Una falla técnica en el sistema de la Cancillería de Colombia mantiene con dificultades la atención en la Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca, generando retrasos y reprogramación de citas para la expedición y renovación de este documento. La situación, que comenzó el pasado martes a nivel nacional, ha golpeado con fuerza al departamento, donde se programan cerca de 1.200 citas diarias.
Según las autoridades, el servicio se ha venido prestando de manera intermitente, lo que ha obligado a reagendar aquellas citas que no han podido ser atendidas. Incluso, trámites que normalmente tardan pocos minutos ahora pueden demorar hasta 20 minutos por usuario, acumulando demoras en cadena y generando malestar entre los ciudadanos que requieren el documento con urgencia.
Desde la Gobernación del Valle indicaron que los ciudadanos afectados tienen dos opciones:
- Esperar la normalización del sistema y acudir a la cita original, aunque sin garantía de atención inmediata.
- Solicitar la reprogramación de su cita, proceso que se está realizando de manera manual para garantizar la atención una vez el sistema vuelva a operar con normalidad.
Es importante destacar que la afectación aplica únicamente para quienes realizan el trámite de formalización del pasaporte (expedición o renovación). La entrega de documentos, una vez el pasaporte está listo, continúa con normalidad.
Las autoridades confían en que el sistema sea restablecido en el transcurso de este miércoles o jueves, permitiendo que el servicio vuelva a operar sin contratiempos. Mientras tanto, se recomienda a los usuarios estar atentos a los canales oficiales de la Cancillería y la Gobernación del Valle para conocer la evolución de la situación y evitar desplazamientos innecesarios.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Afectación | Falla técnica en sistema de Cancillería |
| Inicio | Martes de esta semana (alcance nacional) |
| Citas diarias en el Valle | Aprox. 1.200 |
| Demora por trámite | Hasta 20 minutos (normal: pocos minutos) |
| Trámites afectados | Formalización de pasaporte (expedición/renovación) |
| Trámites normales | Entrega de pasaportes ya listos |
| Recomendación | Esperar normalización o reprogramar cita vía manual |
