Redacción BL
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¿Te has imaginado cómo la tecnología podría revolucionar la industria inmobiliaria tal como lo hizo con la bancaria para crear las fintech y la educación para generar las edtech? Dos jóvenes argentinos están respondiendo esta cuestión para mejorar la forma de adquirir bienes raíces para impulsar el sector proptech en la región.
Franco Forte y Lucas Díaz fundaron Mudafy, una plataforma para adquirir bienes raíces que busca simplificar y hacer eficaz todo el proceso de la compra y venta de una propiedad. Tiene el objetivo de realizar transacciones de manera más simple, confiable y transparente, todo esto gracias al aporte que ofrece su tecnología en cada parte del proceso.
“Fue un poco el hecho de conocernos y tener algunas experiencias en el mundo inmobiliario y con el paso por dos compañías para terminar haciendo Mudafy, una de las empresas era un sistema de gestión para inmobiliarias y el otro era un portal para inmobiliario, un verdadero reto que veíamos era la experiencia que tenían los clientes finales y la adopción de la tecnología por parte de este sector, ahí fue un desafío de unir ambas partes para mejorar esa experiencia y crear Mudafy”, indica Franco en entrevista con Entrepreneur en Español.
Esta proptech argentina tiene presencia en dos países de Latinoamérica y posee el uso de CRM, es decir, un sistema propio para la gestión de clientes. Mezcla el ámbito online con el offline ofreciendo un equipo de asesores especializados, armonizando la tecnología y el factor humano.
El principal objetivo de Mudafy es mejorar la experiencia de compra y venta de un inmueble en todo Latinoamérica. Para lograrlo no sólo agregan la tecnología, sino también de redefinen los procesos de operación inmobiliaria.
“Nosotros al ser una compañía tecnológica, varias de las características que tenemos por definición de formas en que operamos, actualmente son casi un requisito en el rubro inmobiliario, y algunas pueden ser dar un recorrido virtual. Hoy en día y más por la pandemia es muy valorado por el hecho de no exponerse al virus”, explica Franco.
¿Cómo creen que sea el mercado inmobiliario después de la pandemia?
“Eso es súper interesante, uno podría pensar que haya pasado lo que sucedió en otros sectores, que retroceda, pero lo que estuvimos viendo fue que no y esto es porque la industria inmobiliaria es una necesidad real. La gente tiene que mudarse, la gente tiene un hijo, necesita una habitación más, la gente se divorcia y a lo mejor requiere cada uno de ellos su nuevo hogar”, afirma Lucas.
Está activándose el mercado después de la cuarentena, pero la clave para ellos han sido los recorridos virtuales.
“Nosotros hacemos la primera parte con los tours virtuales, al final del día la persona antes de tomar la decisión quiere ir a la propiedad y ver como está la presión de las paredes, verificar que sean reales, porque esa transacción tan importante en términos nominales de plata como de emociones tienen que asegurarse que no exista riesgo de nada. Entonces, los que observamos es que después de la cuarentena hubo dos meses donde se frenó bastante y ahora se está reactivando todo y particularmente en México”, menciona Lucas.
Se menciona que ahora lo que está teniendo un efecto importante son las tasas de interés. Lucas dice que están en mínimos históricos, por lo que se está dando mucha liquidez al mercado y esto hace que ni sufra el impacto que pueda tener económicamente.
“México es el segundo país más grande de toda América Latina, obviamente esto lo hace sumamente atractivo y a su vez el mercado inmobiliario es uno que estuvo demasiado activo. Así que era el lugar ideal para abrir Mudafy”, comenta Franco.
Actualmente, Franco y Lucas observan muy activo al sector inmobiliario, por poco tiempo se frenó cuando empezó el distanciamiento social y cuando comenzó la pandemia. No obstante, hoy lo observan bastante activo y de hecho hay valores de demanda, de búsquedas de inmuebles, ya sea para la venta o la compra.
“Hoy en día la demanda de búsquedas en Google o Internet, es superior a la que se veía antes de la cuarentena. Entonces, lo vemos súper activo en el mercado, pero aclaro que las tasas de interés influyen mucho”, explica Franco.
