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Tendencias de Ecommerce en 2021

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31 de mayo
|
Por Juan Merodio

El articulo de hoy es súper interesante para todos aquellos que vendéis online, que vendéis productos o servicios ya sean físicos o digitales a través de Internet, que supongo que seréis la mayoría.

Voy a desgranar con vosotros el nuevo manual de ecommerce de 2021, un manual que publica Ecommerce News todos los años, y que aglutina más de 100 páginas sobre tendencias, novedades, estrategias, y todo lo que necesitas saber para vender mejor, vender más vender, vender con mayor rentabilidad a través de medios digitales, en definitiva, para ayudarte en la venta de tus productos a través de internet.

Es un manual con muchísima información de valor, por lo que te recomiendo que te lo descargues, desde el enlace que te dejo al final del articulo y que tranquilamente te lo vayas mirando, además es gratuito.

Pero hoy quiero resumirte lo que desde mi punto de vista lo que considero más importante y más relevante, que debe hacernos reflexionar y que quiero comentar contigo.

Uno de los primeros puntos que trata es la adopción del PS2. Esta es la nueva normativa de pagos en Europa, que desde principio de año lo hemos sufrido todos cuando vas a pagar en Internet, que tienes que tener como una doble verificación a través de tu teléfono móvil, donde ves que ya no solamente tienes que meter la tarjeta, sino que te llega un código a través de tu teléfono móvil y tienes que hacer alguna verificación online.

Esta verificación cambia dependiendo el tipo de banco, hay algunas con mejor usabilidad y otras que realmente complican todo esto.

Aquí hay una doble visión, por un lado, el objetivo era eliminar tanto fraude que había en Internet y obviamente se está consiguiendo. Una de las noticias que hablan es que precisamente la adopción de esta nueva medida está ayudando a evitar el fraude en muchos ecommerce, y esto es algo importante porque al final tienen en cuenta que si vendes productos, si por ejemplo te compran un producto con una tarjeta robada o una tarjeta que no es de esa persona, el dinero luego te lo quitan si hay un fraude, entonces tú como tienda online, y esto es muy importante, eres responsable de evitar esos fraudes, porque imagínate que envías tu pedido y a los 10 días reclaman que esa tarjeta ha sido robada, o ha sido un fraude y tienes que devolver, o te quitan directamente el dinero y además te has quedado sin el pedido, por lo tanto ese pedido te ha costado dinero.

El otro problema es que está haciendo que se reduzcan el número de ventas online, porque no  son pocos los usuarios que están teniendo problemas, y seguro que alguna vez te ha pasado que has dejado alguna compra sin hacer porque el terminal del banco en ese momento fallaba, y esto me ha pasado a mí alguna vez, que iba a comprar algo y de repente no sé porque, eso no funcionaba y no he podido cerrar la compra, y dependiendo el producto que sea, en algunos casos ya no vuelves a hacerlo, y esto le ha pasado a más personas cercanas. Este problema está haciendo perder ventas a las tiendas online. Por lo que tenemos en esa balanza, la importancia de mantener o evitar el fraude de alguna manera, y la usabilidad de los usuarios, creo que es algo donde se debe seguir trabajando para quitar la fricción al usuario y que no penalicen las ventas online en este sentido.

En este manual hacen también una entrevista a la empresa Font Vella que es una empresa de aguas, donde dicen que han conseguido crear un proyecto de ecommerce con economía circular, es muy interesante toda la evolución del ecommerce hacia la economía circular, que en este caso es la reutilización de productos dónde lo que se está buscando es una mayor sostenibilidad del planeta, este sitio donde todos vivimos y donde todos tenemos que estar implicados en ello, y las empresas deben implicarse y trabajar esta sostenibilidad.

De hecho, las nuevas generaciones buscan con las marcas, con las empresas también, ese sentimiento de que apoyan la sostenibilidad de nuestro planeta.

 

Estoy recordando un anuncio muy bueno del otro día, qué vi en televisión, que me gusta      muy joven, donde ponía de manifiesto que compramos mucha ropa para luego ponérnosla una o dos veces y tirarla, y con eso estamos destruyendo el planeta, porque no solo estamos generando muchos más residuos, sino que es un problema global, y en este anuncio apostaban por comprar ropa de una mayor calidad que dure más y  así hacer un planeta más sostenible, entonces el anuncio me parece muy bueno, y el mensaje que transmite va en esta parte, de sostenibilidad, de que las marcas debemos de estar implicados en toda esto también.

Dentro de la marca El Ganso, esta marca española de ropa, hacen una entrevista también que titulan “gracias al Big Data y a nuestro BI (Business Intelligence) podemos saber las últimas tendencias”.

Nos muestra la importancia de los datos en la empresa hoy día. Justamente no hace mucho, tuve una conferencia donde hablaba del poder de los datos y cómo debemos medirlos.

Muchas veces hablamos de que en un plan de marketing hay que marcar cuáles son los indicadores o las métricas que debemos medir en redes sociales, y esto no tiene una respuesta única porque depende de cada proyecto, por lo tanto lo importante es que detectes en tu caso cuáles son estas métricas para saber esos datos que necesitas y por lo tanto dónde captar los datos.

En este caso, esta marca de moda habla del uso de datos para ver tendencias, y adelantarse a la competencia, dar al consumidor en el momento que quiere lo que desea, y esto lo podemos aplicar a cualquier tipo de negocio, el tema no se trata en tener muchos datos, si no tener los datos que con nuestra estructura de negocios seamos capaces de manejar. Si yo soy un negocio que soy yo solo, pues adaptaré ese volumen de datos a los recursos que yo tengo, pero bien utilizados esos datos son los que te van a ir dirigiendo por donde debes de ir en tus estrategias de marketing digital para obtener los mejores resultados.

Hablan también de las fichas de producto en Google Shopping, si vendes productos físicos y no utilizas las fichas de Google Shopping, directamente te digo que estas perdiendo ventas. Es una de las estrategias que a lo largo del tiempo, porque esto no es nada nuevo, mejores resultados he visto que ha dado.

Cuando hemos trabajado con algún ecommerce, y hemos trabajado con distintas acciones publicitarias, y entre ellas utilizamos la parte de Google Shopping, en muchísimas ocasiones nos hemos dado cuenta que este canal era el que nos traía más ventas al menor coste, dicho de otra manera, el que nos dejaba más margen de beneficio.

Por lo tanto si todavía no has incorporado las fichas de producto de Google Shopping en tu estrategia de ventas de ecommerce, no esperes más tiempo y hazlo ya, si no sabes cómo hacerlo, mi recomendación es que contactes con un profesional que te ayude en el proceso, porque siempre se requiere un proceso técnico, dependiendo cómo tengas montada tu tienda online.

Básicamente esto es lo que vemos en Google cuando buscamos desde el ordenador o el dispositivo móvil y ves que te salen unos anuncios con la foto de un producto, que es mucho más visual que simplemente los anuncios con texto, por lo que es una estrategia buenísima, brutal para aumentar las ventas de tus productos.


También hay un artículo muy interesante de Josep Deulofeu que además es profesor de SEO en TEKDI, y justamente habla de esto, de consejos prácticos para mejorar el SEO de una tienda online. El SEO es el posicionamiento natural u orgánico en buscadores como Google que es el principal buscador, y donde es uno de los canales que debes potenciar, teniendo en cuenta que las estrategias de SEO son a largo plazo, no son estrategias cortoplacistas, hay que trabajarlas alineadas al contenido, pero es un canal que te va a traer tráfico gratuito, y gratuito lo digo entre comillas, porque tú no vas a pagar a Google por que te traiga ese tráfico, pero sí vas a tener que invertir en hacer el SEO con las distintas acciones que puedan haber, como puede ser contar con un profesional del SEO, formarte en SEO, generar contenidos alineados para SEO, pero eso te va a traer un tráfico muy bueno y un tráfico que convierte mucho.

De hecho en el ecommerce te puedo decir que el SEO es de los canales con mejor ratio de conversión a ventas, y tiene todo el sentido del mundo, porque al final ¿qué buscas en Google?, muchas veces cuando quieres comprar algo te informas primero antes de comprarlo y siempre que lo haces es porque tienes una intención de compra.

Por lo que si tú en Google buscas ese producto y lo encuentras, y te encaja lo que ves, la probabilidad de que compres en ese momento, o que luego esa búsqueda se alinee con otras campañas y compres en dos o tres días, es muy elevada.

Por eso trabajar el SEO te va ayudar no solo a crecer en número de ventas que vas a generar sino hacer que esas ventas tengan una mayor rentabilidad, porque el tráfico no es pagado, es tráfico gratuito y porque el ratio de conversión es mucho más elevado.

Hablan aquí también de la hiper-personalización de la experiencia de compra del cliente con la inteligencia artificial (IA).

Lo importante de trabajar una experiencia de usuario única con tu cliente, es muy importante. Tenemos que olvidarnos que cuando un usuario llegue a nuestra web o tienda online, vea lo mismo que el resto de los usuarios, debemos ir poco a poco trabajando estrategias que nos permitan hacer una personalización en base a los datos que tenemos, obviamente si ese usuario es la primera vez que nos visita o nos conoce, no vamos a tener datos de él y no vamos a poder personalizarlo, pero la estrategia no va para ese primer usuario, sino que ese primer usuario entra, y lo que debemos hacer es intentar captar la máxima información de ese usuario para que la siguiente vez que nos visite podamos hacerle alguna personalización.

