Diez empresas, entre ellas grandes superficies como Homecenter y Olímpica, fueron sancionadas con más de $3.068 millones por prácticas engañosas en el comercio electrónico durante el Black Friday de 2024. La Superintendencia de Industria y Comercio advierte que supervisará la edición de este año para garantizar los derechos de los consumidores.
Bogotá D.C. – Con el inicio de una nueva jornada de Black Friday, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) envió un contundente mensaje a las empresas: la protección al consumidor es prioritaria. La entidad reveló que impuso sanciones por un total de $3.068 millones a diez compañías por las irregularidades detectadas durante la misma campaña del año anterior, en 2024.
Entre las empresas multadas se encuentran nombres de alto perfil en el retail colombiano, como Homecenter (Sodimac Colombia), Olímpica, Makro, Dafiti, Pepe Ganga y Bosi, además de otras como Bigfoot Colombia, Lagobo Distribuciones, Airlaf Internacional, Nueve Nueve Dos, Comercializadora Baldini e Inversiones Blo.
La investigación de la SIC determinó que estas compañías vulneraron de manera reiterada el derecho a la información de los consumidores. Las irregularidades consistieron, principalmente, en no brindar datos claros, completos y verificables sobre aspectos cruciales para la toma de decisiones de compra, tales como:
- Las condiciones reales de las promociones (plazos, stock, términos y condiciones).
- Las características esenciales de los productos ofrecidos.
- Los detalles de los procesos de entrega.
- Los procedimientos para ejercer el derecho de retracto.
- Los mecanismos para la reversión de pagos en caso de inconvenientes.
Con el inicio de la nueva jornada de ofertas este viernes, la Superintendencia hizo un llamado enfático a todas las empresas para que cumplan con la normativa de protección al consumidor. La entidad recordó que está en la obligación de los comercializadores garantizar que toda la información publicitada sea clara, precisa y fácilmente accesible para evitar la imposición de nuevas y cuantiosas sanciones.
Este precedente sancionatorio sirve como una advertencia pública de que la SIC mantendrá una vigilancia activa sobre las prácticas comerciales durante este periodo de alta demanda, con el objetivo primordial de proteger los derechos de los usuarios en el comercio electrónico y generar confianza en el mercado.
