Firmas para exigir medidas concretas por parte del Gobierno y de
diferentes empresas que permitan «detener los efectos» del coronovirus en el territorio nacional. De eso se trata el reto lanzado por la gente de Change.org a través de una campaña social que tiene su base en las redes sociales, en el mundo digital, y que busca dejarle saber a los tomadores de decisiones qué es lo que están pidiendo los colombianos que se manifiestan en estos espacios. Pero, ¿qué tan efectivo puede resultar este llamado de más de millón de firmas que ya se tienen en contra del coronavirus? Le preguntamos a Jonatan Rodríguez, director de Change.org en Colombia, y esto fue lo que nos dijo.
¿Qué es Change.org y qué hacen en Colombia?
En Change.org gente de todo el mundo inicia campañas, moviliza a otros ciudadanos y colabora con responsables de tomar decisiones, para generar soluciones. En Colombia somos una plataforma abierta que opera como Fundación para apoyar la mayor cantidad de peticiones posibles con nuestro equipo de campañas. Hemos impulsado cientos de campañas alrededor de derechos de los animales, medio ambiente, derechos humanos, corrupción y justicia económica para llegar a más de 5 millones de colombianos que han firmado nuestras peticiones y alcanzar en la actualidad más de 2 millones de usuarios.
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Hablemos puntualmente de Coronavirus. ¿Qué es lo que están firmando los colombianos?
El Coronavirus ha producido un tráfico sin precedentes en Change.org en todo el mundo. En Colombia desde hace dos semanas más de 1.000 personas se han volcado a nuestra plataforma cada minuto para firmar peticiones. Por eso creamos el movimiento https://coronavirus.changecolombia.org/ , en donde cualquier persona pueda apoyar una campaña o crear una petición. Los temas más relevantes hasta ahora han sido los relacionados con justicia económica, como congelación de créditos, así como los temas de salud, donde se pide que se garantice realmente bioseguridad para todo el personal médico.
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¿Cómo crear una petición? ¿Hay filtros? ¿Cómo las seleccionan?
Cualquier persona puede crear una petición en pocos minutos y con simples pasos en https://www.change.org/start-a-petition , los únicos filtros que tenemos consisten en los usuales para las redes sociales como Facebook, es decir, eliminamos peticiones que inciten al odio, la discriminación o atenten contra los derechos humanos. Nuestro equipo apoya las campañas más estratégicas y con la capacidad de generar cambios sociales e impacto para los colombianos, las cuales son solo el 5% de las peticiones que se inician en nuestra plataforma. El 95% son peticiones orgánicas lideradas por creadores de petición de forma independiente a nuestro equipo en Colombia.
Desde que comenzaron, ¿qué logros han alcanzado en nuestro país?
Nuestra primera gran campaña fue apoyar toda la movilización nacional para aprobar la ley contra el maltrato animal articulando múltiples activistas y organizaciones alrededor de la necesidad de penalizar el maltrato animal. Cinco años después, algunos de nuestros grandes hitos han sido ser uno de los actores claves en la movilización ciudadana alrededor de la prohibición del asbesto en Colombia, presionar a los empresarios de medios y a la ciudadanía de este país con una campaña de cerca de 280.000 firmas para salvar Noticias Uno, y movilizar en el mundo más de 5 millones de firmas para salvar la Amazonia y visibilizar a Colombia como centro de esta conversación.
Entre otros logros: montamos #CausasCiudadanas en el gobierno pasado. Lanzamos un movimiento para promover la participación en las elecciones pasadas (tudecideschange.org/) y un movimiento para que la gente actué desde casa para frenar los efectos del Coronavirus: https://coronavirus.changecolombia.org/
¿Por qué están tan seguros que gracias a su labor fue que, por ejemplo, los bancos tomaron las decisiones que tomaron, como aplazar cuotas de pago o extender las cuotas actuales?
Porque bancos como Bancolombia y Davivienda midieron el termómetro de la presión ciudadana a través de la petición y además después de conversar con nosotros publicaron respuestas oficiales a la petición en nuestra plataforma. Asimismo nuestra presión fue muy intensa por correo y redes sociales con miles de mensajes al día. Además, porque organizamos acciones colectivas como cientos de derechos de petición y acciones de derechos de petición colectiva con clientes de los principales bancos.
