Cualquiera que condujera por Sylvania en Sutherland Shire de Sydney en los últimos meses probablemente habría visto una pancarta pintada a mano al costado de la carretera en letras enormes y de color rojo brillante que decía: «SEGURO DE HOGAR DE COLES TODAVÍA ESTOY ESPERANDO…»
El imperdible letrero, que colgaba de una cerca de metal frente a una propiedad dañada por el fuego en la concurrida Princes Highway, incluso estaba adornado con esqueletos de plástico para Halloween, uno con un teléfono, solo para recalcar el punto.
“No pensarías que te tratarían como una mierda pagando una póliza por tanto tiempo”, dijo Damian Palisi. “He estado aquí por más de 25 años, mis hijos se criaron aquí”.
Durante casi seis meses, el hombre de 58 años se vio obligado a vivir en un motel «infestado de cucarachas» justo al final de la calle mientras Coles Insurance lo dejaba en el limbo, que dice que se negó a pagar su póliza de hogar y contenido. .
“Llamé a la compañía de seguros hoy, ya tuve suficiente”, dijo a news.com.au el lunes. “Hoy me desperté con una maldita cucaracha en la cara”.
Palisi dice que el letrero, que atrajo atención en línea esta semana, fue pintado por su hija como una protesta pública.
“Estoy a punto de agregarle algo muy pronto”, dijo. “Va a ser ‘Lento, Flojo, Peligroso’. Está mal lo que han hecho, todo lo que quiero es mi hogar. Me han tratado con tanta falta de respeto”.
En agosto del año pasado, Palisi estaba dormido en el salón cuando se despertó con «golpes y crujidos» afuera. Su spa se había incendiado durante la noche, y la pérgola y la parte trasera de la casa pronto se vieron envueltas en llamas.
El ex reparador de botes sufrió quemaduras e inhalación de humo tratando de apagar el fuego, lo que dejó la casa inhabitable y dejó asbestos peligrosamente expuestos.
Según Palisi, Coles Insurance «no ha hecho nada» para asegurar el asbesto o comenzar los trabajos de reparación porque la compañía, después de inspeccionar el sitio y ver docenas de motores de botes esparcidos por el patio, lo acusó de administrar su negocio desde la propiedad, anulando su póliza.
“[It’s] porque tengo demasiada mierda aquí”, dijo.
Pero Palisi insiste en que se vio obligado a cerrar su negocio de reparación de botes en 2017 debido a las lesiones que sufrió al caerse de su scooter en un accidente de atropello y fuga en Taren Point.
“Así que vendí mucha basura y me quedé con lo que quería”, dijo.
“Soy un poco acaparador como puedes ver. Todos estos son míos. Admito que parece un astillero, pero son mi mierda. Creen que he estado dirigiendo un negocio desde aquí, pero eso no es cierto: todos estos motores han estado aquí durante cinco años, en realidad nada se ha movido. Miras Google Earth y la misma mierda está aquí. Si estuviera haciendo negocios, serían diferentes barcos y esto y aquello”.
Ahora se gana la vida con el transporte de botes, pero insiste en que ninguno de sus negocios se lleva a cabo desde la propiedad.
El Sr. Palisi, quien estima que la factura total de la reparación será de alrededor de $300,000 a $400,000, ha estado esperando una determinación final de Coles Insurance durante más de cinco meses y medio.
Él dice que ha cooperado plenamente con la investigación de la aseguradora para demostrar que no estaba administrando un negocio, desembolsando más de $15,000 en honorarios legales hasta el momento, pero aún no puede obtener una respuesta.
“He sido abierto y honesto, les dejo mirar todo”, dijo.
“Querían que mi código entrara en Facebook para poder ver todos mis mensajes, querían registros telefónicos, registros de SMS, registros de ingresos, mi BAS, querían ganancias y pérdidas, todo lo relacionado con mi negocio. Mi negocio está en la carretera: voy y recojo botes del agua y los llevo a donde sea que tengan que ir, no tiene nada que ver aquí”.
Incluso después de recibir el informe de investigación del incendio a principios de este mes, “todavía no nos dan una respuesta, sí o no, si van a pagar”.
En el mes posterior al incendio, Palisi dijo que la aseguradora “básicamente no haría nada” y que el estrés lo llevó nuevamente al hospital. “Estaba al teléfono estresándolos y terminé con dolores de pecho muy fuertes”, dijo.
“Fui al hospital y terminé con cinco bypasses”.
En los meses transcurridos desde entonces, no se ha hecho nada para limpiar el daño o asegurar adecuadamente el asbesto. “Los he estado llamando al respecto, no querían hablar conmigo”, dijo.
“Eventualmente me encontré con las personas que hicieron la seguridad, que cortaron la electricidad. Rociaron esto con pegamento y pintura que dura de siete a 10 días. [to keep the asbestos down], pero ha estado yendo a todas partes durante mucho tiempo. Lo dejaron expuesto desde el día del incendio. Pone en peligro a otras personas. El asbesto se ha lavado aquí en los días lluviosos más allá del sendero. Es tan malo”.
Palisi afirmó que Coles Insurance, que está respaldada por IAG, la aseguradora general más grande del país, «dijo que no gastarían un centavo en nada hasta que se apruebe».
“Quería pagar y que me lo quitaran todo [but] Coles dijo que no debes tocar nada —dijo—.
“La única razón por la que esto se cubrió es porque llamé a Midcity Group, salieron, llamaron a Coles y dijeron: estás rompiendo esta regla, estás rompiendo esa regla”.
Criticó a la aseguradora como «peligrosa para las personas».
“Este asunto del asbesto y lo que han hecho, va en contra de la legislación sobre el asbesto, va en contra del código de seguros”, dijo. “Hacen lo que quieren hacer”.
Coles Insurance dirigió las consultas a IAG.
En un comunicado el jueves, un portavoz de IAG dijo que su «enfoque es ayudar a nuestros clientes a recuperarse lo más rápido posible y estamos dedicados a brindarles a nuestros clientes soporte inmediato y la experiencia de reclamos más eficiente posible».
“Al evaluar los reclamos, es posible que debamos revisar las circunstancias de un reclamo con más detalle antes de brindar una decisión final”, dijo.
“Después del incendio, se hicieron arreglos de inmediato para una reparación segura en la casa del cliente para garantizar que estuviera segura y que no hubiera asbesto suelto en la propiedad. También organizamos que un higienista inspeccionara la propiedad y proporcionamos alojamiento temporal a nuestro cliente”.
Agregó: “El equipo ha estado en contacto regular con nuestro cliente para finalizar toda la información necesaria requerida, parte de la cual se recibió recientemente. Estamos en el proceso de revisar esta información y proporcionaremos una actualización adicional al cliente lo antes posible”.
