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Raymond Zeitouni y Shantal Jordana ya tenían planeado viajar a una despedida de solteros. ¡Y se canceló! También la boda. Así que se pusieron a pensar en todos los invitados que iban a perder sus vuelos y su dinero. Así nació en noviembre del 2016 Refly: una plataforma para la reventa de boletos de avión.
Durante la contingencia sanitaria por el COVID-19 esta startup mexicana ha brindado apoyo a quienes tuvieron que cancelar vuelos; y a las personas que tienen que viajar por motivos de trabajo o emergencia les proporcionan información acerca de cómo viajar seguros.
Cuando Raymond y Shantal supieron que ya no iban a poder ir a la despedida de solteros intentaron vender sus vuelos por WhatsApp y Facebook, pero no lo consiguieron. Así que vieron una gran oportunidad y decidieron crear una plataforma que conecta a gente que quiere ofertar sus boletos de avión con compradores (principalmente millenials) que buscan viajar mucho más barato.
“Cuando tú quieres cancelar un vuelo en una aerolínea es imposible que te regresen lo que ya pagaste. No existen los reembolsos ni las cancelaciones. Lo que te ofrecen es cambiarte el itinerario con costos muy altos o dejar tu vuelo abierto, pero quizás jamás lo vuelvas a tomar”, explica Shantal Jordana, cofundadora de Refly en entrevista para Entrepreneur en Español.
Quienes venden sus vuelos en Refly eligen recuperar del 20% hasta el 70% de sus boletos de avión, pues prefieren ganar algo que perder todo. Por otro lado, los usuarios pueden comprar vuelos nacionales e internacionales hasta con el 70% de descuento.
“Los vendedores deben considerar en el precio total el costo por el cambio de nombre del nuevo pasajero; así como la comisión para Refly del 10% más IVA (solo si vendes tu vuelo)”, señala la emprendedora.
La inversión inicial de Refly fue de 400,000 pesos. En el camino recorrido han vendido más de 12 millones de pesos en vuelos y cuentan con más de 100,000 descargas de su aplicación. En redes sociales la comunidad de Refly rebasa las 500,000 personas y la página web refly.me tiene más de 50,000 visitas al mes. ¿Cuál es el siguiente paso para esta empresa? La reventa de otros medios de transporte y el hospedaje que la gente ya no va a utilizar.
Sus logros y claves de éxito
Raymond Zeitouni y Shantal Jordana fueron elegidos en 2019 para participar en Shark Tank México y cerraron una inversión de 600,000 pesos con Dux Capital, un fondo del empresario Marcus Dantus que invirtió capital a cambio de un porcentaje de la compañía.
Además, en 2019 Refly estuvo entre las 35 startups seleccionadas a nivel global por la aceleradora MassChallenge México. En 2017 obtuvo el primer lugar de Posible 2017, la aceleradora de Televisa que busca inspirar, identificar y apoyar a emprendedores. Ese mismo año formaron parte de INCAccelerator, un programa para las mejores startups de Latinoamérica que ofrece aceleración y vinculación con distintos actores en un solo lugar.
“Nos guiamos mucho por dos cosas: la constancia de seguir adelante. En un principio vendíamos 10 vuelos en un día y luego 120. No hay que desesperarse. A veces vas avanzando poco a poco, pero hay que tomar en serio los pequeños comienzos”, dice Shantal.
La segunda clave es la pasión -añade-“Los fundadores tenemos pasión por viajar, innovar y crear algo nuevo en el mundo del turismo. Sin querer surgió un problema y encontramos la solución”.
El mayor reto que enfrentan estos emprendedores es que la gente sepa que existe Refly para que puedan revender sus vuelos de manera fácil y segura. “Nuestro desafío es la difusión de la marca. Llegar a los 3.3 billones de pasajeros que hay en el mundo al año; y al 6% que no abordan su vuelo (toda esa cantidad de gente deja 100 millones de vuelos revendibles al año de acuerdo a estadísticas del 2018 de Federal Aviation Administration)”.
Lo que también hace Refly para darse a conocer es dar cortesías o descuentos en vuelos a figuras públicas Refly a cambio de que promocionen la app en sus redes sociales. También generan más ventas a través de Embajadores que venden los boletos de avión publicados en la plataforma.
Marcus Dantus, el “tiburón” de Shark Tank México y CEO de Startup México, en entrevista para Entrepreneur comenta sobre los emprendedores de Refly: “Son jóvenes con pasión por lo que hacen, tienen inventiva y realmente ganas de salir adelante”.
En cuanto a este emprendimiento de reventa de vuelos, Marcus expresa que el potencial del negocio es gigante y además mundial. “En los corporativos yo creo que entre 3 y 5% pierden sus vuelos. Esos boletos los pueden comprar muchos jóvenes que buscan volar barato. El reto de Raymond y Shantal es que tengan mucha más oferta de boletos de avión y que comiencen a vender otro tipo de cosas como hospedaje o boletos de tren que no utilices”, concluye el empresario.
Raymond Zeitouni y Shantal Jordana / Imagen: Cortesía Refly
¿Cómo funciona Refly?
Si quieres vender boletos de avión
- Crea una cuenta en refly.me
- Sube la información de tu vuelo
- Espera la autorización de tu anuncio
- Cambia el nombre del nuevo pasajero
- Recibe tu pago
*Con la garantía de que si se vende tu vuelo recibes tu dinero.
Si quieres comprar tickets
- Crea una cuenta en Refly
- Completa tus datos de contacto
- Busca el vuelo de tu interés
- Realiza el pago en línea
- Espera el cambio de nombre de tus boletos de avión
*Con la garantía de que si no recibes el vuelo a tu nombre en 48 horas te hacen el reembolso al 100% de tu dinero.
