Redacción
Los usuarios de la empresa Alcanos de Colombia ven con preocupación como el servicio que presta dicha empresa tiene al borde del colapso a cientos de negocios y a miles de familias de todos los estratos de la capital del Cauca.
Y es que el sector comercial, en especial, los restaurantes, a diario deben enfrentar la baja presión de la salida del gas, lo cual no permite agilidad en la cocción de los alimentos y en el peor de los casos la cancelación de las ventas por qué el gas no fluyó a través del sistema, esto ha generado millonarias pérdidas económicas, no solo a los restaurantes sino también a todos los negocios y empresas en dónde la utilización del gas es de vital importancia.
Grave situación si tenemos en cuenta que estamos en un momento crucial de nuestra economía, en dónde la ciudad quiere apuntar a salir del debacle económico que significó la pandemia y algunas acciones del paro nacional.
Pero también son miles y miles las familias, de todos los estratos sociales, que se han visto afectadas en la ciudad de Popayán, un servicio ineficiente, paupérrimo, irrespetuoso y grosero con el usuario, usuario que ve como cada día el servicio se va o se disminuye desde las 07:00 de la mañana hasta las 10:00 de la noche y en el mejor de los casos desde las 10:00 de la mañana hasta las 03:00 de la tarde.
En estos periodos de tiempo en que el gas se va o se disminuye, según sea la buena o mala suerte del usuario, las familias no pueden cocinar sus alimentos o se retrasa la elaboración de los mismos.
Esto ha generado que muchos usuarios se vean abocados a la compra de estufas de energía, al uso de duchas eléctricas, perjudicando de esta manera el bolsillo de estos payaneses que ven como el recibo de energía aumenta de valor al final del mes.
Según las denuncias hechas, por miles de usuarios, a los medios de comunicación, hay familias que deben buscar comer por fuera, si es que encuentran el servicio, afectando la economía familiar ante un pago adicional y esto solo con las familias que su capacidad económica se los permite, pero en Popayán, una ciudad eminentemente pobre, no todos tienen para pagar su almuerzo por fuera, para comprar una estufa de energía, para pagar demás en el recibo, estas familias, entonces, son las que se ven más afectadas.
Es por eso que Alcanos de Colombia tiene sumida a la ciudad en una grave crisis, Alcanos de Colombia tiene contra la pared a miles de familias y negocios que ya no saben a quién acudir para que sean escuchados, por que las directivas de Alcanos de Colombia no responden, la Superintendencia menos y los mecanismos de defensa del ciudadano y del comerciante han brillado por su ineficiencia e incompetitividad.
Hasta el momento solo la Secretaria de Gobierno de Popayán, es el único ente que ha prestado atención a esta grave problemática y desde el pasado 7 octubre viene realizando mesas de trabajo con diferentes sectores entre los que se encuentran Alcanos de Colombia, veedurías ciudadanos y técnicos en energía y gas.
Pero estás mesas no avanzan al ritmo que requiere la necesidad de las familias de Popayán, Alcanos se ha limitado a pedir «PACIENCIA» a los usuarios, a intentar desligarse de su responsabilidad diciendo que el problema es de los proveedores, que hay daños en los pozos en cusiana, que el sol no alineó con la luna, que los astros no están en la posición correcta, excusas y más excusas pero ante la pregunta de ¿cuándo será resuelto el problema? no hay claridad.
Pero tampoco hay claridad frente a los altos costos del servicio que al ser ineficiente y no continuo sigue llegando por el mismo o mayor valor, algo de no entender.
Mientras tanto Alcanos sigue faltando al respeto a la ciudad, sigue burlándose de los usuarios, sigue mofándose de las necesidades de las familias afectadas, creyendo que es un chiste los millones en pérdidas económicas de varios negocios de la capital del Cauca, riéndose de que no hay quien haga valer los derechos de los payaneses.
Hasta el momento la esperanza se centra en las mesas de trabajo que realiza la Secretaría de Gobierno de Popayán, pero ahí, las autoridades, deben actuar con mayor severidad, con mayor control y exigencia para obligar a esta empresa, Alcanos de Colombia, a qué le responda a Popayán
