Noticias Pasto.
Un usuario compró pasajes hace un mes, le suspendieron el viaje y la aerolínea le respondió que viajara por Popayán o Cali y asumiera gastos.
Aparentemente, sin que haya un pronunciamiento aún por parte de Aerocivil y la administración del aeropuerto, el mal estado de la pista de aterrizaje en Pasto (Chachagüí) habría ocasionado daños a una aeronave de Avianca y la aerolínea, suspendió vuelos dejando a varios pasajeros “en el aire”.
Muchos, habían comprado pasajes y les tocó incluso, volver a comprar con otras empresas.
La queja este viernes, es porque EasyFly si tiene activa su ruta Pasto-Cali.
No hay vuelos para este fin de semana, pero en la página TuBarco que para viajar de la capital del Valle a la de Nariño, hay cupos disponibles (ultimas cuatro sillas a las 3:59 p.m., 30 de octubre) para el lunes 2 de noviembre costo $396.900, para un adulto, de ida.
Ante la suspensión de sus vuelos en Pasto, Avianca no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación. Sin embargo, si le respondió a un usuario que le hizo el reclamo por redes sociales.
“A quien mas les han cancelado los vuelos de @Avianca? ? Compre el tiquete anticipadamente el 3 de octubre para viajar de Pasto a Bgta el 31 de oct. El servicio de atención al cliente solo escucho puras grabaciones”, escribió el usuario.
Y @AviancaEscucha, respondió: “Hola, Juan. Por tu seguridad suspendimos temporalmente nuestra operación en Pasto, debido a los trabajos que se harán en la pista del Aeropuerto de la ciudad. Viaja por Cali o Popayán, asumiendo transporte terrestre o reprograma sin costo aquí: bit.ly/39pVbt8″.
Es decir, la aerolínea señaló que la suspensión fue una por una situación ajena a ellos.
Hasta ahora, la Aeronáutica Civil si informó que en una nueva fase de mejora del aeropuerto, se invertirían cerca de 56 mil millones de pesos y eso incluirá arreglos en la pista, pero no se ha anunciado fecha de inicio de esa obra y otra aerolínea sí está operando.
Esto genera dudas con Avianca y se complica, porque muchos creen no hay respuestas claras.
¿Un accidente que no se informó?
La Aerocivil tampoco ha respondido si Avianca notificó del daño que habrían sufrido dos de sus aeronaves, una aterrizando y otra despegando.
.@Avianca dañó dos aviones en Pasto en menos de una semana. El N281AV aterrizando, y el N284AV despegando. Sorprendentemente el N281AV voló dañado de regreso de Pasto a Bogotá y de Bogotá a Cartagena. Fue allí donde se dieron cuenta de los daños ¿Y las autoridades @AeroCivilCol?
— Sergio Held (@sergioheld) October 30, 2020
Esta denuncia, se basa en un vídeo publicado por JACDEC, Source for Aviations Safety Information con sede en Hamburgo, dicho vídeo es de un pasajero que iba en uno de los vuelos.
Se trató de un avión (N284AV, built 2010), cubriendo la ruta esta semana, las causas, materia de investigación.
TuBarco Noticias Pasto encontró que el vídeo del aparatoso aterrizaje inicialmente, fue publicado por @conradoaviacion.
Se mostraron fotos de daños en un avión, sin embargo, esas fotos no corresponderían a este aterrizaje.
Ante esa situación de confusión, a Avianca le piden aclarar qué pasó con sus aeronaves.
Este es el vídeo:
Estos serían los detalles de ese aterrizaje.
A la Aerocivil también le exigen dar claridad sobre la situación, porque Avianca suspendió sus vuelos y los usuarios, tuvieron que pagar más para poder cumplir sus viajes.
Andrés Moreno Coy, fue uno de los afectados y explicó vía Twitter qué pasó con su vuelo.
Por la pista “pero Easy Fly sigue volando”
A las 8 de la noche del 28 de octubre la aerolínea le confirmó que el vuelo Pasto-Bogotá estaba suspendido.
Que podía reprogramar a partir del 6 de noviembre. “Al pedir la causa me dicen que es por baches en la vía (pero @EasyflyVuelos si tiene operando la ruta Pasto-Cali). Solicito apoyo para hotel hasta esa fecha y dicen que no dan apoyo, me dan la opción de volar desde Popayán o Cali pero que no dan apoyo para llegar a esas ciudades”.
Finalmente, tuvo que comprar Pasto-Cali con Easy Fly, “y aceptar el cambio del tiquete a la ruta Cali – Bogotá”.
Abro hilo: @Avianca me reporta a las 8pm del 28 de noviembre que el vuelo pasto-bogota de las 10am del 29 de noviembre fue cancelado y pide reprogramarlo. Después de una hora de brincar dentro del pbx y el chat de whatsapp me contestan y me dicen que solo se puede …
— Andres Moreno Coy (@ocanm) October 29, 2020
Explicó además, que cuando consultó su saldo a favor del cambio del vuelo, el de Pasto- Bogotá costó 550.000 pero el de Cali-Bogotá máximo cuesta 250.000, me dicen que no hay reembolso! Este es el tipo de servicio que da @LifeMiles?Entonces quien protege a los usuarios?”.
Actualmente tenemos un alto flujo de llamadas en nuestro call center. Te compartimos más información: pic.twitter.com/KuIJ3snSi0
— Avianca (@Avianca) October 30, 2020
Por ahora, se desconoce hasta cuándo estarán cancelados los vuelos.
En Fotos: Aeropuerto de Pasto retomó actividades, hay expectativa por costo de los pasajes
