La empresa reporta daños en infraestructura de transmisión y distribución en 11 municipios, mientras 11 oficinas de atención al cliente permanecen cerradas por afectaciones estructurales
Valle del Cauca — El fuerte sismo de magnitud 7.4 que sacudió al país este lunes no solo dejó una trágica cifra de víctimas mortales y colapsos estructurales, sino que también golpeó con fuerza la infraestructura eléctrica del Valle del Cauca, uno de los departamentos más afectados por el movimiento telúrico.
De acuerdo con el primer informe emitido por Celsia, la empresa generadora y comercializadora de energía, más de 450.000 clientes resultaron inicialmente afectados por los cortes de servicio. A la 1:20 de la tarde, la cifra se había reducido parcialmente, pero aún 345.000 usuarios permanecían sin suministro eléctrico en diferentes municipios del departamento.
Ante la magnitud de los daños, Celsia activó de inmediato su protocolo de contingencia y reforzó sus equipos técnicos y operativos en un 30 %, desplegando brigadas en las zonas más críticas para realizar inspecciones, identificar averías y adelantar las reparaciones necesarias.
“Estamos trabajando con prioridad en la revisión y recuperación de activos de transmisión y distribución que resultaron afectados por el movimiento telúrico”, señaló la compañía en su comunicado. Afortunadamente, la infraestructura de generación de energía y el Centro de Control Nova no presentaron afectaciones y continuaron operando con normalidad, lo que ha permitido mantener la capacidad de respuesta.
Once localidades del Valle del Cauca reportan daños en las instalaciones de atención al cliente, lo que obligó a Celsia a cerrar temporalmente sus oficinas en los siguientes municipios:
Buga, Dagua, Tuluá, Zarzal, Roldanillo, Sevilla, Candelaria, Jamundí, Palmira, Buenaventura y Florida.
La empresa recomendó a los usuarios de estas zonas utilizar exclusivamente los canales digitales para realizar consultas y trámites, mientras se evalúan las condiciones estructurales de los puntos físicos.
Celsia hizo un llamado urgente a la ciudadanía para:
- Evitar acercarse a postes, transformadores o cualquier infraestructura eléctrica que presente daños visibles.
- Reportar de inmediato cualquier situación de riesgo —como cables caídos o chispazos— a las líneas de atención.
- Mantener precaución en zonas donde el servicio aún no ha sido restablecido, ya que las redes podrían energizarse de forma imprevista durante las reparaciones.
La empresa aseguró que continuará informando de manera oportuna sobre los avances en las labores de recuperación y restablecimiento del servicio, en coordinación con las autoridades locales y los organismos de socorro que atienden la emergencia general en el departamento.
Este reporte se suma al balance oficial que ubicó al Valle del Cauca como el segundo departamento con mayor número de víctimas mortales (27 fallecidos), solo por detrás de Risaralda. Cali, su capital, enfrenta una situación crítica con operaciones de búsqueda y rescate en edificaciones colapsadas y daños en el sistema de transporte masivo MIO.
La interrupción del servicio eléctrico complica aún más las labores de rescate y asistencia médica, por lo que el restablecimiento rápido de la energía se ha convertido en una prioridad dentro del plan de respuesta nacional.