Imagínate que soy una tienda de moda de bañadores para mujer, y justamente en mi tienda online, pues doy la opción de descargar gratuitamente la guía de las nuevas tendencia de bañadores para este 2021, y para ello te voy a pedir que me dejes tu nombre, tu email, el país y tu color o tipo de bañador preferido, ahí tú decides que campos son, pues habrá muchas  personas que les interese esa guía, porque quieren verlo, ¿y qué van hacer?, pues dejarte los datos, así que ya tienes una primera información de usuario.

De tal manera que a partir de ese momento puedes volver a reimpactar a ese usuario con mayor personalización y esa manera de reimpactar, puede ir por email, puede ir por WhatsApp, puede ir por publicidad digital, y puede venir incluso cuando vuelva a tu tienda online. Como ya tienes información suya, por ejemplo los productos que le puedes mostrar, son productos directamente basados en esa información que te dejó.

Para hacer esto obviamente, necesitamos alguna herramienta como un CRM, herramientas de automatización y personalización, pero lo importante antes de la herramienta es tener claro que esto lo queremos hacer, y con esto vas a conseguir que aumenten las ventas.

Si todavía no tienes una estrategia de personalización de contenidos, de hiper personalización hacia tus usuarios, hacia tus clientes, es momento de empezar a trabajar, fíjate que quedan muchas cosas todavía por hacer en el ecommerce, así que lo importante es que vayas tomando notas, y empieces a aplicar lo que es más importante para tu caso, y  a partir de ahí priorizar en función de tus recursos y necesidades, porque para cada negocio serán distintas, y a partir de ahí planificar las distintas estrategias, si tú o tu equipo no tenéis experiencia en este sentido, recurre a profesionales, ya sea agencias o profesionales independientes, lo que quieras, pero rodéate de gente que sepa hacerlo para ayudarte a que funcione.

Hay un artículo muy interesante, dedicado a empezar a vender a través de WhatsApp, donde nos da tips necesarios y herramientas útiles, WhatsApp business con WhatsApp marketing es una herramienta que yo llevo usando desde hace muchos años, con excelentes resultados,  enfocados a distintas acciones, entre ellos acciones de venta.

WhatsApp marketing además es una herramienta totalmente gratuita, es cierto que no tiene una integración muy buena con muchas herramientas a día de hoy, pero si hablamos de gestionarlo sobre todo a pequeña escala, es decir, no para grandes empresas, sino los que somos pequeñas empresas, es relativamente sencillo hacerlo y son enormes las ventajas que te pueden dar para generar esas ventas en los momentos oportunos, o estar en contacto con tus clientes de un forma más directa.

Hay otra entrevista muy interesante que se le hace a Alberto García que es el Digital Traffic Manager en Leroy Merlín España, y el titular es “lo importante es medir al usuario y las campañas común todo”.

En el mundo digital hay algo muy interesante, y es que podemos medir prácticamente todo, pero sí es cierto que con las nuevas normativas, la privacidad de los usuarios, cada vez es más difícil medir algunas cosas, porque por ejemplo si el usuario no acepta la política de cookies no podemos coger su información, y esto es algo que está pasando, y en muchos casos  de compra tenemos lagunas cuando analizamos el proceso de compra de un cliente, vemos que un cliente ha comprado un producto pero no tenemos toda su trazabilidad y no sabemos por dónde ha venido esa compra o por qué ha comprado.

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Por lo tanto es muy interesante no solo fijarnos en cuál ha sido el canal que le incitado a la compra, si no cuál ha sido el proceso completo de compra, y cuando hacemos esto, lo que  vemos, y esto es lo que se dice verlo como un todo, es que ese usuario no nos ha comprado únicamente por un post o únicamente por un vídeo, o únicamente por que le hemos mostrado un anuncio en Instagram, si no que ese usuario nos ha comprado por una serie de impactos en distintos momentos y en distintos canales.

Resulta que a lo mejor este usuario ha visto un vídeo en Youtube interesante, le ha gustado, y a partir de ahí le hemos hecho remarketing con publicidad en Facebook, y esa publicidad le lleva a un artículo nuestro, en el  que se ha descargado un informe, con ese informe hemos cogido información suya, le hemos ido impactando con distintos tipos de publicidad, y al final nos ha comprado.

Fíjate que cuando analizamos este proceso hipotético que puede ser más sencillo o puede ser más complejo, es la realidad de compra de un usuario, es decir, no podemos ver la venta online como un único canal que haga que el usuario compre, sino que es la suma de varias acciones lo que hace que la compra suceda.

Alineado con todo esto, hablan de los precios dinámicos, del secreto de las compras online. Fíjate que esto que está asumido en muchas industrias, pero en la venta online no lo está tanto, es decir la venta online que no es turismo.

Por ejemplo, cuántas veces te ha pasado que has ido a comprar un billete de avión y al poco tiempo ha tenido un precio distinto, o un alojamiento en un hotel, por lo tanto en el turismo esto es lo que se llama, el Reveniew Management, que básicamente los precios dinámicos es que en función de la oferta y la demanda los precios varían, y eso hace que por ejemplo, cuando tú vas en un avión y has comprado tu billete, tú puedes estar sentado en un lugar, y tú has pagado 80€ por tu vuelo, y el que tienes al lado derecho ha pagado 140€ y el de tu lado izquierdo ha pagado 39€ y tú no lo sabes, y todos estáis volando juntos en el mismo avión y en el mismo lugar, y esto sucede por las tarifas dinámicas o precios dinámicos.

Esto es algo donde en el mundo de internet, de las compras online fuera del turismo se está empezando aplicar con excelentes resultados, porque no es lo mismo el momento de compra de cada uno de los usuarios, por lo que debemos ir trabajando poco a poco en función de ese ciclo de vida de ese cliente qué precio dar, y eso es algo que sucede, y que está muy interiorizado en el mundo del turismo, pero que en otros sectores no esta tan integrado. Pero al final, una política de precios dinámicos ayuda a aumentar las ventas.

Dentro de TEKDI, el Instituto de marketing digital, esto lo hacemos, y hay personas que nos escriben diciendo, que un día atrás ha visto una oferta, y ahora el precio que le muestra es diferente, y es por eso. Realmente esa persona en determinado momento por determinado criterio o razón que nosotros predefinimos, recibió esa oferta, si no la aprovecha en ese momento sucede que la ha perdido, ya no la tiene, como un vuelo, es decir, si a mí el vuelo ahora me cuesta 80 € y no lo compro ahora y mañana entro y vale 120€, no le voy a decir a la aerolínea “es que ayer lo vi por 80€”, por lo tanto desde el punto de  vista  del negocio utiliza esta estrategia dinámica de precios.

Un artículo interesante también es de cómo implementar el CRO (Conversion Rate Optimization) para mejorar la rentabilidad.

En una tienda en línea, cuando vendemos online no es tan importante el volumen de visitas que tenemos como ese porcentaje de conversión. El porcentaje de conversión básicamente vamos a cogerlo como el porcentaje de gente que visita tu tienda online y compra un producto, ese es un dato muy importante que debes conocer, si a día de hoy no lo conoces, búscalo en tus analíticas porque es muy necesario.

La media en España es de aproximadamente el 1%, lo que significa el 1% de usuarios que visitan nuestra tienda online nos compran un producto.

Bien, ¿qué hacemos trabajando el CRO?, conseguimos con el mismo volumen de visitas, ese 1% vaya incrementándose en un  1,2%, 2%, 3%, o un 4%,  incluso llegar a cifras donde tiendas online que están muy bien trabajadas han llegado a porcentajes del 8 – 9 %, qué es una auténtica barbaridad, porque lo que sucede es que estamos aumentando por 8 con el mismo tráfico las ventas, por lo tanto somos mucho más rentables, fíjate que esto es muy importante en la venta online.

De hecho, en TEKDI en nuestra plataforma de cursos, estamos ya trabajando en un curso de CRO, desde cero, que verá la luz en muy poquitas semanas, por lo tanto todos los que sois alumnos de TEKDI vais a poder acceder al curso, y los que no lo sois todavía, podéis visitar nuestra web en TEKDI.EDUCATION y haceros alumnos de TEKDI.

El último artículo que quería comentar es un es uno donde hablan de las claves en la atención al cliente 2.0, esta es una parte muy importante, quería acabar con esto porque la atención al cliente vía digital y no digital es la clave a día de hoy de un negocio rentable y un negocio sostenible, como consumidores buscamos que nos traten bien y cuando vemos una empresa que su servicio  de atención al cliente es terriblemente malo lo que hacemos la próxima vez es que intentamos no comprar a esa empresa, salvo que no te quede otra. Se me viene a la cabeza con alguna operadora de telefonía, en el pasado he tenido tantos problemas por su atención al cliente que para mí es inviable volver a contratar con esta empresa, nunca lo haré, porque fue horrible su servicio de atención al cliente, me trataron tan mal que yo no quiero una empresa que me trae así, por lo tanto como tengo alternativas me voy con otro.

Por lo que trabajar esa atención personalizada, en esa atención excelente es fundamental, yo de hecho en mis negocios soy un obsesivo de la excelencia en la atención al cliente, que es distinto a que el cliente siempre tenga la razón, cuidado y no confundamos esto, porque el cliente no siempre tiene la razón.

