Un día divertido en SeaWorld San Diego dio un giro aterrador para un dúo de madre e hija de Arizona.
Salina Higgins le dice a Fox News Digital que todo comenzó cuando decidieron subirse a la montaña rusa Electric Eel durante su viaje del 9 de julio.
Dijo que cuando el paseo llegó a la primera «parte al revés», la correa del hombro de su hija estaba colgando frente a ella.
«Abrí los ojos y mi hija empezó a gritar porque la correa le colgaba delante de la cara mientras estábamos boca abajo», dijo Higgins. «Entonces agarré la correa, la aseguré y la sostuve con todas mis fuerzas mientras las dos gritábamos hasta que terminó el viaje».
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Dijo que el viaje terminó en menos de un minuto, pero fueron «los 47 segundos más largos de mi vida».
Higgins dijo que después de que terminó el viaje, le contó a un asistente lo que había sucedido. Ella sintió que el asistente no tomó en serio sus preocupaciones. Dijo que luego ella comunicó sus inquietudes al servicio de atención al cliente.
Higgins dijo que le dijeron que leyera los avisos legales colocados afuera del lugar de la atracción. Tomó fotografías de los carteles y se las entregó a Fox News Digital.
Un cartel dice: «Agárrese fuerte y permanezca sentado con el collarín asegurado en todo momento durante el viaje».
El otro indica que las correas de confort están «diseñadas únicamente para su comodidad».
Higgins dijo que después de algunas idas y vueltas con el personal de SeaWorld, ella y su familia fueron escoltados fuera de la propiedad por seguridad.
«Fue una negligencia grave por parte de SeaWorld», afirmó Higgins. «¿Vamos a quedar marcados de por vida? No, pero no puedo quedarme tranquilo sabiendo que esto está sucediendo y que podría pasarle a alguien más».
Higgins tomó su historia A las redes sociales donde compartió un video, capturado por su sobrina, que asegura muestra el momento en que se soltó la correa.
El vídeo tiene 8,5 millones de visitas en las redes sociales.
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Higgins dijo que le ofrecieron pases gratuitos para regresar a SeaWorld después de la terrible experiencia, así como un reembolso por los boletos que compró originalmente y finalmente $1,000, que dijo haber rechazado.
La División de Seguridad y Salud Ocupacional de California le dijo a Fox News Digital que está investigando el incidente.
En una declaración a una estación de televisión local de NBC, SeaWord dijo que toma la seguridad muy en serio e insistió en que no hubo ningún problema de seguridad durante el viaje.
«Todos los juegos y atracciones, incluido Electric Eel, están diseñados, operados e inspeccionados diariamente de acuerdo con todas las normas aplicables y las especificaciones del fabricante. El ‘arnés’ al que hace referencia esta familia se llama ‘collar de confort’, que está pensado para la comodidad del usuario y no es un dispositivo de sujeción», afirmó la empresa.
SeaWorld explicó que la barra de regazo y la barra de espinilla son los únicos dispositivos de sujeción en la montaña rusa y dijo que esos dispositivos permanecieron seguros.
Dijo que la señalización a la entrada del paseo indica que el collarín confort es «solo para comodidad del ciclista».
Fox News Digital contactó a SeaWorld San Diego para obtener más comentarios, pero no recibió respuesta de inmediato.
«No hay absolutamente nada ‘reconfortante’ en ver la ‘correa de confort’ colgando boca abajo sobre tus cabezas a 150 pies del suelo», dijo Higgins a Fox News Digital. «¡Podría haber existido peligro si el cierre de metal del extremo de la correa de confort se hubiera caído y hubiera golpeado a mi hijo de 10 años en la cara!»