En una encuesta realizada a más de 5,000 compradores, la gente dijo estar abierta a la publicidad, siempre y cuando haya rebajas.
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Si te vas a promocionar durante la pandemia del COVID-19, ofrece un descuento… O mejor aún, ofrece algo gratis.
Este es el gran aprendizaje de una encuesta realizada a 5,531 consumidores por la el sitio canadiense de revisión de productos Chick Advisor. La empresa entrevistó a la gente sobre el tipo de publicidad que quieren, o no quieren, ver en este momento.
Este es un tema importante, porque muchos emprendedores no están seguros de cómo comunicarse durante la crisis. ¿Tener publicidad está bien? Se preguntan… ¿Está bien enviar propuestas de ventas? La respuesta es sí, mientras estés resolviendo las necesidades de la gente, y hablándoles desde un lugar de empatía y comprensión. “En este momento” dice Adam Bornstein, consultor de negocios, “la idea de que un desconocido te diga ‘Pensé que podías necesitar esto’ es una de las cosas más amables que podrías hacer”.
Entonces, ¿qué es lo que quieren los consumidores y en qué piensan cuando ven publicidad actualmente? Esto es lo que encontró esa encuesta:
1. Dales lo que quieren… pero a menor precio
Si puedes bajar tus precios o incluso regalar algo, tendrás la atención de la gente.
Los resultados fueron muy claros al respecto: 84 por ciento de las personas dijeron que quieren ver anuncios de muestras gratuitas de productos, y 58 por ciento dijeron que les gustaría ver descuentos en los productos que les gustan.
Piensa en el momento que están viviendo estas personas: Muchos han sido despedidos o les recortaron su salario, de hecho, 84 por ciento dijo estar preocupado por sus finanzas, así que están buscando cosas que disfrutan sin poner en riesgo sus presupuestos.
2. El número mágico para ofrecer un descuento es 30 por ciento
La encuesta preguntó: “¿Cuál es el descuento mínimo que necesitas para convencerte de comprar?”
La respuesta: Casi nadie quiere un 10 por ciento de descuento, unos cuantos estuvieron de acuerdo con un 15 por ciento, y casi una cuarta parte se sintió atraída por el 20 por ciento. Pero el gran ganador fue un 30 por ciento de descuento, con casi la mitad de los encuestados diciendo que este porcentaje los convencería de comprar.
3. La gente ama los envíos gratis
“Si una marca que te gusta te ofreciera un incentivo para comprar en su tienda en línea artículos que te gustan pero que no son necesarios «, preguntó la encuesta, “¿qué incentivo necesitarías ver para realizar la compra?”
Aquí la lista en la que la gente catalogó los incentivos, desde el más deseado hasta el menos:
- Envío gratis sin mínimo de compra (o un mínimo muy bajo).
- Descuento fijo en toda la compra.
- Tarjeta de regalo de alto valor.
- “Compra más, ahorra más” (un descuento mayor por una compra mayor).
4. Ahora es un buen momento para obtener retroalimentación de tus consumidores
Mucha gente tiene tiempo libre, y está dispuesta a prestarte un poco: 97 por ciento de los encuestados dijeron estar dispuestos a realizar una encuesta digital de una marca. De hecho, puede que incluso obtengas demasiadas respuestas. Hace algunas semanas, Seamless envió una invitación para contestar una encuesta a cambio de $5 dólares en Amazon, y la respuesta fue tan alta que mucha gente no pudo ni entrar a la encuesta.
Pequeños incentivos como esos $5 dólares de regalo en Amazon pueden generarte una gran respuesta, pero según la encuesta de Chick Advisor, no son realmente necesarios. Solo 12 por ciento de la gente dijo necesitar un incentivo por su retroalimentación.
5. Llega a la gente en el lugar en el que está
En la encuesta, la mayoría dijo no importarle ver publicidad en televisión, medios digitales, redes sociales o en la radio. Así que si así es como llegabas antes a tus consumidores, pueden ser buenos medios para continuar.
Un gran cambio potencial: si no producías videos, es momento de empezar. De la gente encuestada, 60 por ciento dijo que podía ver videos tutoriales y otro contenido en video que cuente la historia de una marca.
