Redacción BL
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Ivan Caballero es un emprendedor serial tecnológico catalán que, en su cuarta empresa, recibió una llamada de su principal cliente, una aerolínea, diciendo que estaban por cerrar y que toda la deuda que tenían con ellos no la podrían pagar, lo que implicaba despedir a su equipo de 17 personas.
Una hora más tarde Ivan recibe la noticia de que iba a ser padre, ese momento de conmoción pasando del éxito empresarial al fracaso, a la sensación de creación absoluta por su futura paternidad, le impulsó a buscar dejar un mundo mejor.
Por lo que en el 2013 como un experimento social en Barcelona decide validar la hipótesis de que una acción desinteresada de ayuda, al generar un efecto en cadena, puede transformar una sociedad entera.
Por lo que decidió crear Social Coin, una moneda virtual en la que, al ayudar a alguien, la persona que recibía este apoyo tenía el compromiso de ayudar a alguien más, generando una cadena de favores. En un año lograron más de 500,000 acciones positivas con más de 20,000 social coins distribuidas en más de 70 países. Este experimento social se convirtió en un movimiento global permitiéndole entender qué motiva a la gente a ayudar a los demás.
“La gente para querer ayudar necesita tener contexto de cuáles son las necesidades sociales que hay alrededor suyo, la generosidad puede mejorar nuestra vida, pero también la de los demás”, comenta Ivan.
Después de este aprendizaje, a finales del 2015 fueron ganadores de una beca de un millón de euros por la Comisión Europea con Citibeats, un proyecto para detectar a través de datos sociales las necesidades en tiempo real de la ciudadanía para poder tomar decisiones informadas usando inteligencia artificial ética.
Posteriormente fueron reconocidos por el World Summit Award de las Naciones Unidas como el proyecto más innovador en la sección de inclusión y empoderamiento global, además de ser seleccionados como unos de los Proyectos Gifted Citizens en Ciudad de las Ideas, Puebla.
Durante el 2017 estuvieron invirtiendo el capital recibido por la Comisión Europea para desarrollar su tecnología en conjunto con el Instituto de Inteligencia Artificial Español, lanzando en 2018 la primera versión de Citibeats.
Creando una plataforma de analítica aumentada con algoritmos de Machine Learning y Natural Language Processing, puede procesar grandes volúmenes de datos en texto en cualquier idioma y formato de texto. El objetivo es ayudar a organismos multilaterales y Bancos de Desarrollo a reaccionar de una forma más rápida a problemas sociales, permitiendo crear iniciativas que ayuden a resolverlas de una mejor manera.
Equipo de Citibeats / Imagen: Cortesía Citibeats
Durante el COVID-19, Citibeats ha colaborado con el Banco Interamericano de Desarrollo y Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo para poder detectar necesidades de la población, principalmente en América Latina y el Caribe.
Ayudando a identificar necesidades que podrían estar escondidas en la población, por ejemplo, el 15 de abril el New York Times reportó problemas de hambruna en Venezuela y Colombia, pero el de Caballero algoritmo lo había detectado 14 días antes.
“Hemos aprendido que uno de los pilares para promover la participación ciudadana es comprender las necesidades de la sociedad por eso hemos creado Citibeats usando inteligencia artificial para el análisis masivo de datos sociales en formato de texto, pero esto no tendría sentido si no usáramos este tipo de tecnologías siguiendo tres pilares que consideramos éticos».
1. Privacidad de los usuarios, evitando recoger datos personales y, si por alguna razón lo tuviéramos que hacer, los eliminamos enseguida una vez concluido el análisis, sin generar trazabilidad de los usuarios que han generado esta información.
2. Reducir el sesgo, alrededor del 70% del contenido generado en redes sociales en América Latina es de hombres lo que sesga y deja mal representada a la voz de las mujeres. Lo mismo ocurre con ciertas edades y razas que no son tan representadas en el total del análisis de redes sociales, por lo que hemos desarrollado tecnología propia para sacar conclusiones balanceadas.
3. Casos de uso con un impacto positivo para la sociedad. Muchas de las herramientas de Inteligencia Artificial se usan para vender más, sin embargo, en Citibeats tenemos muy claro la importancia de usar estas tecnologías para proyectos en los que haya un impacto positivo para la sociedad, impactando directamente el bienestar de las personas” comenta Ivan.
De acuerdo con el director del laboratorio de Inteligencia Artificial de Stanford, Andrew Ng, “la inteligencia artificial es la nueva electricidad y todas las industrias se verán impactadas por ella” por lo que cada día tomará un papel fundamental en nuestra vida siendo clave que los directores de las organizaciones públicas y privadas comprendan las posibilidades que se les presenta al usar este tipo de tecnologías y en específico en el sector público para empoderar a los ciudadanos para ayudar a detectar los principales problemas y promover la participación en la creación de soluciones que beneficien a su comunidad y con esto al mundo.
Como emprendedores cada día se democratiza el acceso a tecnologías como la inteligencia artificial lo que nos da un gran poder para ayudar a resolver grandes problemas del mundo, pero cada gran poder implica una gran responsabilidad por lo que es muy importante detonar pláticas sobre la inteligencia artificial ética.
