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Colombia – A más de una semana del devastador terremoto de magnitud 6.1 que afectó a cinco departamentos del país —Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca—, el sector financiero anunció un nuevo paquete de medidas diseñado para aliviar la carga económica de miles de familias y empresas que aún intentan reponerse de la tragedia.

El presidente de Asobancaria, Abelardo De La Espriella, confirmó que la banca colombiana amplió los alivios iniciales anunciados el pasado 12 de agosto, con el objetivo de facilitar el cumplimiento de las obligaciones financieras mientras avanza el proceso de reconstrucción. El Gobierno nacional estima que el conjunto de estas medidas representa un aporte cercano a los $1,1 billones, una cifra sin precedentes para una emergencia de este tipo.

El paquete de alivios contempla herramientas flexibles que buscan adaptarse a la realidad de cada deudor afectado. Entre las principales se encuentran:

🔹 Periodos de gracia de hasta 12 meses, durante los cuales los afectados podrán suspender el pago de cuotas sin que se generen intereses moratorios o penalidades.

🔹 Alternativas relacionadas con el pago de intereses, que permiten renegociar la forma en que se cancelan estos valores, ya sea mediante capitalización o aplazamiento.

🔹 Suspensión de cobros jurídicos y prejudiciales, evaluando cada caso particular para evitar que los deudores en emergencia enfrenten procesos legales mientras se recuperan.

🔹 Protección del historial crediticio, de manera que los reportes negativos ante centrales de riesgo no se activen por moras derivadas directamente de la catástrofe.

🔹 Aplicación de seguros asociados a productos financieros, cuando la póliza contratada cubra siniestros naturales como terremotos, lo que podría extinguir total o parcialmente la deuda en algunos casos.

La entidad bancaria fue clara en señalar que cada banco aplicará estos alivios de manera independiente y que las condiciones finales dependerán de la evaluación crediticia y la situación particular de cada cliente. Por esta razón, no existen beneficios automáticos; los interesados deben comunicarse directamente con su entidad financiera para:

• Conocer los requisitos específicos.
• Verificar si su producto (crédito hipotecario, de vehículo, libre inversión, empresarial, tarjeta de crédito, etc.) es elegible.
• Solicitar formalmente la aplicación de los alivios y presentar los soportes que acrediten su condición de damnificado (como el censo de afectados o declaraciones de pérdidas).

Las principales entidades bancarias ya han habilitado líneas telefónicas especializadas, canales digitales y oficinas de atención prioritaria en los municipios más golpeados para gestionar estas solicitudes con agilidad.

Analistas económicos han calificado el anuncio como “oportuno y necesario”, aunque advierten que el éxito de la medida dependerá de la rapidez con que los bancos implementen los procesos y de la capacidad de los afectados para acceder a la información. “No basta con anunciar alivios; hay que asegurarse de que lleguen a quienes realmente los necesitan, especialmente a los microempresarios y a las familias de bajos recursos que no siempre tienen acceso a la banca digital o a asesoría financiera”, señaló un consultor en riesgo crediticio.

Por su parte, el Gobierno destacó que estos alivios complementan las ayudas directas que se entregan a través de subsidios de arrendamiento, bonos de alimentación y líneas de crédito con tasas subsidiadas por el Fondo Nacional de Calamidades.

Desde Asobancaria y la Superintendencia Financiera hicieron un llamado a la paciencia y a la comunicación oportuna. “Lo peor que puede hacer un afectado es dejar de pagar sin avisar. Si se acerca a su banco y explica su situación, hay altas probabilidades de encontrar una solución”, enfatizó De La Espriella.

Las personas que residen en las zonas declaradas en calamidad pública deberán tener a la mano los documentos que acrediten su condición de damnificados, como certificados de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo (UNGRD), de las alcaldías o de los censos realizados por los comités de emergencia.

📌 Publicación de carácter informativo. Las condiciones, requisitos y aplicación de los alivios financieros dependen de cada entidad bancaria y de la evaluación individual de cada caso. Se recomienda consultar directamente con su banco para obtener información precisa y actualizada.