En resumen
- La Superintendencia Nacional de Salud impuso el martes 10 de noviembre de 2026 una medida cautelar a la EPS Sanitas, anunciada en Bogotá.
- Los hallazgos que sustentan la medida son tres: demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y condiciones inadecuadas de acceso y atención en los establecimientos del gestor farmacéutico.
- La orden exige respuesta inmediata para los casos clasificados como riesgo vital y priorizados, e incluye a niños, niñas y adolescentes, gestantes, pacientes con cáncer y VIH, trasplantados y personas con enfermedades huérfanas.
- EPS Sanitas deberá reportar a la Supersalud el estado de cada reclamo por falta de medicamentos, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas.
- La Superintendencia mantendrá labores de inspección, vigilancia y control para comprobar el cumplimiento de la medida cautelar.
La Superintendencia Nacional de Salud impuso el martes 10 de noviembre una medida cautelar a la EPS Sanitas tras detectar demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y condiciones inadecuadas de acceso y atención en los establecimientos del gestor farmacéutico. La orden, anunciada en Bogotá, obliga a la EPS a actuar de inmediato para no interrumpir los tratamientos de sus afiliados. La Supersalud ya había autorizado la salida de una EPS en medio de una crisis estructural del sistema de salud.
¿Qué hallazgos sustentaron la medida cautelar?
El organismo de control identificó tres situaciones específicas en la prestación del servicio farmacéutico: demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y dificultades en las condiciones de atención a los usuarios en las sedes del gestor farmacéutico. Con esos hallazgos, la Superintendencia ordenó que la EPS “adopte y ejecute de manera inmediata todas las acciones necesarias que eviten poner en riesgo los tratamientos y su continuidad”.
¿Quiénes deben recibir atención prioritaria?
La medida exige respuesta inmediata a los casos clasificados como riesgo vital y priorizados, y cobija a los afiliados con protección reforzada. Ese grupo incluye a niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes diagnosticados con cáncer y VIH, personas trasplantadas y usuarios con enfermedades huérfanas. Sobre la atención a menores pesan decisiones judiciales previas, como la condena a la Nación por la inyección que lisió a un niño en Envigado.
¿Qué informes deberá presentar EPS Sanitas?
La EPS deberá atender las reclamaciones relacionadas con la falta de medicamentos y remitir a la Superintendencia un reporte detallado de cada caso. Ese documento debe contener, según la entidad, “el estado del reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar”. La exigencia abarca también los avances del plan de acción y la documentación de cada situación atendida.
¿Cómo se verificará el cumplimiento de la orden?
La Superintendencia Nacional de Salud mantendrá sus labores de inspección, vigilancia y control para comprobar las acciones que implemente Sanitas frente a las obligaciones establecidas. El propósito del seguimiento, según el organismo, es que los afiliados reciban oportunamente los medicamentos y tratamientos requeridos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una medida cautelar de la Supersalud?
Es una orden administrativa que la Superintendencia Nacional de Salud impone a una entidad vigilada para que ejecute acciones inmediatas y evite riesgos. En este caso obliga a EPS Sanitas a corregir fallas en la entrega de medicamentos.
¿Qué pacientes tienen atención prioritaria con la medida?
Los casos de riesgo vital y priorizados, además de la población con protección reforzada: niños, niñas y adolescentes, gestantes, pacientes con cáncer y VIH, trasplantados y personas con enfermedades huérfanas.
¿Qué debe reportar EPS Sanitas a la Superintendencia?
El estado de cada reclamo por falta de medicamentos, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar.
Con información de El Tiempo.
Imagen de referencia, no corresponde a los hechos narrados. Port Harbor — Ksenia Kudelkina / Wikimedia Commons (CC0 1.0)