A veces sucede que tú no puedes tener satisfechos al 100% de tus clientes, porque hay distintas razones, hay mal entendidos, hay veces que la gente piensa que es una cosa o ha entendido una cosa y después resulta que es otra, pero esto son cosas normales que suceden, no pasa nada, lo importante es que el mayor porcentaje de tus clientes, estén súper satisfechos, y sea una parte minoritaria que no encaje. Para mí la atención personalizada es quizá lo más importante en un negocio, porque a partir de ahí viene todo, pero no solo cuando es cliente, sino antes de eso, cuando solo es un usuario, porque cuando tú demuestras a una persona que te preocupas por ella cuando todavía no es tu cliente, sucede que le ayudas a tomar la decisión de que te elija a ti, eso sí, cuando se convierte en cliente, tienes que seguir tratándole excelentemente bien, para que haya coherencia en todo el proceso, si una empresa antes de que seas cliente te trata mal, imagínate como te va a tratar cuando seas cliente.

En este sentido trabaja estas políticas de excelencia al usuario o cliente, para que después actúen como recomendadores. Recuerda que el boca a boca, o boca a oreja en el mundo digital y en el mundo no digital es una de las mejores estrategias de marketing, para poco a poco ir haciendo crecer tu negocio de manera orgánica.

Tal y como te he prometido al principio, aquí te dejo este manual del ecommerce 2021 para que puedas descargártelo gratuitamente.


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13 tendencias ganadoras de marketing digital en 2021

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7 de junio
|
Por Juan Merodio

Hoy vamos a hablar de 13 tendencias en marketing digital, en las cuales nos debemos empezar ya a focalizar, no sólo para mejorar nuestros resultados de marketing digital a día de hoy, sino para irnos preparando para el nuevo marketing digital que está viniendo.

Las 13 tendencias que debes tener en cuenta

Voy a compartir contigo estas 13 tendencias del marketing digital según un estudio realizado por el IAB de España, te recomiendo que te descargues el documento completo totalmente gratis, al final del post te voy a dejar el enlace para que te lo puedas descargar y verlo más tranquilamente.

 

  1. AUDIO DIGITAL

Vamos con la primera de las tendencias, y es el audio digital. las estrategias de voz, todas las estrategias de audio, como puedes ver están creciendo constantemente, si estuvieras escuchando este articulo del blog en el podcast, sería una clara demostración que todo lo que tiene que ver con voz está en una creciente demanda y creciente oferta, donde cada vez más las marcas están buscando también cómo utilizar el contenido auditivo para dar soporte a su marca, para llegar a sus consumidores, como arma de venta, de hecho seguro que escuchas podcast con cierta frecuencia, y es posible que en muchos de ellos estés empezando a encontrar publicidad, o marcas que patrocinan estos podcast, lo que sucedía antaño con los vídeos en YouTube está empezando a pasar con los podcast, porque cada vez son más los usuarios que consumimos los podcast, por lo tanto tenemos una potente herramienta de marketing de comunicación, de ventas, de publicidad en este canal, que las marcas están aprovechando.

El podcasting sigue creciendo, de hecho se está empezando a consolidar ya como formato publicitario, queda todavía que grandes players del mundo del podcasting como por ejemplo Spotify, active de manera global la publicidad, todavía no lo ha hecho, tiene sus formatos publicitarios, pero parece ser que en no mucho tiempo, aunque no hay una fecha concreta, va a ser posible poder monetizar los podcast con publicidad igual que hacemos en YouTube, donde puedes poner vídeos y ganas dinero en función de los vídeos que se muestran.

Bien, imaginaos lo mismo en tu podcast, esto ya está sucediendo, lo que queda es que se abra masivamente, por lo tanto todo lo que tiene que ver con contenidos auditivos, contenidos con voz, es una de las grandes tendencias del mundo del marketing digital, por lo que aquí plantéate qué estrategia de contenidos auditivos, qué estrategias de audio, estás siguiendo en tu empresa, y quiero dejar claro que estas 13 tendencias de las que voy a hablar son aplicables a empresas de todo tipo, no quiero que pienses que esto únicamente son para grandes empresas, todo lo que te estoy diciendo, todo lo que te voy a compartir es para un emprendedor, para una persona que es su propia marca, un autónomo puede utilizarlo, es más, debes empezar a utilizarlo ya mismo.

  1. BRANDED CONTENT

La segunda tendencia es el Branded Content, nada novedoso es decir algo que lleva mucho tiempo, el contenido de marca, pero éste Branded Content se está consolidando en eventos digitales dada la actual coyuntura.

Este contenido de marca antes se daba mucho más en eventos físicos, eventos presenciales, pero hoy en día lo estamos encontrando en eventos digitales, también todo el auge de los contenidos, podemos decir un remix de contenidos, por ejemplo los Reels de Instagram que están creciendo mucho, o canales como puede ser TikTok, y por supuesto en la consolidación del multi formato.

Hace unas semanas hablé del marketing omnicanal, que no multicanal, que no es lo mismo, por lo tanto te recomiendo, que leas unos artículos atrás cuando acabes éste post, y léete el artículo del marketing omnicanal, porque ahí es hacia dónde estamos yendo, y una de las claves para hacer más rentable el marketing es hacerlo omnicanal.

Si te está pasando o los números te lo están diciendo, que el marketing digital cada vez está funcionando peor o te están dando peores resultados, estás vendiendo menos, tu coste de adquisición de clientes es mayor, y probablemente es porque no estás implementando una estrategia de marketing omnicanal correcta, porque es hacia donde tenemos que trabajar, en cómo somos capaces de integrar distintos canales, distintos mensajes, distintos formatos, para acompañar a ese usuario desde que nos conoce, hasta que nos compra y hacer que el porcentaje de conversiones, es decir de ventas, sea mayor al que tenemos.

 

  1. DATA

Tercera tendencia, la data.

Los datos, y aquí tenemos un problema creciente, que se relaciona con el tema de privacidad de datos, y esto va a suceder de mayor manera, va a crecer este problema, ahora mismo estamos viendo cómo tenemos fragmentación de datos.

Aproximadamente un 15% de los usuarios que entran a tu web no aceptan la política de cookies, y dependiendo las webs tienen hasta un 40%, entonces, cuando no aceptan las políticas de cookies tenemos fragmentación de datos, es decir, no sabemos ese usuario de dónde ha venido, no sabemos que ha visitado en nuestra web, y si compra o nos contactan, no sabemos nada de él, no tenemos una trazabilidad para poder decir “¡a qué bien! este usuario nos conoció por Instagram, de ahí pasó a nuestra web, de nuestra web, visitó nuestra tienda online y ahí nos compró”. Porque ahí es donde entendemos al cliente.

Bien, esta fragmentación de datos, esta ausencia datos es algo creciente, por lo tanto la tendencia va a ser por procesos de aprendizaje profundo, lo que se llama el Deep Learning, con inteligencia artificial, con los datos que tenemos, que cada vez pasaran a ser menos, ser capaces de predecir, de entender, de extrapolar comportamientos, esto que puede sonar a ciencia ficción, insisto que puede sonar para grandes empresas, esto es absolutamente para todos, de hecho lo he comentado ya en otros artículos, Google Analytics 4 está enfocado hacia esto, por lo tanto si todavía no tienes instalado el código de Google Analytics 4 hazlo lo antes posible, porque lo que te va a permitir es empezar ya, a recoger datos para que en el futuro puedas usarlos, por lo que ahora es muy importante, sobre todo en la parte de data, tener datos propios.

A mí siempre me gusta decir que los datos es el oro o el petróleo del mundo digital, y es así lo más valioso que puede tener un negocio, son los datos, datos de sus clientes, datos del conocimiento, por lo tanto, preocúpate de crear esa estrategia de captación, almacenamiento y traducción de esos datos en conocimiento para tu negocio.

 

  1. DIGITAL OUT OF HOME

La cuarta tendencia es el acrónimo de DOOH que en inglés es Digital Out of Home, o digital fuera de casa.

Básicamente la clave del marketing es la integración de los mundos online y offline, es la convergencia entre ambos, y esto es lo realmente complicado, pero realmente cuando compramos tanto en el mundo físico, como en el mundo digital, al final estamos constantemente saltando, bailando, viviendo en los dos mundos, estamos en la tienda física pero a la vez estamos con nuestro teléfono móvil, de esto no hay ningún tipo de duda

Por lo tanto, a todo esto es lo que llaman el Digital Out of Home, y es fundamental.

Al final generar experiencias por ejemplo de retargeting con campañas a tu dispositivo móvil, un ejemplo; si a lo mejor tienes una tienda online, pero también tienes tiendas físicas de ropa, puedes crear campañas de sinergias cuando sepas que el usuario ha estado visitando ayer tu tienda online pero no te ha comprado, y justamente hoy está cerca de tu tienda física, le lanzas un anuncio diciéndole “oye visítanos porque vas a tener una oferta si nos visitas en los próximos 60 minutos”, al final lo que estás utilizando es una estrategia también de neuromarketing.

