La compañía descarta un ciberataque y asegura que el problema subyacente ya fue solucionado
Microsoft ha atribuido este viernes la caída global de sus servicios a un fallo surgido durante una ampliación previa de la capacidad de su red, descartando así que el incidente estuviera relacionado con un problema de ciberseguridad. La tecnológica anunció además una recuperación generalizada de sus plataformas tras la interrupción que afectó a usuarios de distintas regiones del mundo.
En un mensaje publicado en la red social X, la compañía explicó: «El incidente se debió a un problema surgido durante una actualización previa de la capacidad de la red, que salió a la luz tras un cambio reciente en la red. Hemos solucionado el problema subyacente y seguimos restableciendo el servicio al resto de clientes y regiones».
Las tecnológicas amplían habitualmente la capacidad de su red para que pueda transportar más datos y soportar más tráfico simultáneo. Según Microsoft, fue precisamente durante ese proceso cuando se originó el fallo que posteriormente desencadenó la interrupción global.
La mayor empresa de software del mundo descartó que el problema tuviera relación con la ciberseguridad, la inteligencia artificial o los agentes. Previamente, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, ya había confirmado que «no había indicios» de que el incidente fuera resultado de una actividad «maliciosa».
La compañía confirmó que «estamos observando una recuperación generalizada y una estabilidad en todos nuestros servicios». Asimismo, detalló que los servicios se han restablecido «de forma gradual», comprobando «la estabilidad en cada etapa».
«Aunque este proceso ha llevado más tiempo, ha contribuido a garantizar un restablecimiento estable», señaló Microsoft en su comunicado.
Microsoft pidió disculpas por las molestias que las interrupciones derivadas del incidente hayan podido causar a sus usuarios y aseguró que se toma «extremadamente en serio» la responsabilidad que implica la confianza depositada en sus servicios.
Además, la tecnológica avanzó que proporcionará un informe completo posterior al incidente una vez que se haya completado su revisión, con el objetivo de ofrecer todos los detalles sobre lo ocurrido y las medidas adoptadas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.