Usuarios reportan esperas de más de 90 minutos en La Estación. Cancillería reconoce cuadruplicación de solicitudes mientras avanza transición a Imprenta Nacional.
Centenares de personas enfrentaron este 30 de julio largas filas y demoras en la oficina de pasaportes del centro comercial La Estación (Cali), donde:
⏳ Esperas superaron 1.5 horas incluso con cita previa.
📢 Usuarios protestaron por desorganización entre renovaciones y primeros trámites.
💻 Sistema colapsado: Gobernación asegura que el problema es nacional.
La Gobernación del Valle explicó que:
🔴 La Cancillería cuadruplicó su carga: De 3,000 a 12,000 trámites diarios.
🔴 Sistema saturado: Fallas técnicas recurrentes en todas las sedes del país.
🔴 No es problema local: Descartan fallas en la oficina de Cali.
“El cuello de botella está en Bogotá. Estamos priorizando casos urgentes con viajes próximos” — Funcionario de la Gobernación.
El colapso coincide con:
📅 Extensión del contrato con Thomas Greg & Sons (hasta abril 2026).
🔄 Migración gradual a la Imprenta Nacional para eliminar intermediarios.
⚠ Advertencia previa: Cancillería había alertado sobre posibles demoras durante este periodo.
✋ “Llevo dos horas aquí. Mi vuelo es en 48 horas y nadie me da certezas” — Carlos M. (turista).
✋ “La fila para renovaciones se mezcló con primeros trámites. Fue un caos” — María P. (ciudadana).
✅ Verificar estado de trámite en [web de Cancillería].
✅ Llegar con anticipación pese a tener cita.
✅ Documentar demoras para reclamos viga [canal oficial].
🔹 Cancillería promete refuerzo de servidores para agilizar sistema.
🔹 Gobernación del Valle habilitará puntos de atención prioritarios.
🔹 Vigilancia a contratos: Procuraduría supervisa transición a Imprenta Nacional.
El pico responde a:
- Temporada vacacional (más colombianos viajando).
- Vencimiento masivo de pasaportes pospandemia.
- Cambio de proveedor histórico.
✉️ Para reportar irregularidades:
Contacte a la Gobernación del Valle o al consulado correspondiente.
