El banco asegura que fue un “hecho aislado” de un exfuncionario y anunció apelación. Caso reaviva debate sobre seguridad de información financiera en Colombia.
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa de $268.006.400 a Davivienda por violar la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y el Decreto 1074 de 2015, según confirmó Bloomberg. La investigación habría detectado que:
✔ El banco no obtuvo autorización expresa para usar datos personales en al menos un caso.
✔ Se vulneraron principios de transparencia y seguridad en el manejo de información sensible.
Davivienda respondió en un comunicado que:
🔹 El incidente fue atribuido a un exfuncionario y no refleja fallas sistémicas.
🔹 Recurrirá la sanción, pues considera que la decisión no está firme.
🔹 Reiteró su compromiso con las políticas de protección de datos.
La Ley 1581 obliga a empresas a:
→ Pedir autorización previa para recolectar/uso datos.
→ Permitir a usuarios acceder, corregir o eliminar su información.
→ Implementar mecanismos de seguridad robustos.
El Decreto 1074 añade exigencias técnicas, como:
→ Políticas claras de tratamiento de datos.
→ Respuesta ágil a reclamos de titulares.
Aunque Davivienda insiste en que fue un caso aislado, expertos advierten que fallas en protección de datos pueden derivar en:
⚠ Suplantación de identidad.
⚠ Fraudes financieros.
⚠ Pérdida de confianza en la banca.
Este no es el primer llamado de atención a entidades financieras:
📌 En 2023, la Superintendencia Financiera sancionó a otra entidad por vender bases de datos sin consentimiento.
📌 En 2022, Bancolombia recibió observaciones por fallas en seguridad digital.
🔹 Davivienda presentará recursos para revertir la multa.
🔹 La Superindustria evaluará la apelación en los próximos días.
🔹 Clientes afectados podrían presentar reclamos ante la entidad.
📌 Recomendación para usuarios:
Revise periódicamente los permisos que ha otorgado a su banco y reporte cualquier uso sospechoso de sus datos.
💡 Dato clave:
La multa equivale a aproximadamente 66,000 USD, un monto que busca ser ejemplarizante para el sector financiero.