Le hago la misma pregunta sobre el tema de la cuarentena. Queda la sensación de que la decisión se tomó por esta presión social de la que ustedes hablan y no por las condiciones de salud pública, muy evidentes y riesgosas, en las que estamos.
Change es una herramienta para medirle el pulso a las conversaciones sociales y pedidos ciudadanos en el país. Duque mismo señaló en la alocución en la que declaró la cuarentena, que entre otras cosas se escuchó el clamor de los ciudadanos en redes sociales. Es claro que los tomadores de decisiones en Colombia calibran sus medidas y decisiones alrededor de lo que pasa en redes sociales y Change.org es ya un factor clave para definir cuál es el status quo alrededor de un tema y cuál es el costo social de ir por ejemplo en contra de una petición firmada por 260.000 colombianos como la de la cuarentena. Por fortuna, el consenso social alrededor de estos días de cuarentena parece favorable y una de las mejores medidas para frenar los efectos del Coronavirus y proteger la salud pública.
El poder de las redes sociales es cada vez más fuerte, pero nos engañamos muchas veces cuando recordamos que por más ruido que allí se hace, muchas veces se queda en eso: ruido. Nos pasa todo el tiempo en elecciones políticas. ¿Cuál es su opinión?
La democracia en procesos como las elecciones en Colombia, aún esta madurando por fortuna para bien, pero tenemos mucho que aprender. En países donde las instituciones democráticas son más solidas, todos los grupos de interés alrededor de las elecciones han entendido que la cancha de juego más importante es justamente ese ruido de las redes sociales. Ahora más que nunca esa cancha en Colombia se está ampliando, y en la capacidad que tienen todos los actores en juego de desenmarañar ese ruido para crear comunidades que beneficien sus intereses, está el potencial de canalizar el poder de las redes sociales en beneficio de la ciudadanía, que es justamente lo que busca Change.org, ser un amplificador de las voces ciudadanas, y destruir la lógica de aprovechar ese ruido en beneficio de los intereses privados.
¿Tienen alguna forma de comprobar todas estas firmas? En el mundo digital hay millones de cuentas falsas con identificaciones falsas.
Desde Change.org tenemos sistemas de veracidad y verificación para que más del 98% de las firmas de una petición provengan de personas reales. El más importante es la prohibición y eliminación de firmas que provengan desde una misma IP para una petición, es decir, es muy difícil que alguien desde un mismo computador pueda firmar dos veces una misma petición. También tenemos equipos de seguridad que verifican continuamente tráfico y viralidad en las peticiones así como la autenticación a través de una cuenta de correo electrónico confirmada con sistemas de seguridad para prevenir ataques de bots intentando firmar peticiones.
¿Cómo se mantienen ustedes? ¿Quién los financia?
Tenemos nuestro programa de recaudación de fondos como una ONG que busca donaciones recurrentes para que sigamos siendo una plataforma abierta, libre y gratuita. Somos orgullosamente financiados por cientos de donantes mensuales en Colombia que firman nuestras campañas y creen en nuestra capacidad de cambiar la sociedad colombiana. https://colombia.donarchange.org/impact/
Se les ha acusado de recopilar firmas para luego vender datos. ¿Qué respuesta tiene al respecto?
Esta acusación falsa se origina por un modelo de negocio que probamos solo en el año 2016, que consistía en que alguien después de firmar una petición veía un anuncio de alguna ONG para sumarse a sus campañas y si el usuario le interesaba, aceptaba que esta ONG se contactará con él. Este modelo fue probado durante un año y tenía el pleno consentimiento del usuario al aceptar que podía ser contactado por una ONG externa a Change.org. Luego, desde 2017, el modelo definitivo se orientó a las donaciones individuales por parte de nuestros usuarios.
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* Estamos cubriendo de manera responsable esta pandemia, parte de eso es dejar sin restricción todos los contenidos sobre el tema que puedes consultar en el especial sobre Coronavirus.
