Redacción BL
Los consumidores en Colombia están en máxima alerta por el alto nivel de la inflación y lo que implica esto para sus vidas cotidianas en el manejo de sus ingresos y sus gastos.
Es así como el 97% de los encuestados en el país afirmaron que han sentido que los productos que adquieren regularmente se han encarecido.
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Igualmente, el 75% de los consumidores colombianos están extremadamente preocupados por el aumento del costo de vida.
El dato surge del Estudio de Consumo de Bain & Company que permite analizar el comportamiento de los consumidores en Colombia, Argentina, Chile, Brasil, México y Perú.
La muestra que se tomó fue de 10.000 personas y evaluó seis temas: sentimiento general; finanzas y gastos personales; empleo; tiempo libre y ocio; alimentación y bebidas; salud y bienestar.
Esa sensación de encarecimiento entre los colombianos, sin mucha distancia, está por encima de la que se registra para otros países de la región: México (94%), Argentina (96%), Brasil (93%), Chile (95%) y Perú (95%).
En el caso de Colombia, los sectores que más sensación de encarecimiento reportaron fueron los de alimentos (74%), productos de cuidado personal (45%), restaurantes (43%) y transporte (43%).
Esto, de alguna manera, está en línea con los reportes de aumento de la inflación en esos rubros de la canasta familiar que últimamente ha entregado el Dane.
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Catalina Fajardo, socia de Bain & Company, sostiene que “el mercado local hoy se está enfrentado a la reconfiguración de la conducta de los individuos causado por un ambiente de incertidumbre”. Por lo anterior, complementa, existe un desafío para las compañías y el sector público ya que el aumento en los precios al consumidor puede desencadenar una recesión económica que terminaría afectando el crecimiento.
Catalina Fajardo plantea que del estudio se pueden sacar varias conclusiones importantes sobre lo que vive el consumidor en la actual coyuntura.
“La primera de ellas es que la estabilidad económica del bolsillo se ha convertido en una prioridad para los colombianos, pues según el informe, el 76% de ellos busca seguir reduciendo o planeando reducir sus gastos”. Para lograrlo están decididos a tomar medidas como eliminar por completo determinadas compras, realizar tareas de forma autónoma, regular el consumo de energía eléctrica y seguir comiendo en casa, entre otros.
En segundo lugar, dice la experta, la situación actual ha generado una ampliación del concepto de bienestar. En los últimos años contemplaba la salud física y el bienestar mental, pero se ha extendido al bienestar financiero. De hecho se revela que 71% de los que se declararon preocupados por su salud mental, expresan desazón por el estado de sus finanzas.
Otra conclusión tiene que ver con la “fluidez de los espacios”. “Ahora los consumidores sopesan constantemente el hogar, la oficina y otros espacios en función de los hábitos, la comodidad y los cálculos de ahorro”, dice.
Por ello, no solo el trabajo remoto es una realidad para el 60% de los encuestados, sino que casi el 40% afirma haber cambiado o estar cambiando las actividades de ocio por para concentrarse en el hogar, como palanca de reducción del gasto”, explica Fajardo.
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Respecto al sentimiento que perciben los latinoamericanos, Fajardo dice que “no es tan positivo”. “Cuando se les preguntó cómo se sentían en los últimos 3 meses, la mayoría de los consumidores (40%) describieron su estado de ánimo con una connotación negativa”, anota.
Por un lado, los chilenos y argentinos reportaron los estados de ánimo más bajos, con casi el 50% de sus consumidores reportando un estado de ánimo negativo. En cuanto al entorno, en todos los países, los consumidores están especialmente preocupados por el aumento del costo de la vida (4,29/5), la estabilidad de su país (4,16/5) y la política en su país (3,82/5).
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Y, por último, aunque los consumidores han adoptado las ventajas de lo digital -conveniencia, conexión, entretenimiento-, se han dado cuenta de sus inconvenientes. Encabezados por la generación Z, casi un tercio de los encuestados afirmó querer reducir el tiempo dedicado a estas actividades digitales.
CONSTANZA GÓMEZ GUASCA
Periodista Portafolio