Este concepto al final de la bicanalidad, de la convergencia de ambos mundos es totalmente fundamental, de hecho cada vez estamos viendo esto más en el mundo offline, sobre todo por grandes marcas, estrategias publicitarias con realidad virtual alucinantes, donde puedes ver con los ojos como si estuviese sucediendo algo en 3D delante de ti, esto se ve mucho en japón y en china, y está sucediendo, eso es realmente un engaño ocular de alguna manera, pero tú lo estás viendo y estás viviendo la experiencia.

 

  1. E-COMMERCE

Fíjate que el e-ecommerce se ha convertido en la nueva normalidad para todos los sectores, incluso para el sector del automóvil, para el sector de la alimentación, cuántas personas que antes no hacían la compra online han empezado a hacerla, por lo que el e-ecommerce y entendiendo el e-ecommerce no sólo como un proceso de pago completo, es decir, no vamos a pagar, si estamos buscando por ejemplo un coche, no vamos a pagar el coche a través de internet obviamente, pero si puedes hacer una reserva, de hecho, no es nada raro a día de hoy, yo estoy en la ciudad de Madrid y estoy buscando un coche, encuentro el coche que me gusta que está en Barcelona por ejemplo, y al final hago contacto online, hago un pago online de reserva y el coche me llega, eso al final es una compra online.

Por lo que el e-ecommerce es una de las estrategias que todos los negocios deben implementarla en mayor o menor medida, ventas productos, venta servicios, pero es algo fundamental y que sin lugar a dudas va a ser creciente en toda la parte que hablamos del contenido comprable.

Por ejemplo, Instagram te permite directamente en una fotografía poner etiquetas para que el usuario con tan solo poner el dedo encima, imagínate de un bolso, de una camiseta, de unas gafas de sol, le lleve directamente a la ficha de ese producto y pueda cerrar la compra.

Hay un auge también en los compradores en los marketplaces como Amazon, o en herramientas muy potentes como por ejemplo los Google Shopping, la parte publicitaria de Google Ads. Los Google Shopping son esos anuncios que cuando buscas en Google aparecen fotografías de los productos, y son anuncios que dan muy buen resultado.

  1. ESPORTS

Sobre los Esports el otro día me preguntaban “¿Oye juan cómo es aplicable los y Esports a una pequeña empresa?, y bueno la verdad es que de momento, a día de hoy poco, porque es un fenómeno creciente con millones y millones seguidores que mueven muchísimo, pero a día de hoy podemos decir, que está metida en las grandes marcas, pero sí es cierto que hay muchas estrategias de Esports que podemos aplicar en cuanto a marketing digital a nuestra pequeña empresa o mediana empresa, de hecho en TEKDI, estamos trabajando ya en un nuevo curso de Esports para pequeñas empresas que va a ver la luz en las próximas semanas, por lo que si eres alumno estate atento, y si no eres alumno a qué esperas, suscríbete.

Fíjate que hay un creciente interés por este formato, en detrimento, justamente el otro día estaba oyendo hablar en la televisión de fútbol, uno de los deportes que más mueve y que ahora mismo pues algunos equipos están en un serio problema, ya que llevan un año sin poder monetizar, entradas al campo, merchandising, etcétera, y bueno, se hablaba si va a ver un cambio progresivo de tendencia, de gente que va a un deporte y va a ir a los deportes más digitales, que son los Esports.

Esto obviamente es hablar por hablar, no se sabe, pero no sería raro que haya una tendencia creciente hacia todo el mundo de los deportes. Además, piensa que los y Esports también son un nuevo reclamo turístico para las ciudades tienen muchísima aplicabilidad en muchos sitios, es decir, no solamente en el deporte, sino a nivel turístico, a nivel de destinos, bueno, la verdad es que en definitiva es muy importante y es maravilloso cómo los y Esports están creciendo y sobre lo que nos van a dar que hablar en próximos años.

  1. INFLUENCERS

En esta séptima tendencia hablamos de los influencers, nada nuevo pero sí en creciente uso. Cada vez se están utilizando más las influencias en campañas de activación, en nuevas plataformas sociales como puede ser Twitch o puede ser TikTok, donde también cada vez se está apoyando más en este tipo de marketing, algo que me gusta mucho y que yo llevaba muchos años diciendo de la importancia de esto, de la generación de relaciones más duraderas con marcas e influencias, es decir, no tanto campañas puntuales de hoy haz esto y ya está, sino trabajar algo más duradero.

Ahí para mí realmente es donde está la mejor rentabilidad con los influencers, y cuando hemos hecho campañas duraderas en el tiempo hemos visto como los retornos de la inversión mejoran enormemente, al final alinear una marca a una figura influyente y hacer una planificación de acciones, imagínate a lo largo de los próximos seis o doce meses, eso es lo que te permite como marca poder impactar mejor a esa audiencia a la que quieres llegar, a la que tiene el influencer, porque al final con una acción puntual estamos muy limitados, porque al ser una acción puntual no vas a llegar a todos sus seguidores, porque los alcances orgánicos, los algoritmos lo van a limitar, por lo que en la media de lo posible te recomendaría trabajar más estrategias a largo plazo con influencers.

 

  1. MOBILE

La octava tendencia es el móvil. En sí no es una tendencia pero sí, por ejemplo, las redes 5G donde en España ya prácticamente están implantadas, están desplegadas, va a permitir incrementar enormemente la velocidad, la captación de datos nuevos, hacer nuevas cosas, nuevas estrategias a tiempo real que con otra tecnología como 3G o con 4G no era posible.

 

  1. PROGRAMÁTICA

La programática podemos definirla muy brevemente como la compra automatizada de espacios publicitarios para impactar a la audiencia concreta a la cual quieres vender el producto.

La programática está avanzando a grandes pasos, también de hecho en TEKDI estamos trabajando en formación en programática, pero cada vez la programática omnicanal va a estar más presente, la programática estamos hablando de la omnacanalidad en los distintos formatos.

Vamos a encontrar una mayor eficiencia y la mayor adaptación e integración de formatos publicitarios auditivos, acuérdate de que empezamos este post hablando del audio, y en la programática también vamos a tener el audio, el uso de la inteligencia artificial para optimización de campañas, y todo esto es importante ahora mismo.

También está en un escenario de preparación para el tema de ausencia de cookies de terceros, hablamos antes cuando estábamos mencionando el tema de los datos, lo que está sucediendo, que cada vez pues con la limitación de acceso a las cookies, la programática que se basa en datos también tiene estar replanteando cómo trabajar para poder llegar de una manera mucho más impactante, digamos a los posibles clientes, y obviamente a la integración de la programática en espacios exteriores y en televisión, evitando muchas veces recibir impactos de publicidad en televisión, al final entre un anuncio, entre un programa de televisión y otro, cuando te muestran la publicidad, cuánta de esa publicidad es realmente su público objetivo, te darás cuenta que hay mucha que no, es decir, hay publicidad que tú eres hombre y la publicidad que ves es para mujeres, o eres mujer y publicidad que ves es para hombre, te muestran un coche que nunca te comprarías, te muestra un tipo de ropa que no te comprarías, o a lo mejor yo estoy viendo la televisión y me muestran una crema antiarrugas para mujer, y digo “están gastando un impacto conmigo que no tiene sentido”.

Entonces la televisión evolucionará también hacia la publicidad programática para poder entregar esa publicidad segmentada que haga que mejoren los ratios de conversión, que es al final lo que se está buscando en toda esta parte.

 

  1. PUBLICIDAD NATIVA

Podemos decir que la publicidad nativa es que esa publicidad que se integra de alguna manera natural en el diseño de una plataforma o un contexto.

Pensemos en Facebook, por qué funciona tan bien la publicidad en Facebook o Instagram, porque es nativa, porque como veis esa publicidad parece una actualización normal, es decir no tiene un formato publicitario específico, no es como cuando entras en una web y ves un banner ahí que sabes que no encaja, es decir, se ve que es publicidad, y al final en Instagram y Facebook no lo percibes como publicidad porque es un contenido que está totalmente integrado.

Por lo tanto cada vez más esta publicidad nativa, publicidad programática nativa, va a ir ganando peso, porque está demostrado, los números lo dicen, que es un tipo de publicidad que da muchos mejores resultados, utilizando también el vídeo nativo. El vídeo es uno de los formatos que sigue creciendo año tras año, seguimos diciendo esto, pero es un formato que sigue creciendo enormemente.

 

  1. REDES SOCIALES

Nos vamos a la onceava tendencia, las redes sociales.

Las grandes plataformas siguen manteniendo su reinado, Facebook, no podemos olvidarnos de Facebook, lleva muchos años con nosotros pero sigue estando de manera muy potente, pero no debemos dejar de mirar a nuevas redes sociales, quizá muy de nicho como puede ser a día de hoy Twitch, o redes sociales emergentes por decirlo de alguna manera como puede ser TikTok o Clubhouse también de audio, que ahora mismo no se sabe exactamente hacia dónde irán, pero sí están en un momento que aparentemente puede tener cierto sentido estar presentes en ellas.

 

 

  1. TELEVISIÓN CONECTADA

La televisión conectada está muy relacionada con lo que estábamos hablando antes también de programática y de datos.

Al final a día de hoy uno de los grandes problemas que tiene la televisión tradicional es la falta de interactividad y la falta de personalización, donde como decíamos los programas, la publicidad, pues todavía no es personalizada, te la muestran igual a ti que a otra persona seas o no seas el público objetivo, por lo tanto la televisión también desarrollará hacia esta hiper personalización o televisión conectada.

