¿Tienes que despedir a un colaborador? Hazlo con sentido humano

April
23, 2020

7 min read

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

“Cualquier decisión que tomes hoy en esta crisis debe crear más valor y no destruir el valor que hoy tienes”, aseguró Antoine Zervudacki, CEO de Letsmake Innovation al referirse a la importancia de que si ya tomaste la decisión de despedir a un colaborador lo hagas con la mejor forma.

Durante su clase en vivo ¿Cómo gestionar los despidos ante tu equipo con sentido humano?  organizada por Entrepreneur e IEBS a través de la iniciativa HomeSchool, Antoine asegura que “la gestión de la nómina es algo decisivo para los empleados, la empresa, para los que se quedan y para ti cuando te miras al espejo como líder”.

También habla de la importancia de mantener el espíritu emprendedor y tomar decisiones que cumplan con el propósito, valores, estilo gerencial y cultura organizacional que hemos construido como emprendedores.

Antoine señala que el peor error es tratar a los colaboradores como commodities pues creas una cultura organizacional transaccional, sin espirítu ni alma, más bien con miedo e incertidumbre, el peor enemigo de la innovación. “Si los tratas así, ellos tratará igual a tus clientes”.

Alternativas antes de despedir

Y antes de compartir los pilares de cómo hacer un despido con sentido humano, nos ofrece algunas opciones que por pánico o por falta de conocimiento a veces no puede verlas.

1. Recortar gastos ocultos. Elimina compra de productos innecesarios, revisa si vale la pena pagar algunas cosas, entre ellas una oficina. Si tienes activos puedes venderlos.

2. Recorte de salario.  Esta medida debe ser bien pensada, puedes empezar con los salarios de altos directivos, porque así mandas un mensajes de ejemplaridad y preparas un segundo recorte en forma de solidaridad. Así también es momento de recortar prestaciones y bonos.

3. Flexibilidad de horario. Reducción de jornada laborales. El rediseño de tiempo laboral, le da el mensaje a los colaboradores de que quieres mantener a las personas y compartes el riesgo. Aquí también puedes analizar el tema de las vacaciones anticipadas.

4 principios rectores

Antoine sugiere que este tipo de decisiones se tomen en colaboración. Juntos desde la inteligencia colectiva.

“Reúne a los directivos o a tus colaboradores clave y ten una plática con ellos para ver cómo resuelven el problema juntos, los colaboradores presentarán soluciones que ni imaginabas”.

Cuando te reunas con tu equipo debes considerar estos elementos para tomar decisiones.

1. Mediano plazo. Como. líder debes lograr el perfecto balance entre el corto y mediano plazo (post- covid, en 1 año) antes de tomar cualquier decisión. Algunas decisiones lógicas hoy pueden ser nefastas en el futuro.

2. Pragmatismo. En tiempos de crisis debes tomar las decisiones con cabeza fría, no puedes ceder al pánico.

3. Confianza. Por críticas que sean una decisiones, siempre deben generar confianza y seguridad psicológica a los que se quedan.

4. Agildad. Debemos tomar decisiones oportunas, hoy el peor enemigo es la parálisis por análisis.

12 pilares para gestionar los despidos

Si después de lo anterior, ya tomaste la decisión de despedir a algunos de tus colaboradores, hazlo de la manera más humana posible para ellos, para los que se quedan y para ti.

1. Alineate al propósito y visión de tu empresa. Debemos mostrar que esta decisión no es arbitraria o injusta, está apalancada en una plataforma de estrategia de la empresa.
2. Empatía. Esta debe ser sincera. Nunca olvidar que detrás de un profesional hay una persona. Y todos merecemos un buen trato.
3. Calidez. Debes crear un espacio-tiempo idóneo para atender el despido como se merece. Hoy toca de hacerlo de forma remota, si es así asegúrense de haber preparado este momento, conectar la cámara, hablar viendo a los ojos, por ejemplo.
4. La verdad. Asumir la responsabilidad de hablar desde la verdad, porque es lo más eficiente que hay.
5. Congruencia. La verdad que le vas a contar a un individuo que vas a despedir es la misma que le vas a contar a toda la organización. Si no lo haces con congruencia vas a generar incertidumbre.
6. Pedagogía. Tiene que ser muy proactivos en la justificación de la decisión, dar contexo macro y micro, puedes hablar de aristas que a lo mejor el colaborador que será despedido no conoce.
7. Comunicación. Necesitas manejar una comunicación que busque el equilibrio entre vulnerable (mostrando tu lado humano) y firme. De esta forma das seguridad al colaborador.
8. Apertura. Hay que estar listo y aceptar las reacciones negativas de los colaboradores. Darles tiempo para procesar la frustración y darles seguimiento, que este cambio importante en su vida sea algo que se puede controlar, y para que no genere debilidad para tu empresa.
9. Solidaridad. Preparar un paquete de salida, apoyo, reubicación. Ofrecer herramientas de post-formación. Ser creativos, ¿qué puedo hacer para apoyar a esta persona que acabamos de despedir?
10. Comunicar. Tenemos que comunicar toda esta decisión y el esfuerzo que se hizo para mantenerlo en su posición, para que los que se quedan lo valoren  y que se sientan motivados.
11. Unión. Asegúrate de que todos los altos directivos estén alineados con la decisión para enfrentarla como bloque. Necesitamos blindarnos para que todos salgan muy unidos.
12. Expertos. Apóyate en las áreas de capital humano y legal para que manejes el mejor lenguaje, ser proativo, integrar a los equipos de comunicación interna, relaciones públicas para canalizar rápido estas decisiones.

Antoine invita a reflexionar que “el coronavirus es un poco como la innovación, es un proceso de destrucción creativa acelerado. Nos ha obligado para transformar a nuestras organizaciones”.

Y ante la transformación es una prueba para muchas empresas que hoy han puesto en juego su cultura, clima laboral y reputación por cómo han manejado la situación con sus empleados. “Los clientes no van a regresar con ellas en el mundo después del coronavirus”.

Por tanto es importante que consideres que la gestión humana y el liderazgo será tu mayor activo habrás generado confianza cuando todo esto pase y llegues a una nueva era para construir o reconstruir el futuro de tu empresa.

“El día que se acabe el Covid, será el primer día del resto de tu vida como emprendedor, será un renacer. Y las empresas que van a crecer serán las que tengan más sentido y propósito, con el uso de la tecnología, pero centradas en el humano”.

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