En septiembre, Encuesta de satisfacción de aeropuertos de América del Norte de JD Power 2022 examinó los mega aeropuertos observando estos seis factores en orden de importancia:
- Instalaciones terminales
- Llegada/salida del aeropuerto
- Recogida de equipaje
- Control de seguridad
- Facturación/facturación de equipaje
- Alimentos, bebidas y venta al por menor
Según el estudio, los mega aeropuertos se definen como aquellos con 33 millones o más de pasajeros por año.
El estudio se basa en 26 529 encuestas completadas de residentes de EE. UU. o Canadá que viajaron por al menos un aeropuerto de EE. UU. o Canadá y cubre las experiencias de salida y llegada (incluidos los aeropuertos de conexión) durante los últimos 30 días.
Los datos de este estudio se enviaron desde agosto de 2021 hasta julio de 2022. Los aeropuertos también se midieron en función de una escala de 1000 puntos de satisfacción general del cliente.
No. 1 mejor mega aeropuerto: Minneapolis-Saint Paul International
El aeropuerto de Minnesota ocupó el puesto más alto en satisfacción de los pasajeros, con una puntuación de 800/1000.
Minneapolis-Sant Paul International tiene una ubicación ideal entre las dos ciudades principales.
Su alta calificación fue acreditada a sus instalaciones recientemente renovadas, que se completaron en 2021, según el sitio web del aeropuerto.