 

  1. VÍDEO ONLINE

Y la última tendencia y no por ello menos importante, es el vídeo online.

Cada vez más con esta situación, hemos visto cómo han crecido los eventos virtuales, las sesiones en directo, en vivo, en live stream, los live shopping, es decir vender productos en directo a través de plataformas de redes sociales, ya sean plataformas de Marketplaces como Amazon, redes sociales como YouTube, como Facebook, como Linkedin, todo lo que es vídeo, y vídeo en directo tiene una alta tasa de crecimiento y son grandes oportunidades para todas las marcas, para abrir su espacio, llegar a más clientes, y en definitiva, como objetivo final generar más ventas.

Pues hasta aquí estas  13 tendencias de marketing digital. Como te comentaba al principio puedes descargarte el documento completo directamente en el enlace que te dejo al final del post.

 

Me despido por hoy, pero antes, como siempre, si quieres ahorrar tiempo y dinero en tu aprendizaje de marketing digital, en TEKDI el instituto de marketing digital ponemos a tu disposición una plataforma con más de 800 clases en vídeo, somos una comunidad de miles de personas, tendrás tutores para preguntar tus dudas, mentorías grupales donde estás en contacto con tus profesores, con otros compañeros y muchas cosas más, ¿quieres saber más?, pues visita ahora nuestra web en TEKDI.education.
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Lo prometido es deuda, aquí te dejo el enlace al documento completo de estas 13 tendencias de marketing digital https://iabspain.es/estudio/top-tendencias-digitales-2021/

 

 

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15 claves para convertirte en un “influencer”

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Vamos a hablar de las 15 claves para convertirte en influencer, y si te preguntas si tú puedes convertirte en influencer, tengo que decirte que sí.

¿Te animas a descubrir cómo ser influencer?

Tengamos en cuenta que un influencer es alguien relevante, alguien con poder de influencia, con poder de persuasión en un campo concreto, por lo que te hablaré de esas 15 claves que debes poner en marcha para conseguir destacar como marca en ese campo donde te especializas.

 

Cundo escuchamos la palabra influencer, muchas veces se nos vienen a la cabeza los youtubers conocidos, instagramers, tiktokers, pero ser un influencer es eso y puede ser otras cosas, es decir, al final un influencer es una persona que por su posicionamiento, por su credibilidad, por su autoridad, es relevante en un campo concreto.

Hay muchos influenciadores o influencers de determinados campos en los cuales no estamos metidos y que no son conocidos mundialmente, es decir, nos vamos al campo de la psicología y hay personas muy relevantes en ese campo.

 

PRIMERA CLAVE. Elige un nicho.

Por lo tanto, lo primero que tienes que decidir es dónde quieres ser relevante, dónde quiere ser influencer, en el mundo de la moda, en el mundo del motor, dentro del mundo del marketing digital o de cualquier otra disciplina también hay verticales, si quieres ser relevante en el mundo de la moda femenina hippie por ejemplo, bien, perfecto, es donde tenemos que trabajar, y esta es la primera clave que te quiero compartir, elige un nicho, no busques las generalidades, ¿por qué?, porque en las generalidades a día de hoy, encontrar ese hueco de mercado es muy complicado, muchas de las influencers que a día de hoy son generales es porque empezaron hace 8-10 años, entonces en aquel momento era mucho más sencillo hacerlo de esa manera, pero a día de hoy ya no es tan sencillo, además, las propias redes sociales potencian las cosas de nicho, por lo tanto si eres genérico lo que te va a suceder es que al final las redes sociales tampoco te ayuden a ello.

 

Por lo que busca un nicho específico, obviamente que tenga una población suficiente, pero busca un nicho específico. Siempre de hecho, en los negocios a mí me ha gustado especializarme en nichos, porque he visto que es donde hay la mayor rentabilidad.

Al final es donde buscas de alguna manera tus océanos azules, esos huequitos de mercado donde puedes crecer de lo más pequeño a lo más grande, es decir, es justamente al contrario, es intentar no abarcar demasiado sino abarcar poquito, lo que podemos con nuestros recursos, hacernos fuerte en este huequito, y a partir de ahí, ¿qué hay que hacer?, ir abriendo hacia un mercado más masivo.

 

 

SEGUNDA CLAVE. Crea una estrategia de contenidos.

Créate una estrategia de contenidos. Es decir, es incoherente convertirse en influencer sin contenidos, y esto es importantísimo que nos lo grabemos.

Aquí muchas veces sucede que decimos que no nos gusta crear contenidos, o que no sabemos crear contenidos, que no sabemos por dónde empezar, no te preocupes, aprende.

De hecho, desde te TEKDI tenemos muchos cursos distintos, entre ellos cursos de contenidos para ayudarte en todo este proceso, así que eso no es un impedimento, realmente si quieres aprender nosotros te enseñamos, por eso no te preocupes.

Pero tienes que tener claro que tienes que crear esa estrategia de contenidos permanentes, piensa en los influencer que puedes conocer, alguien que se te viene a la cabeza, desde los más conocidos a los más de nicho, todos que tienen en común que están constantemente generando contenido para sus propias plataformas o para redes sociales.

Por lo que sin el contenido no hay evolución de un influencer.

 

TERCERA CLAVE. Selecciona los canales.

Selecciona tus canales, es decir, dónde vas a empezar a ser influencer o qué canal vas a utilizar, no tienes por qué utilizar todos a la vez, es decir, hay personas que por ejemplo, se me están viniendo a la cabeza varios tiktokers, que han empezado fuerte en TikTok y no tenían prácticamente otras redes sociales, y en otras redes sociales no son relevantes.

Una vez que se han hecho relevantes en TikTok, ¿qué están haciendo?, se abren un canal en YouTube y llevan tráfico ahí, se abren un canal en Instagram, y llevan tráfico ahí, y lo hacen crecer más rápidamente, pero todos sus esfuerzos los pusieron en un único canal, y esto es muy importante, porque piensa, y lo alineamos con el punto anterior, que generar contenidos para distintos canales, lo que va a hacer es que necesites multiplicar el tiempo y los recursos que inviertas, entonces dependiendo de la capacidad que tengas para generar esos contenidos, para tener esos recursos, debes decidir si entras a la vez en más o menos canales.

Muchas veces es decir “oye mira, me voy a centrar en uno, me voy a centrar en Linkedin, voy a trabajar Linkedin al detalle, voy a hacer los mejores contenidos de mi industria, de mi sector”, y ya cuando tengas eso, amplía hacia otro canal, te será mucho más fácil porque una vez que ya tienes creada esa comunidad en Linkedin, es entre comillas, es más fácil abrir en otro sitio, imagínate, por ejemplo, Clubhouse, y empezar a llevar seguidores y tráfico ahí.

Por lo tanto, esta selección de canales es muy importante.

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CUARTA CLAVE. Haz networking.

Haz networking en tu sector.

El networking podemos hacerlo tanto online como offline, es muy importante estar en contacto con otras personas del sector de nuestro mismo país, de otros países, incluso sectores paralelos que puedan de alguna manera complementarte.

 

QUINTA CLAVE. Participa en eventos.

Participa en todos los foros y eventos presenciales y no presenciales que te sea posible, por suerte en breve empezaremos o ya estamos empezando a ver más eventos presenciales, por lo tanto acude a todos aquellos en los que puedas, y en los online igual, apúntate a webinars, todo tipo de eventos y estate ahí, comenta, participa, es la mejor manera de al final darte a conocer y establecer también ese networking, porque si te das cuenta, todos los puntos, todas estas claves que estamos viendo y que vamos a seguir viendo están todas relacionadas, unas suman a otras, no son aisladas, por lo tanto cuantas más hagamos, más retroalimentación tendrán entre ellas mismas, es como cuando te acercas a un estanque y tiras una piedrecita y hace circunferencias en el agua, si tiras una piedrecita y a la vez tiras otra, esas circunferencias se suman y se van haciendo cada vez más grandes, bien, es el mismo efecto, piénsalo de esta manera, por lo tanto estate presente en todos aquellos sitios que te sea posible.

 

SEXTA CLAVE. Crea tu web o blog.

Créate una web o un blog, bien, necesitas tu casa digital, tu presencia digital propia, y esas no son las redes sociales, las redes sociales van a actuar como satélites alrededor de tu web, como altavoces, pero tú necesitas esa casa digital, que es ese alojamiento, esa cubierta digital que sea tuya, y esa es tu web, por lo tanto crea una web.

Crea una web donde te presentes, donde pongas quién eres, a qué te dedicas, utiliza mucho el formato del storytelling, contando historias, porqué eres lo que eres, porqué has llegado donde has llegado, qué te ha motivado, si por ejemplo vienes de un proceso de cambio que muchas personas dicen, “me he dedicado a toda mi vida esto pero ahora quiero cambiar”, bien, porqué no.

Yo he visto como muchas personas que decían “yo ya llevo diez años dedicando mi vida a esto pero ahora he decidido cambiar porque me pasó esto…”, bien, cuenta tu historia, que eso a todas las personas nos encanta, esas historias, y en esa web genera también contenidos, al final vas a tener un blog donde debes escribir, ¿con qué frecuencia?, te diría que todo lo que te sea posible, cuanto más mejor, siempre enmarcado dentro del plan de contenidos que veíamos en la clave 2.

