El joven debía volar con sus primos, tío y tía, Noticias de la noche de Manchester confirmado el domingo 31 de julio.
Lo que debería haber sido un momento divertido y emocionante terminó en lágrimas.
El vuelo partió el jueves 28 de julio.
La familia había reservado los vuelos y decidió agregar a su sobrino a la reserva en una fecha posterior.
El tío del joven dijo: «Eran reservas separadas, pero hablé con Ryanair cuando lo discutimos por primera vez y dijeron que necesitábamos reservarlo como adulto, reservar como una nueva reserva y luego volver a llamar cuando esté resuelto y se conectarán». ellos y cambiar los nombres.”
“Así que mi hermano pagó 400 libras esterlinas (476 euros) y lo solucionó y llamamos a Ryanair para conectarlos”.
“Pero pasamos una semana y media tratando de comunicarnos con ellos y simplemente se cortó”.
“Un par de veces logramos comunicarnos, pero necesitaban transferirnos o no podían acceder porque parecía sospechoso, lo cual no entiendo porque teníamos todas las referencias de la reserva y todo”.
“Nos dijeron que necesitábamos verificarlo a través de un sitio web que probamos pero no recibimos instrucciones, así que seguimos tratando de llamar para obtener ayuda, pero nada”.
“Al final, tuvimos que apostar e ir al aeropuerto para registrarnos y luego dijeron que no podían hacerlo”.
