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- A medida que una empresa continúa creciendo y expandiéndose, aparece la desalineación inevitablemente. Las cosas se vuelven cada vez más complejas y surgen muchos problemas.
- En un estado de alineación, la organización tiene una misión inspiradora guiada por valores fundamentales que nunca se violan.
Todo emprendedor sabe que la alineación con el mercado, o la alineación externa, es vital para el éxito del negocio. Pero, ¿qué pasa con la alineación interna? Esta es igualmente importante e incluye el acuerdo de las personas en una organización para trabajar de manera eficiente y colaborativa para cumplir con el propósito de la empresa.
La alineación de las personas tiene dos características distintas: alineación con un centro y con el movimiento. El primero está principalmente en el ámbito del pensamiento; el segundo en el ámbito de la acción. En alineación con el centro, el pensamiento de las personas está alineado con un único punto de referencia. En alineación con el movimiento, los talentos y energías de las personas se dirigen a actividades relacionadas con la ejecución de la estrategia para mover la organización hacia su visión.
Las startups exitosas proporcionan un buen ejemplo de alineación con el centro. La cohesión con un centro se manifiesta en el liderazgo del emprendedor. La misión del emprendedor se convierte en misión de todos, y la alineación con un centro está asegurada. El agudo sentido del emprendedor de las necesidades del mercado se traduce en una visión de futuro y una estrategia para lograrlo. La visión y la estrategia marcan la dirección del movimiento de la fuerza laboral.
Si la empresa tiene éxito, el impulso generado a partir de esta doble alineación la impulsa a niveles significativos de crecimiento y éxito, lo que refuerza aún más la alineación con el centro y con el movimiento. Existe un estado de alineación en la mayoría de las startups exitosas, ya que las condiciones gemelas de alineación están presentes simultáneamente.
Desafíos de la desalineación
A medida que una empresa continúa creciendo y expandiéndose, aparece la desalineación inevitablemente. Las cosas se vuelven cada vez más complejas y surgen muchos problemas. Por ejemplo, financiar el crecimiento puede resultar difícil. Mantenerse al día con las necesidades de un mercado cambiante es un desafío, y la incapacidad de recibir información clave relevante y oportuna para orientar las decisiones se convierte en un obstáculo.
A medida que una empresa continúa creciendo, la necesidad de recursos financieros y nuevos talentos a menudo diluye el control e incluso la influencia del fundador original. Pronto, la alineación se pierde a medida que se escuchan nuevas voces y nuevas personas aportan su propia visión y aportes. A menudo, las nuevas perspectivas son lo que la empresa necesita, pero ¿Cómo sobrevive la alineación interna a todas estas transiciones? El emprendedor es incapaz de sostener las dos dimensiones de la alineación interna.
A medida que la organización crece, también lo hace el desafío de la desalineación, abierta o encubierta. La desalineación ralentiza el progreso de la organización y desempodera al equipo comprometido, al tiempo que promueve las agendas personales de los individuos. Muchas organizaciones empresariales fracasan durante la ampliación.
La solución de alineación
Para ayudar a la organización durante este proceso de ampliación, se requiere una nueva estructura. Es aconsejable evitar la trampa de adoptar estructuras y prácticas de gestión antiguas donde la desalineación puede entrar y prosperar fácilmente. Se necesita una infraestructura fundamentalmente nueva para cumplir las promesas y la propuesta de valor de la empresa en un estado de alineación. Se hace necesaria una serie de procesos de transformación para construir esa infraestructura y usarla para navegar a través de la fase de crecimiento a escala.
El proceso de transformación debe comenzar por involucrar al empresario y al equipo superior en una conversación significativa con la participación de todos. En esta etapa de expansión, se debe definir una nueva misión y valores fundamentales para servir como el nuevo centro de alineación. El acuerdo con ese centro está asegurado cuando todos están involucrados y brindan información para la creación de la misión y los valores. El mismo equipo debe participar en la formulación de una visión compartida del futuro y estrategias para realinearse con el mercado. La visión y la estrategia que surgen de dicho proceso reciente la dirección del movimiento para todos los empleados.
Es importante evitar que el proceso de alineación se desalinee. No se debe forzar la alineación. La verdadera alineación se producirá de forma natural mediante la participación activa, la participación y la comprensión. Además, los actores de esta actividad de alineación deben saber que esta mejora, no disminuye, la creatividad de todos. La creatividad y la innovación son los elementos necesarios para el crecimiento. En un estado alineado, cuando la dirección del movimiento es clara y las responsabilidades están detalladas, la creatividad del individuo se enfoca más en impulsar la velocidad del movimiento en lugar de fluir al azar.
El valor del proceso de construcción de una infraestructura de alineación debe entenderse claramente y acordarse a fin de garantizar la participación sincera de todas las partes. Sin comprensión y aceptación incondicional, el proceso no resultará realmente en alineación. Las opiniones personales abundan y deben canalizarse en un flujo constructivo para contribuir al proceso de transformación. Por ello, la facilitación del proceso debe hacerse con cuidado, paciencia y respeto por el punto de vista de todos. Un enfoque positivo y atento en la facilitación eventualmente gana cualquier resistencia natural a este esfuerzo.
El papel de la metodología
La existencia de metodología es clave para implementar la alineación interna. Es mucho más fácil unir diferentes puntos de vista en presencia de una metodología sólida que todos comprendan, en lugar del intercambio de opiniones diferentes sin una metodología. Es mucho más fácil facilitar el consenso en una consulta grupal, por ejemplo, en presencia de un conjunto de reglas básicas para la discusión que todos aceptan.
Si se utiliza la metodología correcta, se obtendrán los siguientes resultados: una misión, visión y valores inspiradores; estrategia creativa; responsabilidad clara; colaboración multifuncional; acceso a datos; competencias mejoradas; y capacidad para ofrecer valor a los clientes.
¿Qué aspecto tiene la alineación?
En un estado de alineación, la organización tiene una misión inspiradora guiada por valores fundamentales que nunca se violan. La misión no es solo ganar dinero. Más bien, se trata de proporcionar algún servicio o producto que contribuya a la prosperidad humana. La misión le da a todos un significado a su trabajo, una razón para luchar por la excelencia.
La organización tiene una visión de éxito y objetivos para cumplir su valiosa misión. Las metas son desafiantes y requieren esfuerzo y creatividad para alcanzarlas. Se ha diseñado una estrategia para lograr la visión basada en un proceso estratégico sólido y la participación de los pensadores estratégicos de la organización.
La estrategia para lograr la visión ha marcado la dirección para todos los empleados. Es una hoja de ruta hacia el éxito que es lo suficientemente específica como para permitir que cada empleado encuentre su camino claro de contribución a su éxito, pero lo suficientemente flexible para cambiar con el entorno externo cambiante.
En un estado de alineación, cada individuo contribuye a la ejecución de la estrategia (alineación vertical), así como colabora con los demás (alineación horizontal). En un estado de alineación, se presenta un ritmo de conversación en equipos y entre colaboradores para consultar avances, diseñar planes de acción, actuar y luego reflexionar sobre acciones encaminadas a sostener la alineación y hacer avanzar a la organización hacia su visión.
El estado de alineación tiene un poder inmenso y permitirá a la organización empresarial permanecer unida, sobrevivir a la difícil fase de ampliación y emerger con un éxito extraordinario como un actor reconocido en su mercado. Tiene el poder de generar un cambio positivo basado en el cumplimiento de su misión bien definida y valiosa al tiempo que se adhiere a valores fundamentales significativos.