Obviamente tienes que tener un plan de contenidos, pero cuanto más publiques mejor, recuerda que tu web va a ser el canal donde la gente te puede encontrarte en los buscadores como Google, que es el principal buscador, y por ahí muchas personas pueden estar buscando temas relacionados.

 

Fíjate,  que justamente me pasó un caso, vinieron a grabar a la oficina un programa de televisión muy conocido aquí en España con el que he colaborado más veces, esto era para un tema en concreto, y justamente el equipo de producción que viene a grabar no había contactado conmigo, no me conocía, y le pregunté, porque siempre me gusta preguntar a la gente, ¿cómo me has conocido?, porque es lo que me permite entender mejor las acciones que tengo que hacer, y me contestaron, “pues buscamos en Google por expertos en marketing digital y empezaron a salir post, y en todos los posts aparecías tú, y entonces empezamos a investigar y vimos que tenías una cuenta en Twitter muy potente, que habías salido en Forbes, y que varias personas relevantes te seguían, entonces pregunté a una amiga y me dijo que llevabas muchos años como experto…” bien, todo eso es lo que hizo decidir a la chica el contactar conmigo para ver si podía colaborar con ellos, bien, eso es el poder de la marca personal y eso es influencia, y eso es a lo que quiero ayudarte, a que vayas trabajando y conseguir ese objetivo.

Obviamente esto es un proceso que necesitas paciencia, esto no se consigue de la noche a la mañana, ten en cuenta que yo personalmente llevo como 14 años trabajando mi marca personal, por eso cuanto antes empieces antes empezarás a ver resultados.

 

SÉPTIMA CLAVE. Estudia tus canales.

Entiende todos los canales.

Bien, es muy importante que entiendas cómo funcionan cada uno de los canales en donde vas a estar presente, si has decidido estar presente en Linkedin, aprende, infórmate en Linkedin todo lo que te sea posible, si fuese Instagram, si es TikTok igual, si es Facebook, igual, aquí en TEKDI, te digo también que tenemos cursos para todas las redes sociales, tenemos un curso para aprender en TikTok, curso para aprender en Linkedin, Facebook, Instagram, Youtube, etcétera.

 

Por lo tanto investiga a fondo ese canal donde te vas a meter, por eso te decía al principio que es muy importante esta selección de canales, que no intentes estar en todos, porque te será mucho más complicado crear tanto contenido, si piensas que cuantos más estés más me te a encontrar, no, porque no vas a tener tiempo ni recursos para hacer todos los contenidos, ni para conocer bien el canal, piensa que si te metes en cinco canales tienes que ponerte a conocer cinco canales, y eso es muy complejo.

Céntrate en uno, por ejemplo si decides meterte a Linkedin, hazlo a fondo, entender cómo funciona, cómo trabaja su algoritmo, cuáles son las mejores estrategias para visibilidad, todo, 100% enfocado en ese canal.

 

OCTAVA CLAVE. Sé transparente y auténtico.

Sé auténtico con tu marca, sé totalmente transparente, translúcido, sé personal, sé vulnerable, sé una persona normal, piensa que los influencers la gran diferenciación que han tenido con otros personajes públicos y es lo que les ha llevado a la fama, y es que se han mostrado como son, y eso al final, al resto de las personas nos hace ver que son personas normales.

Cuando vemos por ejemplo una figura de Hollywood, un actor famoso, tú no lo ves como una persona, tú piensas en Brad Pitt, y no te lo imaginas como una persona normal, “es que es Brad Pitt piensas”, en ese sentido es como que está a otro nivel, pero cuando ves muchos influencers, al final ves que es una chica o un chico normal, que está en su casa grabando, que va por la calle normal, y eso es lo que al final genera ese engagement.

Luego es cierto que se pueden hacer muy famosos y entonces la cosa cambia, sí, pero estoy hablando sobre todo de los inicios, esa conexión humana que vamos a buscar.

 

NOVENA CLAVE. Responde a los comentarios.

Responde a los comentarios, interactúa con tu audiencia, es decir, si la audiencia te pregunta interactúa con ella, fíjate, te voy a contar un caso, y esto es algo que hago siempre para ver la realidad de todo esto.

Hace un par de años me pidió contacto por Linkedin el presidente de una gran compañía española, muy conocido, y me llamó la atención, yo no le conocía, pero me llamó la atención que me pidiese amistad, y me venía con un mensaje como muy personal, entonces claro, respondí a ese mensaje con otra pregunta, simplemente para ver cómo lo estaban haciendo, ¿sabes la respuesta?, nunca hubo respuesta, básicamente al final qué hacen, intentan trasladar esa cercanía pero luego no la cumplen, entonces queda roto ese hilo.

Pero esto que te cuento ahora, me pasó hace dos días. Hace dos días un conocido actor español, no voy a dar nombres por respeto, un conocido actor español que está prácticamente todos los días en programas de televisión, me escribe, me pide solicitud de amistad por Linkedin, me llamó la atención, y le acepté. Cuando le acepto, al poco tiempo me llega un mensaje diciendo: “hola Juan, mira, un placer saludarte, quiero que me hagas un favor, estamos haciendo esta encuesta a ver si la puedes completar, etcétera, etcétera”.

Y dije bien, voy a escribir a ver si realmente es él, y realmente cómo lo están haciendo. Entonces digo: “oye tal, encantado de poder de saludarte por aquí, para mí es un honor poder hablar contigo por Linkedin, me parece genial, oye, te voy a ayudar a hacer la encuesta, pero te propongo otra cosa, yo hago todos los meses en nuestras TEKDI talk una entrevista a un personaje conocido, a alguien relevante en su sector, digo hace un mes estuvo Alfonso Aguilar, un conocido compositor que ha sido además nominado a los Óscar por la banda sonora de klaus, y digo oye, y me gustaría entrevistarte y que nos hables de este estudio, tal, tal, tal…”.

¿Sabéis lo que ha pasado?, sigo sin respuesta, eso es lo que no debemos hacer, porque al final intentamos transmitir que esto lo hacemos bien, que somos buenos, que somos cercanos, pero luego cuando la persona reacciona, no respondemos, bien, esto es lo que te quiero transmitir, no hagas esto, responde siempre, si luego ya te haces muy famoso, y claro cada vez que publicas algo recibes diez mil comentarios, obviamente no se puede responder a todo, pero llegado este caso es otro punto, ahora estamos hablando de un número de comentarios normales, responder a la gente, atenderla, contestarla, esto es muy importante sobre todo, al principio.

 

DÉCIMA CLAVE. Publica contenido constantemente.

Publica contenido fresco consistentemente y constantemente, tenemos que estar al día en este plan de contenidos para estar constantemente compartiendo estos contenidos actualizados, estas ideas, y todo lo que permita mantenernos con una imagen de que estamos al día en nuestro sector de todo lo que hacemos, y mantenernos relevantes, que eso al final es lo que nos va a llevar a ser influenciadores.

 

 

UNDÉCIMA CLAVE. Escucha las críticas.

Escucha las críticas, es muy importante escuchar las críticas, habrá críticas positivas, críticas constructivas, y críticas negativas y destructivas, esto sucede, pero es importante escucharlas todas y saber gestionarlas también, porque muchas de esas críticas te ayudan a mejorar y entender. Hay otras que te darás cuenta que no tienen ni pies ni cabeza, y que más que críticas son maneras de juzgar, pero no pasa nada, porque lo bueno de todo esto es que hay otras que te ayudan mucho a pensar cosas, a mí hay veces que me dicen “oye Juan, ha pasado esto, y tal, no has pensado en esto…” y tú dices “¡ah ostras! Genial, gracias por tu feedback… joer, alguien se ha molestado en darte un feedback gratuito”, y eso tiene un valor brutal, aprovéchalo y agradécelo por supuesto.

 

DUODÉCIMA CLAVE. Sé accesible.

Sé accesible a la gente, porque que al final estamos hablando que somos personas, somos influencers, una marca personal, pero personas al fin y al cabo, entonces tenemos que transmitir o dar esa accesibilidad en la que, insisto, en la medida que sea posible.

Habrá veces que las cosas que no pueda ser o que no tenga sentido por las razones que sean, pero mantente siempre con esa accesibilidad que debes tener.

 

DECIMOTERCERA CLAVE. Investiga diariamente.

Investiga constantemente nuevos temas en el campo en el que estés, intenta estar a la vanguardia, a la última, busca información en otros países, en otros idiomas, da lo mismo que no sepas el idioma, lo traduces con Google Translator, da absolutamente igual, pero intenta detectar esas novedades, estudios, noticias, toda aquella información que realmente sea relevante y que aporte valor a tu comunidad, lo que te va a llevar a estar investigando y estudiando diariamente.

 

DECIMOCUARTA CLAVE. Sigue a otros influencers.

Sigue a otros influencers del sector y menciónalos.

Busca colaboraciones con otros influenciadores los puedes ver como competencia o los puedes ver como aliados, a mí me gusta verlos como aliados, y sobre todo al principio te va a ser muy útil, siempre puedes proponer hacer un Instagram juntos, o hacer una entrevista, lo que sea, pero busca maneras de empezar a hacer ese networking digital también con otros Influencers.

