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la gran historia
Era la historia de dos empresas europeas. Pero uno que podría presagiar la historia de crecimiento de la India.
Cuando la empresa de tecnología financiera Klarna dijo que estaba utilizando inteligencia artificial para brindar servicio al cliente a principios de este año, las acciones del gigante francés de la subcontratación Teleactuación cayó casi un 20%.
La empresa sueca «compre ahora, pague después» había revelado que su chatbot de inteligencia artificial ahora estaba haciendo el trabajo de 700 puestos de trabajo de servicio al cliente a tiempo completo, lo que le permitió a la empresa ahorrar 40 millones de dólares. Eso fue suficiente para asustar a los inversores y obligarlos a deshacerse de las acciones de Teleperformance por temor a que la IA perturbara su rentable negocio de centros de llamadas en el futuro.
La empresa que cotiza en París, con un valor de casi 6.000 millones de euros (6.400 millones de dólares), emplea a 500.000 personas en todo el mundo que se dedican a telemercadeo, gestión de relaciones con los clientes y moderación de contenidos, entre otras funciones, todas ellas en riesgo de verse perturbadas por la IA. Las acciones de la empresa se han desplomado un 55% desde el lanzamiento de ChatGPT, mientras que el mercado de valores francés ha subido un 24%.
¿Puede la caída de las acciones de Teleperformance ser el canario en la mina de carbón de lo que probablemente le sucederá a la India debido a la IA? El jefe ejecutivo de la India Servicios de consultoría Tata Eso cree.
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K Krithivasan dijo recientemente al Financial Times que es probable que la IA resuelva las quejas de los clientes incluso antes de que la gente levante el teléfono para llamar a la línea de ayuda de una empresa, eliminando la mayoría de los trabajos en los centros de llamadas en el proceso.
El director de TCS, que emplea predominantemente desarrolladores de software en su fuerza laboral global de unas 600.000 personas, espera que esto suceda en «un año más o menos».
Si bien Krithivasan dijo que la pérdida de empleos aún no se ha materializado debido a la IA, otros ya están contando el impacto que probablemente tendrá en el mercado laboral.
Investigadores del Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional y la Universidad de Oxford descubrieron que la demanda de habilidades en IA perjudica la demanda laboral para roles no relacionados con la IA en la India. Esto significa que por cada empleo creado que requiere una especialización en IA, hay menos empleos en otros sectores.
«Encontramos que la adopción de la IA coincide inicialmente con un pequeño aumento en la contratación general, pero luego reduce la demanda de trabajadores que no utilizan IA en los próximos años, de modo que el efecto general es sustancialmente negativo», dijeron los investigadores.
Sin embargo, la automatización en el sector de subcontratación de procesos empresariales (BPO) podría rápidamente volverse política debido a su enorme posición en la economía de la India.
Si bien emplea sólo el 0,4% de todos los empleos, el sector es responsable del 6,5% del PIB de la India y el 25% de sus exportaciones, según Capital Economics. También emplea a muchos de los jóvenes de la India, un grupo demográfico que actualmente representa más del 80% de todas las personas desempleadas en la India.
El primer ministro Narendra Modi, que actualmente compite por un tercer mandato en las elecciones generales en curso, ya ha sido presionado por los partidos de la oposición por no hacer lo suficiente para crear empleos. Al parecer, AI hará su trabajo más difícil si es reelegido.
Sin embargo, no todo es pesimismo.
Incluso en el peor de los casos (y muy improbable) en el que el sector BPO queda totalmente diezmado, Shilan Shah, economista jefe adjunto de mercados emergentes de Capital Economics, estima que el daño ascenderá a apenas 0,8 puntos porcentuales del crecimiento anual del PIB.
Sí, cada empleo perdido es un período de agitación y miseria para el individuo y, a menudo, para sus dependientes. Pero es probable que sea un obstáculo para la trayectoria de crecimiento de la India, dadas las fuerzas macroeconómicas en juego.
El banco de inversión Nomura, por ejemplo, ha pronosticado que la economía de la India crecerá un 7% en promedio durante los próximos cinco años gracias al crecimiento de la manufactura, un sector que aún no ha visto una verdadera disrupción de la IA.
India también parece estar centrada en la creación de empleos en sectores de alta tecnología y ha tenido algunos éxitos recientemente.
Qualcomm, el gigante estadounidense de los chips, ya está diseñando semiconductores en Chennai aprovechando el grupo de ingenieros talentosos del país. India también ha estado cortejando a fabricantes de chips extranjeros como Powerchip Semiconductor Manufacturing Co. de Taiwán para que establezcan operaciones en el país.
Además de crear empleos que tienen menos probabilidades de verse afectados inmediatamente por la IA, India también podría ser un beneficiario neto de la inteligencia artificial.
Por sus características geográficas, India es uno de los países más vulnerables del mundo ante el cambio climático.
