Después de suscitar una fuerte controversia por su anuncio de cobrar transferencias a Nequi a sus nuevos clientes, Bancolombia ha dado marcha atrás en su decisión. El lunes 19 de febrero, casi un mes después del polémico anuncio, el banco comunicó que no aplicará ningún cargo por estas transacciones a ninguno de sus clientes.
La medida de reversión también incluye la devolución del dinero y el IVA a aquellos clientes que se vincularon a alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorro Cero, Bronce y Plata, ofrecidos a partir del 22 de enero de 2024.
La devolución de los montos cobrados se llevará a cabo a través de los movimientos de las cuentas, identificados como ‘REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI’, a partir del 22 de febrero.
Esta decisión de Bancolombia surge en respuesta a la clara demanda de sus clientes, quienes expresaron su deseo de realizar transferencias sin limitaciones. La rápida acción del banco demuestra su compromiso con la satisfacción y el bienestar de sus usuarios.
La reversión de esta medida representa un alivio para los clientes de Bancolombia y refleja la importancia de escuchar y atender las necesidades y preocupaciones de la comunidad bancaria.