 

DECIMOQUINTA CLAVE. Crea tu cuadro de mando con datos.

Y la última clave, cuantifica todo esto con datos, créate un cuadro de mandos donde indiques los kpis, aquellos indicadores más relevantes para medir tu influencia, bien, ¿cuáles son?, dependerá de tu estrategia, pero yo te diría que mezcles indicadores cuantitativos con cualitativos, y cuantitativos puedes medir al alcance de las publicaciones, volumen de interacción, volumen de comentarios, volumen de guardado en Instagram, número de suscriptores, número de visitantes a la web, bien, juega con todo eso y vete llevando un control mensual.

Esto te va a permitir ir viendo si las acciones que estás haciendo van por buen camino, te hacen evolucionar en tu búsqueda de la influencia en el sector, o por el contrario tienes que tomar medidas correctivas porque eso no está funcionando como deberíamos.

Al final piensa que lo que vas a tener que hacer son muchos experimentos que te ayuden a encontrar el mejor camino.

Por lo tanto estas son las 15 claves para convertirte en un influencer.

Muchas gracias a todos por llegar hasta aquí, y recuerda, si quieres aprender de marketing digital en la comunidad por excelencia del marketing digital, en TEKDI tienes una plataforma donde tendrás acceso a cientos de horas de formación en marketing, mentorías grupales, tutores, y mucho más. Somos el Netflix del marketing digital, puedes visítanos en nuestra web en tekdi.education.

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La entrada 15 claves para convertirte en un “influencer” se publicó primero en Juan Merodio.

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Los 10 mejores libros de Marketing Digital y Negocios Online

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Los libros que más me han impactado en mi vida

Vamos a ver los 10 libros que más me han cambiado la vida, que más me han impactado a nivel personal y a nivel profesional, que al final va todo junto.

Os quiero hablar brevemente y mostrar cada uno de estos libros, y también me gustaría que compartas tus libros favoritos en los comentarios de este post, ese libro o libros que de alguna manera te han ayudado, han cambiado tu vida o la han mejorado, creo que esto puede ser muy interesante para que otras personas conozcan y conozcamos esos libros que todavía no hemos tenido la ocasión de leer por alguna razón, y poder aprender de ello.

 

Me gustaría decirte que un libro hoy día tiene un coste medio de unos 17€-19€, y todo el conocimiento y experiencia que hay en cada uno de ellos que además son totalmente accionables, son como disparadores, con que haya una sola palabra y haya hecho algún cambio de mejora en tu vida ya sería una gran inversión.

Si dedicas sólo a leer 15 páginas de un libro cada día, y fíjate la poca cantidad que te digo, que según la rapidez de lectura puedes leerlo en unos 20-25 minutos, puedes llegar a leer la cantidad de aproximadamente 30 libros al año. Así que si no lo haces ya, empieza a coger este beneficioso hábito.

 

Por eso hoy quería compartir estos 10 libros, y bueno, que lo estarás esperando, voy a comenzar por el primer libro.

Os iré dejando también los enlaces directos a cada uno de ellos para que los podáis localizar rápidamente y podáis pedirlos.

 

HAZLO

Este primer libro se llama Hazlo, un libro de Seth Godin, que es uno de los marqueteros más importantes o más reconocidos a nivel mundial, algunos libros tienen años, pero siguen siendo muy útiles, este libro es del año 2012, no llega a 100 páginas y el título lo dice todo, HAZLO.

¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo?, este libro es puramente accionable, es un libro que como su propio nombre indica que te va a poner las pilas a que hagas algo, al final el movimiento se hace andando, los cambios se producen cuando empezamos a hacer algo, aunque ese algo no sea lo correcto, no sea lo perfecto dicho de alguna manera, pero es lo que te lleva a avanzar. Por lo tanto, Hazlo de Seth Godin, léelo que no llega a 100 páginas.

Hazlo https://amzn.to/3aw5g9I

 

 

CREA Y DIVAGA. Vida y reflexiones de Jeff Bezos.

El siguiente libro es reciente, es de Planeta y se llama Crea y Divaga, vida y reflexiones de Jeff Bezos. Bueno, todos le conocéis seguro, es el fundador y creador de la gran empresa Amazon.

Jeff Bezos es uno de los mayores referentes que puede haber en el mundo de los negocios, de la empresa, del emprendimiento, a mí personalmente me encanta su historia, siempre me ha gustado escuchar y conocer la historia de estos grandes emprendedores, de cómo tomaron riesgo cuando Amazon empezó como una librería online, cuando nadie creía en comprar libros por internet, y cómo ha sido su expansión.

Es uno de los libros que más me ha gustado, lo que transmite son básicamente una recopilación de cartas, de las cartas que escribe anualmente a los inversores, de cómo ha ido el año, qué han hecho, qué distintas estrategias han seguido, y aquello que considera más importante.

Es cierto que en algunos casos el libro repite cosas, pero me parece un libro que es interesante de leer, este libro tiene unas 300 páginas, por lo tanto esta es otra buena opción.

👉Crea & Divaga https://amzn.to/3sG3yc7

 

MARKETING DIGITAL PARA DUMMIES

Este tercer libro es de unos buenos amigos míos y se llama “Marketing Digital para Dummies“.

Para empezar, decir que este libro está escrito por mi amigo Isra García con el que estuve hace poco en un directo, Víctor Ronco, Aitor Contreras,  Álex Rubio y Óscar Valdelvira, todos ellos además, amigos personales.

Es un libro que te ayuda a introducirte en el mundo del marketing digital de una manera muy sencilla, muy útil y de una manera práctica, como todos los libros, hay cosas que siempre te van a ser más útiles, otras menos, y habrá cosas que descartes, pero es uno de los libros de marketing digital recomendados.

Ahí hay muchos obviamente, pero si queréis aprender de marketing, leeros todos los que podáis, porque al final de todo se aprende y esto es muy importante, es como cuando hablo de los cursos, cuando hablo de los cursos de marketing digital, que muchas personas dicen “ya me he hecho un curso de redes sociales“, y digo ya, pero es que hazte todos los que puedas, porque cada persona que te hable de redes sociales te va a dar una estrategia distinta, una aproximación distinta, una visión distinta, y eso te va a ayudar a crecer.

Como os dije al principio, os invito a poner los libros que más os gustan, que os han cambiado la vida, que de alguna manera creéis que son buenos de recomendar porque pueden ayudar a otras personas, ponerlos en los comentarios.

👉Marketing Digital para Dummies https://amzn.to/3vdU4pY

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EL GRAN LIBRO DE LOS NEGOCIO ONLINE

El siguiente libro es también reciente, es de Miquel Baixas, uno de los emprendedores españoles más conocidos, y se titula; El gran libro de los negocios online.

Este libro también es muy interesante desde muchos puntos de vista para emprender desde cero, aprender distintas estrategias y embudos, es un libro grande, es un libro casi de 280 páginas, es un libro que además es muy visual, a nivel de maquetación es muy cómodo de leer, con muchos dibujos, colores, etcétera, por lo que igual, es un libro de los que se puede aprender.

Hay colaboraciones de muchos expertos del mundo de los negocios digitales y del mundo del marketing digital, por lo que también es otra opción para leer muy interesante.

👉El gran libro de los negocios online https://amzn.to/3xdV5Ar

 

TU PODER MENTAL

El siguiente libro no tiene nada que ver con todo esto, es un libro de hace muchos años, me lo compré en el año 2000, de Anthony Blake; Tu poder mental.

Anthony Blake que es uno de los mentalistas españoles quizás más reconocidos, a mí siempre me ha gustado mucho, de hecho este libro tuve la suerte de que me lo pudiese dedicar, y bueno, tengo aquí la dedicatoria de Anthony Blake.

Al final fijaos, se titula; tu poder mental, técnicas y ejercicios para desarrollar tu potencial.

Todo está en la mente, gran parte de lo que somos, de lo que hacemos, de lo que conseguimos depende de cómo nuestra mente dirija nuestra manera de estar, nuestra actitud, nuestros esfuerzos hacia ese lado.

Este libro es un libro que además es práctico, tiene muchos ejercicios que son muy interesantes para ayudar a entender mejor cómo funciona el cerebro, cómo lo puedes aplicar en tu día a día, en tu vida personal o en tu vida también profesional, por lo que igual, un libro accionable muy interesante.

👉Tu poder mental https://amzn.to/3dFHzxF

 

 

TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO: UTILIZANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS ACTORES.

Como muchos sabéis me dedico a dar conferencias en el mundo profesional desde hace ya 14 años aproximadamente. Recuerdo mi primera conferencia, era pánico hablar en público, auténtico pánico, tenía miedo, tenía mucho terror, yo ya lo definiría como terror que es un paso más a hablar en público, y si hace 15 años alguien me dice que una de mi parte profesional, de mi carrera, iba a ser dar conferencias delante de cientos o miles de personas le diría “estás loco, en la vida voy a hacer yo eso”, y ahora os puedo decir que es de las partes de mi trabajo que más me gustan o más me emociona, poder ponerme en un escenario, delante de mucha gente y poder compartir ideas, compartir experiencias, tener ese feedback de las personas , y este libro es uno de los mejores, me he leído más libros de hablar en público, pero este es uno de los que más me ayudó, porque habla de estrategias de los actores , de cómo los actores utilizan las estrategias para ponerse delante de las personas, por lo que es un libro que os recomendaría leer a todos, independientemente que no os dediquéis a hablar en público,  porque muchas veces decimos, “bueno pero yo no hablo en público, no hago conferencias no hago presentaciones”, pero realmente sí haces presentaciones, al final hablar en público puede ser cuando hay cuatro personas delante, o cuando tienes una reunión con compañeros o con clientes, o con posibles clientes y les expones una presentación, estás emitiendo, y eso, el cómo lo hagas es fundamental a la hora de cerrar un acuerdo, cerrar un contrato, por lo que este libro es fundamental en esa parte.

