La plataforma digital Nequi ha emitido una comunicación oficial para prevenir a sus millones de usuarios sobre una interrupción temporal en sus servicios, debido a labores de mantenimiento programadas por su entidad matriz, Bancolombia.
Los usuarios de las dos plataformas financieras más utilizadas en el país deben marcar en el calendario la noche del próximo sábado 21 de febrero. Nequi informó que, como parte de un mantenimiento programado por Bancolombia, se presentarán bloqueos temporales en servicios clave que conectan a ambas aplicaciones.
El cronograma de la interrupción está programado para la madrugada del domingo, buscando afectar la menor cantidad de transacciones posible. Los servicios dejarán de funcionar a partir de las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y serán restablecidos gradualmente después de las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero.
Durante esta ventana de mantenimiento, los usuarios no podrán realizar operaciones que impliquen una conexión directa entre el ecosistema de Nequi y el de Bancolombia. Específicamente, las funcionalidades suspendidas serán:
- Transferencias entre cuentas: No se podrá enviar dinero desde una cuenta de Nequi a una de Bancolcolombia, ni viceversa.
- Pagos con código QR: Los pagos que utilicen el código QR entre cuentas de Bancolombia (lo que incluye a Nequi como parte del grupo) estarán deshabilitados.
- Recepción de remesas: El servicio de recepción de dinero internacional estará temporalmente fuera de línea.
A pesar de la alerta, Nequi fue enfático en aclarar que no se trata de un cierre total de la aplicación. Durante las horas de mantenimiento, los usuarios podrán seguir utilizando la mayoría de las funciones internas de la app sin inconvenientes. Esto incluye el envío de dinero entre amigos que tengan Nequi, el pago en comercios usando el saldo de la propia aplicación y la consulta de saldo.
Aunque el mantenimiento está programado para una hora de baja actividad (madrugada del domingo), la compañía sugiere a los usuarios tomar precauciones para evitar contratiempos de última hora. La principal recomendación es realizar con anticipación cualquier transferencia necesaria hacia o desde cuentas de Bancolombia, así como el retiro de remesas, antes de las 10:30 p.m. del sábado.
Noticia en desarrollo. Se recomienda estar atento a los canales oficiales de Nequi y Bancolombia por si hubiera actualizaciones en los horarios estipulados.


