Jetstar canceló un vuelo con destino a Bali con un mensaje de texto «despiadado» solo seis horas antes del despegue, lo que dejó furiosos a casi 200 pasajeros.
Los pasajeros de Jetstar con destino a Bali están criticando a la aerolínea económica por ser «despiadada» después de que se cancelara un vuelo temprano en la mañana a través de un mensaje de texto a medianoche.
Se suponía que un vuelo de Perth a Denpasar despegaría a las 6:50 a.m. del domingo antes de que un mensaje de medianoche que citaba «razones operativas» para la cancelación arrojara los planes de escape de verano de 186 viajeros de Australia Occidental al limbo.
Los pasajeros dicen que desde entonces han tenido problemas para volver a reservar.
El próximo vuelo directo disponible desde Perth no está programado hasta el 12 de julio, lo que obliga a las familias a desempacar sus maletas y perderse las vacaciones de invierno.
La familia Summers habló con 9 News el domingo y criticó a la aerolínea por su movimiento «despiadado».
“Ha tardado mucho en llegar, y creo que eso es probablemente lo que lo empeoró aún más”, dijo Lucy Summers, madre de dos hijos.
“Están destruyendo las vacaciones de la gente.
“Trabajamos duro para ir en estas vacaciones y es simplemente despiadado”.
La familia Summers dice que tienen $ 14,000 de su bolsillo, y es probable que el dinero gastado en vuelos y alojamiento se vaya a la basura.
“Tiene un efecto colateral masivo. No podemos simplemente volver a reservar. No es tan sencillo como eso”, agregó la Sra. Summers.
Han pasado más de tres años desde la última vez que los dueños de la pequeña empresa viajaron al extranjero.
El mensaje de cancelación de Jetstar también se envió a 162 pasajeros en Bali, que tenían programado volar de regreso a Perth a las 10:50 am.
Jetstar ha sido contactado para hacer comentarios.