👉Técnicas para hablar en público https://amzn.to/3n9TFSQ

 

 

IMBATIBLE. LA FÓRMULA PARA ALCANZAR LA LIBERTAD FINANCIERA.

El siguiente libro es un  Best Seller conocido por todo el mundo, estamos hablando de Tony Robbins; Imbatible, la fórmula para alcanzar la libertad financiera.

Tony Robbins es un coach conocido mundialmente, a nivel internacional obviamente, de hecho tiene una película de Netflix, donde grabaron uno de sus eventos más conocidos hecho en Florida si no recuerdo mal.

Tuve la suerte de poder estar en un evento de Tony Robbins cuando vivía en Toronto, en Canadá, que vino a hacer un evento y tuve la suerte de poder estar ahí, y bueno, y aprender mucho, a mí me pareció brutal.

Este libro es interesante porque habla de finanzas, es una guía paso a paso de cómo gestionar tu dinero, algo muy importante a nivel personal y a nivel empresarial, volvemos lo mismo, pero a nivel personal muchas veces el dinero que ganamos, cuántas veces habéis tenido esa sensación de “hoy no sé en qué me he gastado el dinero, pero se me ha ido”, entonces la gestión de cómo gestionamos nuestros ingresos es fundamental a la hora de buscar una mayor comodidad en tu vida, en una parte por una comodidad financiera, poder sacar digamos más rentabilidad de los recursos, entonces, igual aprender de cultura, de educación financiera, te va a ayudar a muchísimas cosas relacionadas con la educación financiera, en otras palabras a tener una economía mejor controlada y más sana.

👉Imbatible https://amzn.to/2Qn7yBc

 

 

GLOBAL LEADERS: LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN PARA LOS DIRECTIVOS DEL FUTURO.

El siguiente libro lo escribió Santiago Íñiguez de Onzoño, Santiago es el presidente ejecutivo de la Universidad del Instituto de Empresa, este libro se llama; Global Leaders y la importancia de la formación para los directivos del futuro.

Santiago me lo regaló en mano, lo tengo dedicado también por él, y para mí es un libro que me leí al momento, súper interesante, fijaos que el subtítulo lo dice todo, “la importancia de la formación para los directivos del futuro”.

Como sabéis uno de mis principales trabajos, es la parte formativa, la parte de enseñanza, desde nuestro instituto, desde TEKDI, instituto de talento y profesiones digitales, porque soy un convencido, y lo he vivido en primera persona, lo he vivido con muchas personas alrededor mío, que la formación es clave para conseguir profesionalmente avanzar, mantenerte, tener estabilidad, poder hacer lo que quieras, y me gustó mucho este libro porque habla de innovación en el sector de la educación, un sector que realmente ha innovado poco, ha sido en el último año cuando quizá la formación online se ha disparado un poco más, pero es un sector que no ha innovado mucho, sino que está ahora en esa fase de innovación

La formación es algo que todos necesitamos, es algo a lo que, y pensar la cantidad de días de vuestra vida qué habéis dedicado a aprender desde que erais pequeños, desde que éramos pequeños, íbamos al colegio, íbamos a la universidad, institutos, y seguimos aprendiendo toda nuestra vida hasta que nos morimos, y si no aprendemos malo, de hecho al final, en TEKDI nuestra metodología se basa en convertir el aprendizaje en un hábito diario, dedicar, reservarte todos los días 25 minutos de tu tiempo en el momento que tú consideres del día, para aprender algo nuevo, y ese aprendizaje viene de múltiples fuentes, puede venir de leer libros, de ver conferencias online, realizar cursos online, ebooks, podcasts, aprender absolutamente de cualquier sitio donde hay conocimiento, que son muchos los sitios donde obviamente puedes seguir aprendiendo cada día.

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FOUR: EL ADN SECRETO DE AMAZON, APPLE, FACEBOOK Y GOOGLE.

El siguiente libro fue también un regalo de dos amigos, Loreto y Guillermo de Haro, cuyo autor es Scott Galloway; Four: el ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google.

A mí este libro me apasiona, es decir, fijaos son algo más de trescientas páginas y me lo leí corriendo, en un fin de semana me acuerdo, y me encantó porque habla de ciertas estrategias y entresijos de estas grandes empresas, estamos hablando de Amazon, de Apple, de Facebook y de Google, y además es un libro que te da enormes ideas que puedes aplicar a tu negocio, a tu pequeño comercio.

Yo en mi caso lo apliqué a nosotros, a Juan Merodio y a TEKDI, y les dije que me encantó, es un libro brutal y fijaos, todos los libros que estoy diciendo hoy son libros que para mí son imprescindibles leerse al menos una vez en la vida, al menos, yo muchos de estos libros los releo de vez en cuando, y de hecho a mí los libros me gusta siempre tomar nota, subrayar, bueno, si es en papel claro, y si es en digital no puedo subrayar, pero también me gusta tomar notas.

Este libro, el ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google, un must, algo que tiene que estar en tu librería sí o sí, y pasar obviamente a tu cerebro.

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LOS DOCE LEGADOS DE STEVE JOBS

Vamos por el décimo, quién no conoce obviamente a Steve Jobs, y aquí os hablo de unos de los libros que se han escrito de este visionario, del autor Mario Escobar; Los doce legados de Steve Jobs.

Estos doce legados son super útiles para aplicar en tu vida, siempre hablo de vida personal y profesional, porque aunque se diferencia, pero realmente van unidas, nos guste o no, van unidas totalmente, y lo que afecta a una afecta a la otra y viceversa.

Este libro nos muestra las enseñanzas de Steve Jobs para una vida plena y una vida de éxito, no hay ninguna duda que Steve Jobs fue un grandísimo emprendedor, un grandísimo empresario, alguien innovador,  alguien que ha cambiado literalmente el mundo, gracias a él tenemos el IPhone, y muchas más cosas más, es alguien que cuidaba mucho los pequeños detalles, el minimalismo y la innovación, por lo que este es otro libro que debéis leer.

👉Los 12 legados de Steve Jobs https://amzn.to/3n8Kdz4

 

 

LA REGLA DE LOS 3 SEGUNDOS

Y voy a hablaros de un libro, el onceavo libro, este no estaba en la lista, pero no estaba en la lista por una razón, porque es mi último libro; La regla de los tres segundos.

Este libro fíjate, es mi primer libro que no tiene que ver con negocios, y el título es ”La regla de los 3 segundos; treinta días para convertirte en ser quien quieres ser. El compromiso es tuyo y la solución también”.

Es un libro práctico, el libro se lee en 30 días, donde vas a leer un capítulo por día, y en cada capítulo se traslada una serie de micro hábitos para lograr tus objetivos personales o profesionales, de hecho en el capítulo uno que es el compromiso, ahí es dónde defines cuál es el objetivo que quieres conseguir, qué es eso que estás buscando en ese sentido, y con todo eso pues vas hacia delante.

Los enlaces a Amazon de los libros te los he dejado como ya habrás visto justamente debajo del comentario de cada uno, para que directamente no tengas que buscarlo, y sea mucho más cómodo. Así que directamente, ya tenéis todos los enlaces de Amazon para acceder a los libros.

Bueno, y como te comentaba, en la regla de los tres segundos, pues es un libro de algo más de 220 páginas, totalmente accionable, y que además lo que me está gustando es que este libro está lanzado hace unos meses escasamente, poco más de dos meses, y que son muchos los mensajes que recibo de personas que lo han comprado, tanto en España como en otras partes del mundo, en EE.UU., en los distintos países de Latinoamérica, y sin ni siquiera acabar el libro, cuando iban por el capítulo 5, por el capítulo 7, me escribían y me decían, “oye Juan, que me ha encantado esto, estoy empezando a aplicar este hábito, me siento más a gusto con esto, estoy sacando mejores resultados en esta parte, y me encuentro más tranquilo”, esto es algo que para mí me hace muchísima ilusión, porque al final el objetivo de un libro como éste obviamente es ayudar a los demás, para que al final consigan los resultados que las personas se proponen, y en definitiva este es un poco el tema del que te quería hablar hoy, un artículo muy breve pero que seguro de va a servir para seguir creciendo y seguir aprendiendo.

👉La Regla de los 3 Segundos ⬇ https://amzn.to/3ijqz13

 

 

Me ha hecho ilusión poder compartir contigo estos diez libros, que de una u otra manera impactaron enormemente en mi vida y pusieron su granito de arena para hacerla mejor, espero que te ayuden, que los puedas adquirir, en el orden que quieras, que los puedas leer y que puedas también compartir con otras personas aquellos libros, ya sean estos u otros, que te están cambiando y ayudando positivamente, desearte un gran día, nos vemos.

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