La EPS regresa a sus antiguos dueños con quejas aumentadas en 40%, tutelas duplicadas y una deuda de 1.6 billones de pesos. Directivos advierten que la recuperación será lenta y exigen al Gobierno cumplir sus obligaciones.
– Después de diecisiete meses bajo administración forzosa del Gobierno Nacional, la EPS Sanitas fue devuelta oficialmente al grupo Keralty, luego de que la Corte Constitucional ordenara su restitución. Juan Pablo Rueda, presidente de la empresa, calificó el proceso de intervención como “ilegal, arbitrario y profundamente injusto”, y alertó que la EPS fue entregada en un estado de “deterioro financiero inédito y con el servicio muy deteriorado”.
Según Rueda, durante la intervención las quejas de usuarios aumentaron más del 40%, las tutelas judiciales prácticamente se duplicaron –especialmente por incumplimientos– y se acumularon deudas por 1.6 billones de pesos con hospitales, clínicas y profesionales de la salud.
Keralty anunció que su prioridad inmediata será restablecer gradualmente la calidad del servicio, aunque advirtió que no habrá cambios inmediatos debido al tamaño y la complejidad de la EPS, que cuenta con casi seis millones de afiliados.
Los primeros esfuerzos se concentrarán en:
- Revisar y mejorar las redes de atención.
- Garantizar el acceso a medicamentos, especialmente en zonas rurales.
- Optimizar la oportunidad en citas, hospitalización y servicios especializados.
Respecto al crítico problema de desabastecimiento de medicamentos, Rueda señaló que se revisará la red de farmacias y se abrirá un diálogo con la industria farmacéutica para normalizar la dispensación.
El directivo fue enfático en señalar que la crisis de Sanitas es parte de un problema estructural del sistema de salud y exigió al Gobierno:
- Cumplir con los pagos adeudados a las EPS.
- Garantizar la estabilidad financiera del sistema.
- Reparar el daño causado a usuarios y prestadores.
- Establecer garantías para evitar intervenciones arbitrarias en el futuro.
“Lo que tenemos ahora es una empresa que requiere reconstrucción (…). Esperamos del Gobierno una actitud seria y responsable. No se trata solo de Sanitas, se trata de todo el sistema”, afirmó Rueda.
A pesar de las dificultades, Keralty destacó que durante la intervención no se presentó una fuga masiva de afiliados e incluso muchas personas que se habían ido a otras EPS regresaron al sentirse “peor atendidas”. Quienes deseen volver a Sanitas pueden hacerlo mediante el mecanismo de traslado regular entre aseguradores.
La reconstrucción de Sanitas se perfila como un proceso largo que requerirá no solo el esfuerzo de Keralty, sino también el compromiso real del Gobierno para sanear las finanzas del sistema y garantizar el derecho fundamental a la salud en Colombia.
