A partir de este 10 de febrero de 2026, los afiliados en Bogotá, Antioquia, Tolima, Cundinamarca y Valle del Cauca podrán reclamar nuevamente sus medicinas en sedes habilitadas de la caja de compensación.
Luego de varias semanas marcadas por las dificultades en la dispensación de medicamentos, la Nueva EPS anunció la reactivación del servicio de entrega de fármacos en 40 puntos de Colsubsidio distribuidos en cinco regiones del país. La medida, que entra en vigor desde este 10 de febrero de 2026, cobija a los afiliados en Bogotá, Antioquia, Tolima, Cundinamarca y Valle del Cauca.
De acuerdo con el comunicado oficial de la entidad, esta primera fase de reactivación operará exclusivamente en los puntos confirmados, cuyo listado detallado —con direcciones y horarios— fue publicado en el sitio web oficial de la EPS. La entidad hizo un llamado enfático a los usuarios para que consulten previamente esta información, ya que los horarios de atención pueden variar según la sede y en algunos puntos se implementará pico y cédula como mecanismo de control para la entrega de medicamentos.
Los puntos habilitados atenderán de lunes a sábado, buscando ampliar las oportunidades de acceso para los pacientes que, en regiones como el Valle del Cauca, especialmente en Cali y Tuluá, completaban cerca de 40 días de espera para recibir sus fórmulas médicas. En estos municipios, la dispensación se retomará en los mismos establecimientos de Colsubsidio que tradicionalmente venían operando el servicio.
La crisis en la dispensación de medicamentos generó en las últimas semanas múltiples quejas por parte de los afiliados, quienes denunciaron demoras, falta de claridad sobre puntos de entrega y desabastecimiento temporal en algunas sedes. Con esta reactivación, la Nueva EPS busca normalizar progresivamente el servicio, aunque por ahora la cobertura se limita a los 40 puntos habilitados en alianza con Colsubsidio.
“Los usuarios deberán verificar previamente las direcciones y horarios de atención”, reiteró la EPS en su comunicado, al tiempo que recomendó consultar únicamente los canales oficiales para evitar confusiones o desplazamientos innecesarios.
La entidad no precisó fechas para una eventual expansión del servicio a otras regiones o puntos adicionales, pero aseguró que continuará informando a través de sus medios oficiales sobre nuevas habilitaciones.