El departamento meteorológico de la India reveló a principios de este año que utilizará la IA para mejorar los pronósticos meteorológicos y predecir eventos severos. Se espera que tenga un impacto positivo en el sector agrícola, que emplea alrededor del 45% de la fuerza laboral de la India.
La rápida mejora de la infraestructura financiera de la India (la red de pagos UPI) ha dado lugar a varias nuevas empresas de tecnología que actualmente utilizan la IA para reducir el costo de las finanzas.
Tampoco es probable que India esté sola a la hora de afrontar los desafíos que plantea la IA. Goldman Sachs estimó el año pasado que uno de cada cuatro empleos en Estados Unidos y Europa también está en riesgo de alteración.
Si bien será un desafío para la India, es poco probable que sea un problema sólo para la India.
Lo último sobre las elecciones.
Nuestro editor de noticias Vinay Dwivedi ha estado en India hablando con agricultores que han encabezado protestas contra el gobierno en los últimos meses. Alrededor de 250 millones de personas trabajan en la agricultura en la India.
Su principal demanda es un precio mínimo de apoyo garantizado para todos los productos agrícolas, para combatir los crecientes costos de producción. Pero el gobierno no ha dado señales de capitulación, incluso cuando corre el riesgo de perder el apoyo de esta enorme población campesina en las urnas.
Mientras tanto, los economistas han dicho que las demandas de los agricultores no son económicamente viables.
«Estas demandas no sólo son perjudiciales para el sector agrícola, sino que supondrán un gran revés para la economía. Toda la economía se pondrá nerviosa», afirmó el economista y ex presidente de la Comisión de Costos y Precios Agrícolas, Ashok Gulati. dicho.
Necesito saber
Nomura proyecta que la economía de la India podría crecer una media del 7% en los próximos cinco años. La nueva predicción del banco japonés depende de la continuidad de la política después del resultado electoral, gane quien gane. La proyección es mucho más alta que las perspectivas de crecimiento de Nomura para China (3,9%), Singapur (2,5%) y Corea del Sur (1,8%) en el mismo período.
El deporte de más rápido crecimiento en Estados Unidos está mirando a la India para su siguiente etapa de crecimiento. La United Pickleball Association y Global Sports anunciaron un acuerdo la semana pasada para llevar el PPA Tour y la Major League Pickleball a la India. Pickleball, para aquellos que no lo saben, es un deporte de raqueta que combina elementos de tenis, tenis de mesa y bádminton.
La Casa Blanca comenta sobre el presunto papel de la India en los complots de asesinato. Un informe del Washington Post afirmó que los servicios de inteligencia indios estaban involucrados en complots de asesinato en Canadá y Estados Unidos. El Ministerio de Asuntos Exteriores de la India dijo que el informe hacía «imputaciones injustificadas y sin fundamento sobre un asunto grave», mientras que La portavoz de la Casa Blanca, Karine Jean-Pierre, dijo a los periodistas. «Vamos a seguir planteando nuestras preocupaciones».
¿Qué pasó en los mercados?
Los índices del mercado de valores indio, Sensex y ingenioso 50, se dirigen nuevamente a una semana positiva: un 1% y un 1,2%, respectivamente. Los índices de referencia han subido un 3,28% y un 4,22% en lo que va de año.
El rendimiento de los bonos del gobierno indio a 10 años se ha mantenido dentro de un rango, con una tasa entre 7,15 y 7,20 en la última semana.
El Rupia india se ha aflojado frente a la Dólar estadounidense, incluso cuando los precios mundiales del petróleo cayeron levemente a medida que los mercados cambiaron sus precios para reducir los recortes de tasas en Estados Unidos este año. Sin embargo, los mercados también interpretaron que el presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Jerome Powell, era menos agresivo de lo esperado, ya que minimizó la posibilidad de una subida de tipos de interés durante su conferencia de prensa del miércoles.
En CNBC TV esta semana tuvimos a Raghuram Rajan, ex gobernador del Banco de la Reserva de la India y profesor de finanzas en la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago. Dijo que la tasa de crecimiento del 8,5% de la India tiene algunas «tonterías», pero añadió que «incluso un 6-6,5%» es una cifra bastante buena para el país.
Mientras tanto, Ashish Jain, director financiero de la empresa india de procesamiento de alimentos KRBL, habló sobre la crisis agrícola del país a raíz de las malas condiciones climáticas.
Ayushi Jindal de CNBC también envió un informe desde el interior del recién construido centro de diseño de Qualcomm en Chennai, donde ya están diseñando chips.
¿Qué pasará la próxima semana?
Aparte de las elecciones, tendremos a Indegene, que proporciona servicios digitales a la industria de las ciencias biológicas, llegando al mercado primario indio. La suscripción será del 6 al 8 de mayo y las acciones probablemente cotizarán en BSE y NSE el 13 de mayo.
