento de Justicia.
Ticketmaster anunció la cancelación horas después de que el director ejecutivo de Liberty Media, Greg Maffei, defendiera a Ticketmaster el jueves. Maffei culpó a un aumento de la demanda de 14 millones de usuarios, incluidos los bots, por las interrupciones del sitio y las colas lentas para las preventas a principios de esta semana.
«Es una función de Taylor Swift. Se suponía que el sitio se abriría para 1,5 millones de fans verificados de Taylor Swift», dijo Maffei a «Squawk on the Street» de CNBC. «Tuvimos 14 millones de personas que ingresaron al sitio, incluidos los bots, que se supone que no deben estar allí».
Maffei dijo que Ticketmaster vendió más de 2 millones de boletos el martes y que la demanda de Swift «podría haber llenado 900 estadios».
La gira «Eras» comenzará el 17 de marzo en Glendale, Arizona.
Lea la declaración completa de Swift:
Bueno. No hace falta decir que soy extremadamente protector con mis fans. Hemos estado haciendo esto durante décadas juntos y, a lo largo de los años, he traído tantos elementos de mi carrera a casa. He hecho esto ESPECÍFICAMENTE para mejorar la calidad de la experiencia de mis fans haciéndolo yo mismo con mi equipo que se preocupa tanto por mis fans como yo. Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí simplemente ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso.
Hay una multitud de razones por las que a la gente le costó tanto conseguir entradas y estoy tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro. No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían. Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas consiguieran entradas, pero realmente me cabrea que muchos de ellos sientan que sufrieron varios ataques de osos para conseguirlas.
Y a aquellos que no consiguieron entradas, todo lo que puedo decir es que mi esperanza es brindar más oportunidades para que todos nos reunamos y cantemos estas canciones.
Gracias por querer estar ahí. No tienes idea de lo mucho que eso significa.
-CNBC sarah whitten contribuido a este artículo.