En alianza con varias inmobiliarias del país, Mudafy comienza sus operaciones en la Ciudad de México, en el catálogo se encuentran 5 alcaidías: Miguel Hidalgo, Benito Juárez, Álvaro Obregón, Cuauhtémoc y Cuajimalpa. Se basaron a partir de la demanda y de la densidad dentro de las colonias, a partir de la media fue que decidieron operar con estas alianzas, un punto clave para su desembarque en la CDMX.
“Respecto a las alianzas, con más de 200 inmobiliarias en las cuales hay de todo tipo, ya sean de renombre, pero también pequeñas y medianas, para llegar a más público y nosotros somos el perfecto aliado porque tenemos mucho acceso a personas que están buscando propiedades y trabajamos en conjunto para encontrarle la vivienda a esa persona”, agrega Franco.
El factor diferenciador de esta plataforma es que su propuesta de valor esté alrededor de dar una mejor experiencia para los usuarios, de esta manera, cada interacción que tenga no genere ningún tipo de complicación a los clientes, ya que ellos entienden que las transacciones generan muchas emociones. Entonces, desde el primer momento buscan entender que no solamente si les gusta una propiedad puedan consultarla, sino que ver cual es su verdadera necesidad para cubrirla a través de su búsqueda, dar más opciones y asesorarlos en cual es la mejor inversión tomando en cuenta sus recursos e intereses en primera instancia.
“La tecnología ayuda a que se eficientice mucho el proceso, porque los recorridos virtuales hacen que no tengas que ir directamente a la propiedad e invertir media hora o 40 min en el tráfico, hacen que puedas descartar aquellas que no te gusten observándola online. Le puedes poner muchas soluciones que se van anexando, pueden ser asesorías en términos de hipotecas, fiscales, seguro en la construcción y de todo un ecosistema inmobiliario”, dice Lucas.
Franco ejemplificó que imaginando que tú quieres adquirir una propiedad, al buscar en internet hay un 50% de probabilidad de que te respondan y un 50% de que no te respondan, y posiblemente tengas que ir al otro día, volver a llamar, localizar a la persona que conoce esa propiedad, en ese sentido ellos se encargan de que en menos de 10 minutos, dentro del horario que tienen de atención te contacten y analizar que buscas de manera puntual, investigar propiedades similares a las de tu interés. Es una experiencia inmediata y eficaz, de manera muy simple para ellos.
“Hoy tenemos operaciones tanto en CDMX como en Buenos Aires, en la segunda está toda la parte tecnológica, la gran mayoría de nuestro equipo y después todo lo que sería la parte comercial en CDMX”, narra Lucas.
Dicho lo anterior, lo que ellos hacen, comparando con la experiencia inmobiliaria tradicional, es que todo asesor va en paralelo y realiza desde la adquisición del pedido hasta el cierre de la operación. Es similar a una línea de producción, donde existe una persona especializada en ese primer contacto, en el perfilamiento y entendimiento de las necesidades del cliente.
“Puede ser una persona que esté especializada sobre dar la visita, en mostrar de manera adecuada la propiedad, en decirte cuales son las características positivas y con las que hay que tener cuidado, saber negociar para que obtengas el precio. Además, tenemos al asesor legal, el cual es el cierre de la operación y la parte más administrativa, esa es una de las partes más críticas al comprar una propiedad”, explica Lucas.
Existen elementos muy importantes para saber elegir la propiedad adecuada para ti, una de las características es la presión del agua, verificar que salga adecuadamente, hay una infinidad de opciones en las redes sociales en donde vienen tips que pueden parecer básicos, pero que realmente son importantes para tomar en cuenta cuando se busca adquirir un inmueble. Ellos resaltan que muchas veces no es tan accesible la información y es aquí cuando debe de entrar en acción un asesor inmobiliario para recomentarte las transacciones o pasos a seguir para saber distinguir las buenas oportunidades y sacarles mayor provecho.
“Estamos muy enfocados en seguir creciendo en México, yo creo que el siguiente paso sería continuar con el crecimiento de sus alrededores, eventualmente cubrir todo Latinoamérica, así que evaluaremos todos esos países para cumplir con el objetivo”, concluye Franco.
